четверг, 26 декабря 2013 г.

Сроки предоставления отчетов в праздники

Дорогие наши пользователи TicketForEvent!

Поздравляем вас с наступающими праздниками!
Пусть Новый год принесет множество приятных сюрпризов и наполнит вас настоящим счастьем!
Как вы знаете, с 1 по 8 января нас ждут официальные «новогодние каникулы».
В связи с этим отчеты за вторую половину декабря (16.12.2013-31.12.2013) будут предоставлены не ранее 15 января 2014 года. 

Надеемся на ваше понимание и хороших праздников!

---------
 

Dear Partners!

Merry Christmas and Happy New Year!

As you know, from 1 till 8 January we will be out of office, its official New Year's holiday period.
In this regard, all reports for the second half of December (16.12.2013-31.12.2013) will be available after 15-th of January, 2014.

We hope for your understanding.


Ваша команда TicketForEvent

среда, 25 декабря 2013 г.

Ярких событий в Новом 2014 году!

Мы понемногу начинаем подводить черту уходящего 2013 года и вот что замечаем - он был насыщенным на увлекательные мероприятия, интересные встречи, огромные достижения и яркие события.

В стремительно наступающем 2014 году желаем Вам вдохновения, успеха во всех начинаниях, стоящих идей и процветания!

Благодарим Вас за захватывающие проекты, новые задачи и плодотворное сотрудничество.

Билет в Новый 2014 год мы берем на себя.




Merry Christmas and Happy New Year!
С Новым годом и Рождеством!
З Новим роком і Різдвом!
Yeni Yiliniz Kutlu Olsun!


Ваша команда TicketForEvent

воскресенье, 22 декабря 2013 г.

Все в облака, или Что нового в сфере маркетинга мероприятий?

Александр Кулебякин о тренде
в event-индустрии – SaaS-решениях

Как организаторам мероприятий лучше автоматизировать процессы, на которые требуются временные, финансовые и человеческие ресурсы? Это возможно с помощью облачных сервисов регистрации и продажи билетов.


Прямой выход на целевую аудиторию


Облачные сервисы продажи билетов дали организаторам мероприятий принципиально новые каналы сбыта. До этого event-индустрия использовала в основном два пути реализации билетов: через офлайн-кассы и через их аналоги в интернете. В обоих случаях покупатель должен посетить (физически или посредством перехода по ссылке) место реализации билетов.

Традиционные кассы рекламируют и предлагают одновременно билеты на множество различных событий. И в процессе покупки потенциальный посетитель может изменить свое мнение в пользу какого-либо другого мероприятия. Существует большой риск, что маркетинговые затраты организатора на привлечение такого клиента окажутся неоправданными.

На первый взгляд, кажется, что все каналы сбыта можно разделить на две группы: офлайн и онлайн. Однако это не так. Облачные сервисы, хотя и оперируют в интернете, используют принципиально новый подход к работе с аудиторией, что выделяет их в отдельный канал по сравнению с традиционными кассами (как офлайн, так и онлайн).

Подход заключается в том, что потенциального посетителя не нужно «загонять» к кассе. С помощью облачного сервиса кнопка «купить» интегрируется в тематические сайты, сообщества, группы в социальных сетях, за обновлениями которых следит целевая аудитории мероприятия. Именно эти интернет-площадки являются наилучшим местом, не только для информирования пользователей о событии, но и для удовлетворения импульсного спроса на покупку билета.

Конечно, организатор может использовать эти ресурсы для публикации ссылок на традиционную онлайн-кассу, но тогда он рекламирует как сторонний сервис, так и в какой-то степени конкурентов, сведения о которых размещают онлайн-кассы. Используя SaaS-решение для встраивания кнопки «купить», event-менеджер подводит свою аудиторию прямо к совершению транзакции.

Экономический смысл использования облачного сервиса заключается в том, что организатору не нужен собственный софт и серверные мощности, обеспечивающие совершение платежей. Вся работа по обработке данных посетителей, продаже билетов, ведению отчетности проходит на стороннем сервере в режиме реального времени. Event-менеджер может управлять этими процессами через личный кабинет, который также находится в облаке. Используя любое устройство с доступом к интернету, можно оперативно отследить количество зарегистрировавшихся посетителей, получить данные заполненных анкет, узнать число проданных на данный момент билетов, проверить поступление денег на счет и многое другое.


