четверг, 27 февраля 2014 г.

Вебинар "Маркетинг мероприятий – секреты организации успешного ивента"

Владимир Балашов, 
директор по маркетингу TicketForEvent
Вчера, 27 февраля,  состоялся вебинар "Маркетинг мероприятий – секреты организации успешного ивента" от Владимира Балашова, директора по маркетингу TicketForEvent, где он раскрыл секреты организации успешного ивента: оригинальность идей, подготовка мероприятия, автоматизация процессов и это далеко не весь перечень важных составляющих организации мероприятия. 


Вебинар вы можете прослушать здесь 

Успешных вам мероприятий!

6000+ мероприятий

Вершина в 6000+ мероприятий, которые выбрали TicketForEvent для своих событий - покорена!



Благодарим вас, наши партнеры, за доверие, интересные мероприятия и энтузиазм.
Вперед к новым вершинам!

среда, 26 февраля 2014 г.

TicketForEvent – Russian electronic ticketing startup with global ambitions

Russia’s electronic ticketing market is currently considered to be just in its initial stage of development. Industry watchers say that even in Moscow, the country’s most sophisticated market for any live event, electronic tickets currently account for just around 5% of total ticket sales. On the other hand, the niche market always offers brilliant opportunities for newcomers.

TicketForEvent is a startup company which provides event attendees with electronic tickets/badges. The service has been created for different types of events, like exhibitions, conferences, forums, workshops, seminars, and even sporting events. Though it’s quite young, the company has already received the Grand Prix Award "Clouds" during Russian Internet Week 2013, and has been placed in Russia’s Top-50 startups rating. Last year its profit reached $4.7 million.

Its CEO, Stanislav Birov, says that the Russian customer is just starting to recognize the ticketing service, but adds that the market here is becoming more mature every month.

“I can say that compared to 2-3 years ago, we have a huge demand, but when compared to international markets we have a very low demand and low understanding of the service and how it can help organizers to do shows more efficiently,” Stanislav Birov said.

TicketForEvent is currently operating in Russia, Ukraine, Turkey, Argentina and Mexico. It has its central office in London, and it does have global ambitions. The key challenge is dealing with the extremely tough competition.

“I can name hundreds of similar services with different pricing models and strategies but solving similar task. But to be honest we do not face really strong international players in the CIS market – they can’t provide what we can do here locally,” Stanislav Birov said.

Statistics show that Russia is now one of the world’s hottest e-commerce markets, and with most experts stating that never have developments in IT and digital media delivered newcomers and market challengers at such a rapid pace, any startup with a brilliant idea has all the chances to cash in and come out on top.

Hear more on The Voice of Russia

воскресенье, 23 февраля 2014 г.

Единое билетное пространство

21-23 февраля в Санкт-Петербурге состоялась международная музыкальная конференция Colisium 2014 - место встречи основных участников музыкальной индустрии.

Директор онлайн сервиса TicketForEvent Russia, Александр Кулебякин брал участие в конференции с презентацией нового формата работы, дающего возможность организатору события управлять всеми каналами продаж и маркетинговыми активностями онлайн.

Оцените преимущества онлайн продаж в презентации под названием Единое билетное пространство.



Colisium's TicketForEvent presentation


 

четверг, 20 февраля 2014 г.

Тренд в сфере онлайн-продаж

Международный онлайн-сервис TicketForEvent, который позволяет автоматизировать регистрацию участников и продажу билетов на различные мероприятия, объявляет об изменении своей ценовой политики: проект переходит на общепринятые мировые стандарты ценообразования. Этот шаг выводит рыночное предложение TicketForEvent на совершенно новый уровень, поскольку до сих пор в России ни одна компания не предлагала рынку подобных условий сотрудничества с точки зрения соотношения цены, качества и функционала.

С момента запуска в 2011 году сервис работал по фиксированной комиссии в  7,5% с проданного билета, которая включала в себя стоимость сервиса, «ренту» платежных систем, техническую поддержку организаторов и покупателей билетов, бухгалтерское сопровождение и пересылку документов, программное обеспечение и аренду оборудования для проведения check-in в день мероприятия. Новая ценовая модель сохраняет все ранее существовавшие преимущества, но при этом становится еще более понятной, гибкой и, главное, выгодной для партнеров.


