среда, 30 июля 2014 г.

TicketForEvent запускает новый сервис для организаторов мероприятий

Сервис онлайн-регистрации и продажи электронных билетов TicketForEvent запустил дополнительную облегченную версию TicketForEvent Lite, которая предназначена для организаторов бесплатных или небольших мероприятий. Все платежи поступают сразу напрямую организатору на банковский счет или карту.

 


Ключевая проблема любого организатора — нехватка средств для подготовки мероприятия. При проведении нескольких небольших событий ежемесячно, билетные онлайн-сервисы не всегда могут перечислить деньги именно тогда, когда они нужны больше всего.

Версия TicketForEvent Lite с минимально необходимым функционалом по продаже билетов и приему платежей на свои банковские счета оптимальным способом решает эту задачу.

Заполнив всего пять полей, регистрация занимает всего пару минут, организатор получает доступ ко всем основным функциям для распространения билетов.

Чтобы получить деньги, вырученные от продажи билетов, на банковский счет или карту, организатору достаточно подключить к личному кабинету на сайте кошелек в системе PayPal. В отличие от основного сервиса TicketForEvent, который аккумулирует средства и перечисляет их организаторам дважды в месяц, версия Lite позволяет принимать платежи напрямую и сразу по мере их поступления.

TicketForEvent Lite будет удобен организаторам развлекательных мероприятий (концертов, клубных вечеринок и фестивалей), спортивных соревнований (турниров, состязаний, марафонов), образовательных курсов (тренингов, семинаров и мастер-классов). Сервис подойдет и для организаторов с редкими продажами билетов через интернет — например, для музеев и театров.

Организаторы мероприятий смогут привлекать посетителей, размещая форму покупки билета на собственном сайте, в социальных сетях и других веб-ресурсах. Разнообразие каналов продвижения мероприятия значительно увеличит охват потенциальной аудитории покупателей.

«TicketForEvent — это сервис для профессиональных организаторов мероприятий. Версия Lite создана для некрупных игроков, зачастую не имеющих юридического лица. Облегченный сервис позволит им проще и удобнее продавать билеты на небольшие мероприятия, получая деньги напрямую на свой счет в PayPal. Это обеспечит организатору быстрые оборотные средства на проведение события», — говорит Александр Кулебякин, генеральный директор TicketForEvent Russia.

Комиссия для пользователей TicketForEvent Lite составит лишь 2,95% от стоимости проданного билета. Если билеты на мероприятие бесплатны, то пользоваться сервисом можно бесплатно.

Подробнее о сервисе TicketForEvent Lite — http://tfe-lite.ru/

понедельник, 21 июля 2014 г.

Would you like a TicketForEvent?

A Ticket for Event is an online e-ticketing and registration platform which is operating worldwide. This is an easy tool for event organizers to easily arrange e-ticket sales. To learn more about it Voice of Russia's 'Rushing for Success' program host Linda Mills is joined by Anton Skazochkin, who is the Sales Director at TicketForEvent.

 

So, you work worldwide selling tickets or just for events worldwide?

Anton Skazochkin: We have organizers from around 15 countries, I think, and ticket buyers form more than 50.

Tell me about how the company got started?

Anton Skazochkin: The company was started in 2011. The technological part of the platform was part of another project, but then, there were many customer requests. The customers basically asked – we want this thing to be a separate project and pay only for the ticketing part. So, the management of the company decided to make it a separate project and call it a Ticket for Event.

We are an international company with the headquarters in London. There is a big sales office in Russia, also a sales and technology center in Ukraine and a representative office in Turkey.

I can imagine that you are not the only company of this sort in the world.

Anton Skazochkin: Yes, this is correct, but the niche that we are working in was basically vacant and this is why there were so many customer requests. The idea is to provide b2b (business to business) platform. There are many operators that are doing b2c (business to customer) ticket sales for concerts, for sporting events and things like that. But there was no platform for b to b ticket sales.

So, you don’t sell to customers at all.

Anton Skazochkin: We do, but our customers are the event organizers. So, they come to us, we conduct a contract and via our service they sell the tickets to the end customer. Our target audience is basically the top of b to b market and we do not go deeply into small organizers or the b to c market at the moment.

And what is the scope of events?

Anton Skazochkin: We have business events, seminars, trainings. We have concerts, sports events, even museum tickets or excursions. And it is starting from – I don’t know – 10 people, and the biggest event we had was in Kiev a few years ago, it was about 130 000.

What was that?

Anton Skazochkin: I think that there is no English word for the holiday. It is Maslenitsa. We were the main ticket operator and we did the checking at the entrance.

So, you also provide services on the ground for the event as well.

Anton Skazochkin: We provide all the necessary prerequisites. If we need, we do that, of course. But the idea is that this is a self-service platform. So, we provide all the tools and the organizer is able to do everything by himself.

And what about the kinds of events? Is there a difference as far as the market and what kinds of events people buy tickets for? Either more business-oriented trainings in the West or in Russia? What are some of the tendencies as far what kinds of things people prefer to buy or attend?