Управление инструментами стимуляции продаж


Облачный сервис предоставляет функции оперативного управления маркетинговыми инструментами, чего не дает традиционная онлайн-касса. Через личный кабинет на сайте сервиса организатор мероприятия может настраивать скидки, определяя их размер, временной промежуток, условия предоставления. Предположим следующую ситуацию: отслеживая продажи билетов, организатор обнаруживает, что их интенсивность падает, и правильным было бы их простимулировать. За пять минут он может настроить скидочную программу, допустим, с недельным периодом действия и снижение стоимости при условии покупки трех билетов одновременно. Оповещение об акции автоматически появляется на всех ресурсах, где интегрирована кнопка «купить».

Подобным образом настраиваются и другие инструменты стимулирования спроса – например, промо-коды. Они моментально генерируются в личном кабинете организатора на страничке с конкретным мероприятием. Промо-коды можно раздать партнерам – СМИ и другим онлайн-площадкам, чтобы стимулировать их на реализацию билетов. В личном кабинете можно настроить процент с каждого билета, проданного партнером, который автоматически уйдет на его счет.

Организатор может использовать SaaS-решение для массовых e-mail-рассылок, сэкономив на оплате стороннего хостинга. В процессе совершения покупки билета можно обязать пользователей указывать адрес электронной почты. В этом случае, с каждым последующим проведенным мероприятием база данных потенциальных посетителей будет расти и по окончании остается у организатора. Используя ее, можно настроить автоматические оповещения обо всех планируемых событиях, промо-акциях и скидках, а также экстренно информировать пользователей при переносе даты или места события.

Что касается организации деловых мероприятий – например, b2b-конференций и семинаров. Облачный сервис автоматизирует все взаимодействия с юридическими лицами: выставление счетов, отправку приглашений, контроль статуса оплат и предоставление закрывающих документов. Это снимает необходимость в выделении целого штата сотрудников, которые заняты звонками-напоминаниями, заполнением счетов вручную, отправкой электронных писем, проверками банковских выписок, копированием регистрационной информации в таблицы и так далее. Важно, что после завершения мероприятия у организатора остается сегментированная электронная база данных, а не сотни заполненных от руки листовок, которые требуют дополнительной обработки.

Использование фирменного стиля


Традиционная онлайн-касса ограничивает возможности в использовании фирменного стиля при оформлении билетов и анкет. В отличие от нее, облачный сервис позволяет размещать на различных площадках (сайте организатора, социальных сетях) не просто кнопку «купить», а целую форму продажи билетов с электронной анкетой участника, или даже интерактивную схему зала с различной системой цен. В последнем случае пользователь, кликнув на понравившееся место, перенаправляется на страницу совершения оплаты. При оформлении формы-виджета могут быть использованы любые элементы фирменного стиля - цвета, шрифты, логотип и так далее.

Интересные возможности предлагаются и в процессе дизайна билетов: создание оригинального текста, размещение логотипов спонсоров, любой информации (например, схему проезда к месту события) и вообще, использовать билет как дополнительную рекламную площадь. Внешний вид и содержание анкеты-опросника также настраивается организатором в соответствии с его интересом и потребностями. Любые производимые изменения в оформлении формы оплаты, сразу отображаются на всех ресурсах автоматически.

Контроль электронных билетов в отсутствие интернета


Некоторые онлайн-кассы, как и облачные сервисы, работают с электронными билетами. Отличие в том, что при их использовании в основном способ контроля входа заключается в проверке уникальных номеров на билетах (посредством ручного ввода) с интернет-базой в режиме онлайн, что занимает много времени, или обмен электронного билета на его бумажную версию перед началом мероприятия.

Если в помещении еще и трудности со связью, процесс контроля доступа посетителей становится настоящей проблемой. Решение, которое предлагают облачные сервисы, в следующем: печать на билетах QR- и штрих-кодов. Первые считываются с помощью обычной web-камеры (нужен доступ в интернет), вторые – с помощью ручного сканера штрих-кодов, синхронизированного с ноутбуком (и для этого нет необходимости в интернете).

Если организатор решил не рисковать и не использовать сеть, то перед проведением мероприятия он загружает в ноутбук базу данных посетителей, сформированную в ходе заполнения анкет во время регистрации (она хранится в облаке), и уже на входе специальная программа считывает и обрабатывает билетные коды в одну секунду. Использованный билет отмечается в системе, и повторный вход по нему исключается.