Новая ценовая модель позволяет организаторам мероприятий самостоятельно определять уровень комиссии в зависимости от того, какие метод оплаты для участников он выбирает: при оплате по счету – 1,5%, картами – 3%, при использовании любых других способов (около 90 вариантов), включая электронные деньги или через терминалы оплаты, - 5,5%. Конечная формула сотрудничества сервиса с организаторами мероприятий по новой ценовой модели рассчитывается следующим образом: $1 + 3% (сборы сервиса за каждый проданный билет) + сумма комиссии в зависимости от выбранного метода оплаты. Таким образом, фиксированная часть при сотрудничестве с TicketForEvent теперь значительно снижена, а переменную часть определяет сам партнер-организатор.

Схожую ценовую модель, предложенную TicketForEvent, использует известный западный конкурент компании – сервис Eventbrite. Однако западная компания работает на тех рынках, где стоимость процессинга в разы ниже, чем в России со средним уровнем сборов локальных билетных сервисов в 10-15%. Кроме того, в отличие от конкурентов TicketForEvent позволяет получать деньги с продаж дважды в месяц, что дает возможность организаторам еще до начала мероприятия обеспечить себя первичным бюджетом на его дальнейшую реализацию.

"Стратегическими задачами проекта TicketForEvent является укрепление лидирующих позиций на рынках СНГ и активная экспансия на международные рынки, которые уже сегодня генерируют проекту более 15% оборота. Постановка таких целей требует кардинального изменения подхода к ценообразованию, ведь стратегия работы с Партнерами является ключевым элементом успеха. Уверен, данный шаг позволит не только идти в ногу с мировыми тенденциями, но и сделать предложение более прозрачным и понятным для наших клиентов в странах СНГ. При этом изменение ценообразования это лишь первый этап изменений, который запланирован на ближайший год", - прокомментировал Станислав Биров, CEO TicketForEvent.

«TicketForEvent со своей новой политикой ценообразования предлагает российским организаторам уникальную услугу, как по стоимости, так и соотношению «цена – функционал – качество». Мы верим, что данное предложение «взорвет» рынок и позволит новым технологиям успешно войти в жизнь организаторов мероприятий, освободив их от рутинной работы», - комментирует генеральный директор представительства TicketForEvent в России Александр Кулебякин.

Почему онлайн эффективнее оффлайн



Александр Кулебякин: "Если совмещать 
предварительные продажи на онлайн-каналах
 с работой по интернет-продвижению, 
то можно реализовать примерно 70% 
от общего количества билетов"
Организация мероприятий – довольно сложный процесс, требующий от event-менеджера грамотного подхода в целом, внимания к деталям и хорошего знания рынка. Сегодня существуют онлайн-инструменты, которые сводят практически всю рутинную работу к минимуму и помогают сфокусироваться на организации мероприятия. Большинство проблем можно решить с помощью интернет-сервисов, все остальные - с помощью своих знаний и умений.

Может случиться так, что вы тщательно готовили мероприятие, тема всем нравится, билеты на ваше мероприятие хотят купить, но в кассе они закончились, и разочарованный покупатель уходит ни с чем. Регулировать количество бумажных билетов в кассах довольно сложно, поэтому их продажа связана с высокими рисками. Онлайн-продажи в этом смысле менее рискованные, потому что их можно вести на нескольких площадках.

Если совмещать предварительные продажи на онлайн-каналах с работой по интернет-продвижению, то можно реализовать примерно 70% от общего количества билетов. Предпродажа билетов на мероприятие дает возможность организатору в первую очередь получить средства на организацию ивента. Согласитесь, всем нужен оборот, всем нужна стабильность. Именно предпродажи билетов дают организатору чувство уверенности и влияют на планирование конечного результата, ведь теперь он знает, чего ему ожидать еще до начала самого мероприятия.