Как правило, облачные сервисы поддерживают и более инновационное решение – мобильный сheck-in. Специальные приложения для Iphone и Android считывают коды с помощью смартфона, для этого нужно только поднести его к билету. Причем это может быть, как бумажная, так и электронная версия.

В последнем случае посетителю нужно лишь предъявить мобильное или любое другое устройство с сохраненными данными билета.

Использование двух видов кодов дает организаторам выбор – полагаться на отличную связь в помещении или нет. Отпадает необходимость в ручном вводе информации, время на контроль входа значительно уменьшается. В целом, ускорение организационных процессов, экономия финансовых, временных, человеческих ресурсов при проведении мероприятия - это главное преимущество облачного сервиса.

Event-менеджер может, наконец, сосредоточиться на генерации идей – той составляющей, которую еще не научились оптимизировать и автоматизировать.


Статья для e-xecutive.ru

четверг, 19 декабря 2013 г.

Как купить электронный билет на КВН Пермь?

Простоту и удобство использования сервиса TicketForEvent полностью прочувствовали организаторы КВН (Пермь) и сделали отличное видео, от которого мы в восторге, надеемся Вы тоже оцените!

Как же можно приобрести электронный билет он-лайн на КВН смотрите на видео.



video


Подытожим, покупка е-билетов онлайн это:
- простота заказа билетов, которые Вы получаете за 2 минуты!
- экономия времени, ведь Вам не нужно ехать в кассу
- возможность выбора места на интерактивной карте
- широкий выбор способов оплаты
- предъявить билет можно в распечатанном виде, так и на электронном носителе
- каждый электронный билет защищен он копирования уникальным штрих-кодом

Смотрите больше полезных видео на нашем YouTube-канале

среда, 18 декабря 2013 г.

Как избежать ошибок в организации мероприятий


Российская event-индустрия вынуждена постоянно сталкиваться с рисками возникновения своего рода «точек возврата» - когда крупный проект, отнявший у организаторов много сил и средств, приходится сворачивать. В каких ситуациях риски наиболее вероятны? Что делать event-менеджеру в таких случаях? Ответы знает Александр Кулебякин, директор TicketForEvent Russia.


По нашим оценкам, за последние полгода было отменено порядка 40 крупных мероприятий. Ситуации, отражающие факт срыва мероприятия, укладываются в несколько типовых сценариев.

Коррупция «на кассах»: слишком много билетов досталось спекулянтам. Они установили заоблачные, не устраивающие большинство посетителей цены. В итоге за несколько дней до окончания продаж было решено отменить мероприятие из-за низкой рентабельности.

Снизить количество билетов ушедших к спекулянтам можно было, отказавшись от морально устаревших бумажных билетов в пользу электронных или по крайне мере использовать оба канала распространения. Тогда доступ к билетам будет у всех зрителей одинаковый, да и в CRM-системе, управляющей продажами, количество билетов, попадающих в одни руки, можно ограничить. Еще один способ борьбы со спекуляциями – организация продажи при условии обязательной регистрации перед покупкой (которую также можно подтверждать или отклонять).

Неэффективная дистрибуция: билеты не дошли до целевых покупателей или не были им распроданы. В этом случае мероприятие также приходится отменять или переносить.
Избежать такого положения дел можно, используя сразу несколько каналов распространения билетов. К примеру, сайт компании, организатора мероприятия, партнеров и, если это применимо, классические офлайновые продажи. Как показывает практика, привлечение партнеров весьма эффективно, особенно если речь идет о платежеспособном трафике. С их помощью также можно давать рекламу.

Полезно будет разработать систему скидок и промо-кодов, стимулирующих продажи. Если участников мероприятия немного, билеты в данном случае можно сделать именными  либо ориентироваться на целевые группы (например, студентов).

Динамику продаж нужно отслеживать: как по абсолютным цифрам, так и по отдельным сегментам посетителей. Хороший инструмент – онлайн-анкетирование на сайте организаторов мероприятия. В рамках него можно спрашивать, устраивают ли цены, удобны ли каналы получения билетов и способы оплаты. К последнему пункту надо отнестись внимательно: бывает, что посетитель отказывается от билета в последний момент, когда ему неудобно платить предложенными инструментами. Выбираем систему дистрибуции билетов, позволяющую платить разными методами.

Ситуация, типичная для мегаполиса – артист опаздывает на мероприятие, попав в пробку или задержавшись в аэропорту. Начало концерта совпало с транспортным «часом пик», к концертному залу не проехать. Самый неприятный сценарий, приходится если не откладывать, то серьезно задерживать мероприятие.

Организаторы могут этого избежать сложностей, если вовремя проинформируют посетителей о задержке концерта, таким образом, снимается негатив и снижается вероятность отмены концерта, возврата билетов.

Держать связь с посетителями можно через онлайн (социальные сети, e-mail), SMS-сообщения, или же, если возможно, телефонные звонки – чтобы точно быть услышанными. Естественно, при офлайновых продажах взять какие-либо контакты покупателя сложно. Хотя бы потому, что такой метод попросту удивит человека. В интернете же все иначе: контактные сведения открыты и делятся ими гораздо охотнее.
Другими, не зависящими от организаторов факторами, могут быть: болезнь ключевых участников мероприятия, природные катаклизмы, техногенные происшествия или внезапный запрет на проведение со стороны муниципалитета, что тоже не редкость.

Здесь речь пойдет, скорее, не о мерах предупреждения таких ситуаций, а о корректных способах реагирования на них. Прежде всего, информацию об отмене мероприятия нужно передать посетителю как можно быстрее. Говоря о скорости выполнения этой задачи, онлайн-каналы вне конкуренции. Следующая задача – принести извинения перед посетителями. Самый лучший способ – сделать это как можно более персонально. По бумажному квитку на человека, как мы уже поняли, не выйти, в данном случае на помощь придут контакты, полученные в ходе электронного анкетирования.

Самая главная проблема – это возврат денег за билеты посетителям. Возврат бумажных билетов и электронных – две разные планеты. В первом случае организатор понесет расходы, сопоставимые с теми, что были при дистрибуции. От посетителя потребуется билет. Потеряется – никто ничего не вернет. С электронным форматом все гораздо проще – потеряться ничего не может (т.к. билет сохраняется в базе данных), а издержки по возврату ниже, чем в сценарии с их бумажными вариантами. 

Статья для finam.info

Как снизить расходы на маркетинг мероприятия

В онлайн-среде мы «ловим» посетителя в момент наивысшей готовности к совершению покупки, и тут важно дать ему возможность произвести оплату прямо сейчас пока он не “остыл”, “потом” может просто не быть – покупатель забудет, передумает, заболеет, найдет другое событие – вариантов множество.

Владимир Балашов,
директор по
маркетингу TicketForEvent Russia
Существует несколько видов экономии при подготовке специального события. Снизить финансовые, временные, организационные затраты event-менеджеру помогут облачные интернет-сервисы, уверен Владимир Балашов, директор по маркетингу TicketForEvent Russia.
 

Замкните продажи на себе
Важно правильно оценивать не только то, что вы экономите, но и то, что при правильной организации процесса продаж вы можете дополнительно заработать. Так, например, организаторы развлекательных мероприятий, действующие по старинке, предпочитают бумажные билеты и реализацию через кассы или онлайн афиши. При этом у них имеется собственный канал сбыта – сайт мероприятия или артиста, а не сторонний билетный ресурс, куда они перенаправляют покупателя. Зачем отдавать 15% от выручки, если можно замкнуть продажи с этого канала на себе. К тому же все организаторы развлекательных мероприятий отлично понимают, что при использовании таких сервисов появляется не только доступ к широкой аудитории, но и вероятность потери имеющихся лояльных покупателей, которые могут переключиться на аналогичные события.
Когда мы говорим про онлайн-продажи, то всегда объясняем организаторам, что есть огромное отличие между продажей билета в онлайне и привычной кассе. В онлайн-среде мы «ловим» посетителя в момент наивысшей готовности к совершению покупки, и тут важно дать ему возможность произвести оплату прямо сейчас пока он не “остыл”, “потом” может просто не быть – покупатель забудет, передумает, заболеет, найдет другое событие – вариантов множество.
При реализации бумажных билетов неизбежно их квотирование по точкам продаж или билетным агентствам, и перекидывать билеты из «мертвой» точки в «активную» бывает весьма затруднительно. Онлайн-продажи можно вести синхронизировано сразу на огромном количестве площадок. При традиционной схеме большая часть билетов уходит накануне и в день мероприятия, что не дает возможности организатору прогнозировать уровень сбыта вплоть до последнего момента. Предпродажи через онлайн-каналы при активной их стимуляции позволяют реализовать до 70% билетов задолго до дня мероприятия. Это экономия на рисках.