При этом не нужно забывать, что невозможность совершить платеж онлайн сильно раздражает потенциальных посетителей. Кроме того, оплата офлайн отвергает фактор импульсивности - покупатель дважды подумает, прежде чем приобрести билет на ваше мероприятие. А онлайн-платежи, наоборот, стимулируют спонтанность. Компании, кстати, предпочитают оплачивать тренинги и конференции для своих сотрудников через Интернет. По нашей статистике, 14% посетителей семинаров и мастер-классов в секторе B2B оплачивали участие с помощью банковской карты, и еще 2% - с помощью терминалов. Но полагаться только на импульсивность нельзя. Свою целевую аудиторию нужно стимулировать с помощью тщательно спланированных маркетинговых акций.

Облачные сервисы, такие как TicketForEvent, содержат в себе все необходимые функции: позволяют настраивать время и размер скидок за ранний платеж (early bird) или платеж оптом, создавать промокоды для представителей СМИ и партнеров, выбирать размер комиссии при продаже билетов с сайтов партнеров. Все данные можно легко интегрировать на другие ресурсы, где установлен специальный виджет "купить билет".

Облачные сервисы содержат множество преимуществ для бизнеса - как для организаторов, так и для клиентов. Преимущества для организаторов очевидны – не надо согласовывать договор и возиться с документами. Не надо контролировать банковскую выписку – статистика доступна 24/7 в личном кабинете, где все в удобном формате: оплатил ли клиент участие на мероприятии, сколько людей пойдет и от каких компаний. Все операции оплаты можно сразу увидеть на своем балансе в виде поступлений денежных средств. Одно из главных преимуществ для посетителя – это то, что можно оплатить участие с корпоративной карты или с личной пластиковой карты (как правило эту сумму потом компенсирует бухгалтерия). Это проще, потому что можно сэкономить время и не ставить огромное количество виз на договоре и счете, пока он согласовывается. Особенно это применимо в банковском секторе, где любой договор рассматривается по несколько недель и подпись руководства требуется некое множество раз.

Если посещение мероприятия бесплатное, может оказаться, что пришедшие участники не соответствуют той целевой аудитории, которую вы хотели бы видеть. Более вероятно, что это произойдет, если вы ограничиваетесь только e-mail-рассылкой. В то же время если при регистрации каждый потенциальный посетитель заполнит электронную анкету с указанием должности, личных и контактных данных, тогда вы заранее узнаете, кто придет на мероприятие. В онлайн-инструментах есть функция создания формы опросника, что избавляет от необходимости создавать анкеты самостоятельно. С помощью интернет-сервиса можно избежать печати пригласительных, централизованно управлять продажами, синхронизировать данные всех точек входа на мероприятие, чтобы посетители не создавали очередей. Также можно сэкономить на бухгалтерских услугах – система обрабатывает все автоматически, и сервис действует по агентскому договору.

Можно выделить две наиболее неприятные проблемы, с которыми сталкиваются почти все организаторы. Во-первых, это отключение доступа в Интернет в месте проведения мероприятия. При этом зарегистрировать посетителя невозможно, так как система перестает работать. Во-вторых, в случае с онлайн-продажами через сайты - агрегаторы мероприятий покупатель чаще всего обращает внимание на несколько мероприятий и может отвлечься от вашего. Но эти сложности легко решаются. Для форс-мажоров вроде недоступности сети придуман мобильный check-in. Это регистрация прохода на мероприятие при помощи мобильного телефона по уникальному QR-коду, размещенному на билете, который считывает код и всю информацию о посетителе, затем фиксирует его посещение в облаке. Большинство сервисов по продаже билетов используют при входном контроле Интернет, это замедляет процесс прохода в помещение, так как такой метод зависит от силы сигнала сети. При использовании мобильного check-in такие форс-мажоры исключены.

Билеты лучше продавать онлайн, тогда можно легко отрегулировать нужное количество сбываемого товара. Продавать билеты нужно обязательно своей непосредственной аудитории, которая уже находится на вашем сайте или странице в социальных сетях, продажи по всем каналам можно контролировать в личном кабинете системы.

Уже сейчас ясно, что рынок интернет-сервисов будет развиваться дальше. Мы стараемся успевать за его темпами, создаем новые продукты и продвигаем их в другие регионы. Помогает совершенствоваться сотрудничество с организаторами: они объясняют, каких функций не хватает сервису, мы их добавляем. Сегодня важны мобильные разработки, мы делаем упор на специальные приложения и системы check-in. К нашим партнерам мы тоже прислушиваемся. Недавно по совету одного из партнеров добавили интерактивную схему зала. Это решение лежало на поверхности, но ни в одном из аналогичных сервисов такой опции не было. Важно следить за переменами, происходящими на рынке, – это естественная реакция бизнеса, который смотрит вперед.


Статья для comnews.ru

пятница, 14 февраля 2014 г.

5 советов тем, кто запускает B2B-стартап

Ваш продукт или услуга предназначается для бизнеса, но с этой аудиторией вы никогда раньше не работали? Геннадий Нетяга, основатель проекта TicketForEvent, интернет-сервиса для организаторов мероприятий, расскажет, к чему нужно готовиться и на что в первую очередь стоит обратить внимание.

Бизнес-аудитория имеет свои особенности. С ней не работают те приемы, которые хороши для обычного потребителя. Если вы никогда не сталкивались с такой клиентурой, то можете не подозревать о многих нюансах ее поведения, предпочтениях и требованиях. Опыт общения TicketForEvent с B2B-заказчиками позволяет нам понимать, чего ждать от этой аудитории, заранее просчитывать риски. На основании этого опыта мы составили список из пяти главных моментов, которые надо учитывать при работе с предпринимателями.

1. Консерватизм и доверие

Даже если ваш сервис действительно хорош, облегчит жизнь заказчику и позволит ему сэкономить, не рассчитывайте на быстрый успех. Прежде чем клиент проявит интерес к чему-то новому, придется долго доказывать, что ваш продукт действительно ему необходим. В первый год после запуска TicketForEvent на Украине, а затем и в России масса организаторов бизнес-мероприятий отказывалась от сотрудничества, несмотря на то, что мы предлагали выгодное решение по автоматизации ручного труда. Показательной была реакция руководителя одной из компаний, к которому мы пришли с презентацией продукта: «У нас три бухгалтера выполняют эти функции, мне что, их уволить?» — сказал он. Однако уже через год он пересмотрел свои взгляды и принял решение работать с нами.


Путь к сердцу B2B-аудитории лежит через доказательство выгоды, которую ваш сервис принесет бизнесу клиента. В этом заключается принципиальная разница между предпринимателями и массовой аудиторией. Если обычный потребитель при выборе сервиса может руководствоваться такими категориями, как престиж, мода и желание идти в ногу со временем, то для сегмента B2B эти мотивации не самый важный аргумент для принятия решений. Постарайтесь предоставить цифры и отчеты, демонстрирующие, что продукт способен сэкономить заказчику время или финансы. Это будет лучшим аргументом для того, кто привык мыслить категориями прибыли.


Еще один ключевой фактор, который необходим для привлечения бизнес-аудитории, — фактор доверия. Если на протяжении нескольких лет репутация проекта остается положительно неизменной, то и обращения потребителей только увеличиваются. Вместе с ними приходят и другие заказчики, со временем — и более крупные. Но над этим надо постоянно работать. Если вашим сервисом не начали пользоваться лидеры рынка, то и не стоит ждать успеха.


2. Технологическое обновление
Старайтесь предвосхищать изменение рынка. Это не значит, что вам надо следовать за толпой, но B2B-стратап как технология просто обязан заранее предугадывать потребности клиентов, понимать рынок.


Всегда изучайте рынок, анализируйте информацию из разных источников: общайтесь с клиентами, конечными потребителями, пользователями (для нас это посетители мероприятий, регистрирующиеся через нашу систему), читайте профильную литературу, изучайте конкурентов, будьте в курсе новых технологий. И важно следить не только за новыми технологиями, связанными со сферой деятельности непосредственно вашего бизнеса, но и в целом за IT-разработками, ведь никто не придумывал QR-коды специально для «чекинов» на мероприятиях. Все стоящие технологии должны быть внедрены у вас раньше, чем у конкурентов. Вам постоянно придется подтверждать заказчикам, что они сделали правильный выбор.


Мы, например, всегда оцениваем потенциальные изменения на рынке и готовимся к ним, даже если на данный момент они не столь явные. Например, в США происходит переформатирование event- и экспорынка, меняются форматы мероприятий, а значит, подобные перемены влекут за собой и изменение технологий, с которыми мы работаем.
Очень важно следить за качеством продукта. Конечно, если ваш сервис единственный из существующих на рынке решает жизненно важную задачу для клиента (увеличивает прибыль в два раза), то вы можете предлагать сырую разработку. Если же на рынке довольно много конкурирующих проектов, то качество вашего продукта должно быть на высоте.