Автоматизируйте труд бухгалтеров и секретарей
Для организаторов деловых мероприятий, где значительная часть покупателей - юридические лица, использование таких сервисов как TicketForEvent выглядит еще более удобным: в данном случае экономия происходит не только в процессе продаж, но и на всех этапах подготовки к событию – учет посетителей, выставление счетов, обработка информации по платежным операциям. Организатор получает полноценное бухгалтерское сопровождение в рамках сервиса и не должен увеличивать штат бухгалтеров и секретарей для работы с документацией, эти действия полностью автоматизируются.

Используйте бесплатные инструменты стимуляции продаж
Как быть небольшим event-агентствам или организаторам деловых событий, которые не планируют собирать многотысячные залы и тратить значительные средства на рекламу события? Лучший вариант – использовать облачные сервисы со встроенными инструментами продвижения, не расходуя дополнительные финансы на привлечение аудитории. Наиболее подходящие инструменты для такого рода организаторов – e-mail-рассылка по внутренней базе, размещение формы покупки на тематических сайтах партнеров. Имея базу посетителей, оставшуюся после проведения нескольких мероприятий и правильно организовав работу с ней, вопрос продажи пропадает, и организатор экономит средства, получая желаемый результат по сбыту в прогнозируемые сроки.
Облачный сервис регистрации и продажи билетов легко интегрируется в любую онлайн-площадку. Так, на сайте бизнес-школы можно за пять минут разместить виджет регистрации участников с автоматической анкетой, а на страничке рок-группы в социальной сети – кнопка «купить билет».
Таким образом работает сервис TicketForEvent. С помощью облачных решений организатор мероприятия может не только напрямую выйти на целевую аудиторию, но и всячески ее стимулировать, используя различные маркетинговые инструменты. Например, клиент TicketForEvent может в любой момент зайти в личный кабинет на ресурсе и настроить скидки на ранние и массовые покупки, сгенерировать промо-коды для бесплатных участников – партнеров и прессы, установить комиссии с продажи билетов через своих партнеров, тем самым стимулируя сбыт.


Статья для MarketingPeople

понедельник, 9 декабря 2013 г.

TicketForEvent вошел в список компаний на миллиард

По данным экспертов из AVentures Capital, международный сервис TicketForEvent вошел в число проектов-лидеров e-commerce. Суммарная стоимость лидеров рынка в IT секторе Украины превышает $1 млрд. Это глобальные нишевые лидеры в технологиях и e-commerce проекты-лидеры на региональном рынке. Согласно оценкам экспертов, сервис TicketForEvent, как часть проекта ExpoPromoGroup, куда входит и ExpoPromoter, перешел в разряд глобальных проектов.


В октябре 2013 в Киеве прошла международная конференция IDCEE 2013. На мероприятии был представлен доклад управляющего партнера венчурного фонда AVentures Capital Евгения Сысоева с оценкой рынка и ведущих компаний. В своем исследовании инвестор включил сервис TicketForEvent в число самых успешных стартап-историй с украинскими корнями.

«$1 миллиард - это не просто красивая цифра, а реальная оценка группы наиболее успешных компаний на рынке Украины. Сейчас уже сложно называть большинство этих проектов исключительно украинскими, многие из них переросли локальный уровень и стали международными. Это относится и к группе компаний ExpoPromoGroup, куда входят сервисы ExpoPromoter и TicketForEvent. В любом случае наше исследование дает ясный ответ на избитый вопрос – а можем ли мы делать успешные IT проекты мирового уровня», - комментирует Евгений Сысоев.

«TicketForEvent давно преодолел венчурную стадию и в данный момент является самодостаточным бизнесом. Фактически, сервис уже работает на многих зарубежных рынках. Ключевые страны присутствия TicketForEvent – Россия, Украина и Турция, но наше решение активно используют клиенты из других стран, - заявил Геннадий Нетяга, CEO компании TicketForEvent. – Оценка, данная нашей компании профессионалами в области венчурных инвестиций, только подтверждает этот факт».

Конференция IDCEE - одно из важнейших событий IT рынка, вошедшее в топ-5 европейских мероприятий в сфере интернет-технологий и предпринимательства. Это площадка для общения венчурных инвесторов и бизнес-ангелов с интернет-предпринимателями, собравшая в этом году 2500 участников из 45 стран мира. Эксперты конференции озвучивают объективные цифры и делятся результатами исследований рынка, и эти данные являются ключевыми для понимания его конъюнктуры. В этом году в поле зрения профессиональных инвесторов попал сервис TicketForEvent.