При этом обновления не самоцель. Новые функции должны быть обоснованы и полезны как для клиентов, так и для самого продукта, а бессмысленные изменения только вызовут раздражение клиентов (помним, что B2B-аудитория консервативна!). Сначала стоит обсудить идею с фокус-группой — несколькими клиентами, с которыми у вас установились прочные доверительные отношения. Не стесняйтесь делиться планами по усовершенствованию сервиса с ключевыми заказчиками и интересоваться их мнением на этот счет: это только укрепит их в осознании собственной значимости для вас в качестве клиентов.


3. Правильная оценка рисков
Всегда просчитывайте максимально возможные риски по временным затратам. В идеальном варианте разработка занимает по плану одну неделю, но в реальной жизни с внесением изменений, заменой людей и другими поправками этот период может увеличиться до месяца. Если вы понимаете, что для проекта определенная фаза разработки/внедрения критична по срокам и их ни в коем случае нельзя срывать, заранее продумайте другой вариант развития событий, определите дополнительные ресурсы на случай непредвиденной ситуации.


Если ваш бизнес будет успешным, то в определенный момент возникнет вопрос его расширения и выхода на новые рынки. У нас есть опыт как хорошо спланированного выхода, так и выхода «нахрапом», как в случае с Турцией, которая отличается совершенно другой ментальностью. Оценивая риски, мы пришли к выводу, что наша технология востребована, первая встреча с заказчиком прошла успешно, клиенты были довольны и оставили только восторженные отзывы. Но именно фактор ментальности, которому мы не придали особого значения, впоследствии оказал решающее действие, и наши ожидания по быстрому захвату рынка в должной мере не оправдались. Ведение бизнеса в России и на Украине одно, в Турции — другое, в Китае — совершенно отличное от всего остального. И это всегда нужно учитывать.


Например, на прибыльном турецком рынке не работают традиционные схемы продаж услуг — стандартный прайс на переговорах не рассматривается вообще. Важнее встреч, множества демонстраций, тостов за успех и благополучие — одна рекомендация от общего знакомого или уважаемого человека. Можно считать все это предубеждением, но это так — забудьте про бизнес в сезон религиозных праздников.


4. Приоритеты
Как бы банально это ни звучало, важно расставлять приоритеты. В начале пути многие стартаперы совершают одну и ту же ошибку. Им кажется, что для успеха нужно внедрять все функции, которые есть у их конкурентов, или просто похожих сервисов. Но опасность в том, что, хватаясь за все, вы упускаете главное — качество. А на сегодняшний день для клиентов именно качество услуг становится решающим аргументом. Четко определите свое позиционирование и ни при каких обстоятельствах не отклоняйтесь от намеченного курса. Не нужно делать доработки под каждого клиента — вы получите одного, ради которого затеяли все, но потратите время, а значит, потеряете десять других клиентов, которых устраивал ваш продукт в изначальном виде. Пусть услуга будет узкоспециализированной, но она будет по-настоящему качественной — это и есть отстройка от конкурентов.


Развивая наш первый сервис ExpoPromoter (онлайн-календарь для бизнес-мероприятий), мы также постепенно начали создавать дополнительные функции, которые помогали клиентам регистрировать посетителей и продавать билеты, так как на тот момент альтернативы на рынке не было. Когда мы поняли, что для предоставления услуг в полной мере нам необходимо больше ресурсов, сервисы были разделены. Дополнив регистрацию и продажу билетов возможностью настройки дизайна и контроля каналов продаж, маркетинговыми инструментами, а также функцией контроля входа, мы создали полноценный билетный онлайн-сервис TicketForEvent. И сейчас оба проекта успешно работают по отдельности. Следовательно, сначала стоит фокусироваться на главном, не распыляться, а если и есть такое желание, то лучше диверсифицировать линейку продуктов/сервисов позже, когда они наберут целевую аудиторию.


5. Думайте как клиент
На B2B-рынке очень важно всегда ставить себя на место клиентов, тогда появляется большая вероятность, что в дальнейшем они станут и вашими партнерами. Неотъемлемой частью в развитии является знание особенностей бизнеса, для которого создан ваш проект, профессиональной терминологии того или иного рынка. Тогда вы начинаете понимать тенденции и интересы аудитории потребителей этой сферы.


Понять потребности клиента хорошо помогает моделирование процессов. В нашем случае мы никогда не заканчиваем свои отношения с клиентом продажей сервиса, а совместно реализуем его мероприятия, каждый свою часть.


Мы часто общаемся с партнерами в разных странах и отраслях. Как правило, после встреч мы решаем добавить какие-либо функциональные возможности. Стоит различать удовлетворение всех прихотей заказчиков, которые идут в разрез с вашим бизнесом, и симбиоз, когда сотрудничество выгодно обеим сторонам. Чтобы сделать правильный выбор, нужно руководствоваться не просто желанием угодить, а пониманием важности подобных изменений в общем развитии бизнеса.


Статья для cossa.ru

среда, 12 февраля 2014 г.

Станислав Биров назначен директором TicketForEvent

Станислав Биров, CEO TicketForEvent

Международный сервис для организаторов мероприятий TicketForEvent возглавил Станислав Биров, ранее развивавший бизнес компании Oracle.

 

Станислав Биров назначен на должность директора международного сервиса TicketForEvent, который предоставляет услуги по продаже электронных билетов и регистрации онлайн на мероприятия разного типа и масштаба.
Новый директор компании имеет более 10 лет успешного опыта в маркетинге, продажах и развитии бизнеса. За свою профессиональную карьеру Станислав Биров реализовывал маркетинговые проекты в консалтинговой компании Innoware, с 2009 по 2012 год возглавлял направление по работе с партнерской сетью компании HansaWorld в Украине и СНГ, а с 2012 года занимал позицию менеджера по развитию бизнеса в компании Oracle.

«Я рад возглавить TicketForEvent, проект не только со значительным потенциалом, но и уже серьезным пройденным путем и достижениями. Дальнейшая стратегия TicketForEvent будет определяться ключевыми задачами: развитие сервиса, расширение географии присутствия и увеличение оборотов компании. У нас есть внутренние ресурсы, позволяющие ориентироваться на быстрое и успешное развитие. В феврале мы анонсируем новое ценовое предложение, которое позволит ускорить развитие рынка электронных билетов» -
прокомментировал свое назначение СЕО TicketForEvent Станислав Биров.

четверг, 6 февраля 2014 г.

Вебинар: "Маркетинг мероприятий – секреты организации успешного ивента"

Владимир Балашов,
директор по маркетингу TicketForEvent





Четверг, 27 февраля 13:00 - 14:00 MСК 
Докладчик: Владимир Балашов, директор по маркетингу TicketForEvent Россия

Организовать мероприятие – это отличный способ решить сразу несколько задач:

1. Продвижение услуг вашей компании за счет развития существующих клиентов.
2. Повышение узнаваемости и привлечение новых клиентов, партнеров.
3. Создание себе репутации эксперта в отрасли.

Преимущества очевидны, но существует много нюансов на которых можно погореть.

На этом вебинаре мы рассмотрим как избежать распространенных ошибок, грамотно спланировать и провести свое мероприятие. 



Не упустите возможности узнать о нюансах и секретах организации мероприятия
Регистрация уже открыта

вторник, 4 февраля 2014 г.

Сервис по-турецки: Чем восточный подход к бизнесу отличается от российского

Геннадий Нетяга
Сооснователь и гендиректор компании Expopromo Group и сервиса TicketForEvent
Геннадий Нетяга рассказал H&F о том, как его платформа для организаторов мероприятий TicketForEvent начала работать в Турции и что удивило его в турецких бизнесменах и сотрудниках.

В выставочном бизнесе я работаю с 1993 года. Выставки — это моё. Но организовывать мероприятия, объезжать с ними всю страну, а иногда и полмира — утомляет. В 2006 году у меня появилась идея TicketForEvent и второго нашего сервиса ExpoPromoter. У нас были хорошие связи в выставочном бизнесе и понимание проблем их организаторов. К тому же в то время люди уже понимали, что такое Интернет и как можно использовать его для привлечения участников.

Мы написали такой скрипт, который в течение пяти минут раскладывал информацию о мероприятиях в бизнес-каталогах. Эту услугу начали покупать. Сначала из этой идеи в 2007 году родился проект ExpoPromoter, он стал дистрибуционной системой для выставочной индустрии. В пару к этому сервису мы создали экспериментальную площадку Expotop.ru для онлайн-чекина пользователей. Там можно было зарегистрироваться на мероприятие, загрузить свою фотографию, внести все необходимые организатору данные и распечатать билет. Именно этот сервис стал прообразом TicketForEvent Russia.

Потом клиенты стали просить нас установить этот сервис на их сайтах. В 2011 году мы запустили TicketForEvent как отдельный проект. Уже на стадии запуска у него было 400 клиентов, ведь нас знали на рынке и технология хорошо работала.

Люди должны знать, кому отдают свои деньги и билеты — не какому-то дяде в Лондоне или, хуже того, в Москве

Деньги на развитие, $3 млн, мы получили от фонда AB-venture. Теперь TicketForEvent — это B2B-сервис, с помощью которого организатор создаёт свой магазин билетов, устанавливает его на сайт и привлекает клиентов. Также он позволяет автоматизировать документооборот, а в случае необходимости — и помочь в организации мероприятия.

TicketForEvent и другие наши проекты мы объединили в группу ExpoPromo Group, эта компания зарегистрирована в Великобритании. Мы изначально планировали работать не только на российском рынке, поэтому создать управляющую компанию в юрисдикции британского права нам казалось хорошим решением. Кстати, когда мы искали инвестора, мы получали много предложений от иностранных фондов, которые теряли к нам интерес, когда узнавали, что проекты — российские.

Начало работы в новой стране стало самым ярким событием для TicketForEvent. Когда мы получили финансирование, решили, что время определяться с третьим (после России и Украины) рынком. Обнаружилось, что в Турции конференций намного больше, чем в России. Если российский крупный игрок проводит от четырёх до десяти мероприятий в год, то одна турецкая компания делает около 2 000 мероприятий за то же время. Ёмкость рынка нас впечатлила.

Как обычно, развиваться на привлекательном рынке мешают сильные игроки. В Турции это американский Ticket Master, который зашёл туда чуть раньше нас. Эти монстры свою нишу концертно-развлекательных мероприятий заняли очень прочно. В нашем бизнесе очень важно офлайн-присутствие, чтобы тебе могли доверять. Люди должны знать, кому отдают свои деньги и билеты — не какому-то дяде в Лондоне или, хуже того, в Москве. Поэтому сейчас мы развиваем турецкое представительство и постигаем разницу менталитетов, а также местные особенности ведения дел.

Вы можете двадцать раз пить с турком шампанское, но это не значит, что он стал вашим клиентом

У турецких бизнесменов много «фишек». Например, здесь не стоит нанимать девушек в качестве sales-персонала — им не доверяют. Местные предприниматели всегда рассчитывают на скидку и любят поторговаться. Продать что-то по фиксированной цене невозможно, прайс-лист — только отправная точка для разговора. Ещё из мелочей: в Турции персонал обязан получать компенсацию за обеды и за дорогу на работу. Для нас это был нонсенс. Ну и сама стилистика ведения бизнеса, переговоров, конечно же, совершенно другая. Вы можете двадцать раз пить с турком шампанское, но это не значит, что он стал вашим клиентом. И последнее: всё решают связи и личные рекомендации. Несколько крупнейших компаний Турции уже обслуживаются у нас, и в следующем году почти все свои мероприятия будут проводить через наш сервис. Эти контракты мы получили в течение двух «раундов» переговоров, по рекомендации.

Со временем мы поняли, что требовать многого от местных sales-менеджеров бессмысленно. Поэтому основные продажи ведутся всё-таки сотрудниками из России и Украины. А в Турции на месте всегда находятся люди, ответственные за финансовую часть и поддержку пользователей. Мы пришли к выводу, что так гораздо эффективнее. Сейчас мы находимся на стадии активного роста. Этой весной мы планируем стать прибыльными.


Интервью для интернет-издания H&F