Anton Skazochkin: We are mostly a business-oriented platform. The business market in Russia in growing and it is more or less the same with Europe. But there are, of course, some interesting examples that I haven't seen anywhere but the CIS market. For example, just recently we had a request of a company selling tickets to a survival spaceship, which will be built in like 10 or something years. The tickets are $1-5 million. This is a survival ship in case of a catastrophe and 5000 people would be able to save themselves on this ship, but they would need to book the tickets now via our service.

This is crazy! What kind of growth have you witnessed since launching the company?

Anton Skazochkin: We are showing I think 200+% growth per year.

What is making you grow, 200% year is really good?

Anton Skazochkin: I would say that, probably, it is the popularity of the service and people are getting more used to paying online. The Internet penetration is expanding and the amount of banking cards that people have in their hands is expanding.

What is the most challenging thing about working on the Russian market?

Anton Skazochkin: At the moment the most challenging part is to be able to offer our service to all the types of customer, because we really bring a lot of advantages and to feel it, you need to try and be able to afford our service. So, we are now working on several ways of making our services cheaper. And we are even launching something like a low cost project for the really small organizers.


Read more

пятница, 11 июля 2014 г.

Онлайн-тикетинг в арсенале event-менеджеров. Интервью с Геннадием Нетягой

Существование и развитие event-индустрии зачатую неразрывно связано с новейшими разработками в области современных технологий. О взаимоотношениях онлайн-ресурсов и event-бизнеса в эксклюзивном интервью для Event.ru рассказал Геннадий Нетяга, СЕО компании ExpoPromo Group Ltd. и основатель онлайн-сервиса TicketForEvent.

Геннадий Нетяга, основатель TicketForEvent
Вы создали и развиваете такой онлайн-проект в сфере тикетинга, как TicketForEvent. Как появилась идея его создания?

С развитием ExpoPromoter мы постепенно выявили вспомогательную нишу: участники выставок нуждались в том, чтобы генерировать поток посетителей и управлять им. Тогда мы создали экспериментальную площадку Expotop.ru для онлайн-чекина пользователей, где можно было зарегистрироваться на мероприятие, загрузить свое фото, внести все нужные организатору данные и распечатать билет и бейдж.

Именно этот сервис стал прообразом TicketForEvent: мы поняли, что это необходимый инструмент и решили развивать ее как отдельный проект. В итоге в 2006 году была готова бета-версия нового продукта. Основная функция обросла более продвинутыми опциями. К примеру, появилось генерирование кода с возможностью его сканирования, в том числе камерой мобильного телефона.

Мы должны были запустить сервис еще в 2006, но слишком доверились мнению аналитиков, а также опросу наших клиентов, который показал, что в России и Украине продукт востребован не будет, этот рынок тогда еще не созрел. Мы попытались пойти на Запад. Для этого мы обратились за финансовой и бизнес-поддержкой к нескольким зарубежным инвесторам, но везде получили отказ. Вероятнее всего, из-за того, что их знания об Украине были довольно скудными, и они не доверяли странам бывшего союза. Это сегодня все понимают: неважно, в какой стране базируется интернет-проект, важна идея и уровень профессионализма команды.

Сейчас к нам пришло осознание, что требовалось предпринять более смелые шаги по продвижению на западных рынках, в США и Великобритании. Если бы мы приложили больше усилий, то к сегодняшнему дню смогли бы завоевать долю рынка, наряду с популярнейшим EventBrite. Между прочим, он был запущен в том же 2006 году.

В итоге TicketForEvent в течение нескольких лет работал в рамках ExpoPromo Group Ltd., а как отдельный сервис стартовал несколькими годами позже — в 2010 году. В это время бизнес в России стал уделять большее внимание интернету как способу привлечения клиентов.

Сколько лет вы в event-бизнесе, как попали в эту сферу и чем занимались раньше?

Я давно работаю в выставочном бизнесе, все началось в 1993 году, когда я организовал участие одной компании на мебельной выставке. Им понравился уровень подготовки и проведения, после этого я консультировал другие компании и вскоре меня пригласили работать в Германию.

В 2002 году мы с партнером запустили проект ExpoUa.com — календарь мероприятий для организаторов выставок на Украине и в мире. Потом из этой идеи родился проект ExpoPromoter, который стал дистрибуционной системой для выставочной индустрии. Сейчас это крупнейшая база бизнес-мероприятий, с помощью которой посетители могут легко найти необходимую им выставку, конференцию, семинар или тренинг.

В основном вы работаете с организаторами деловых мероприятий, что конкретно вы предлагаете своим заказчикам?

Мы предлагаем полный процесс автоматизации в рамках одной платформы. С нашей помощью организатор может размещать поля регистрации и покупки на удобных ему интернет-площадках: в социальных сетях, на своем сайте, на сайтах-партнерах. Он получает возможность настраивать скидки, использовать промо-коды предоставлять покупателям билетов более 90 способов оплаты. Организатор также может проводить ранние продажи, необходимые для получения первых средств на подготовку к мероприятию. Кроме того, мы предоставляем клиентам полный пакет услуг по бухгалтерии.

С чего все начиналось, как образовалась команда вашего проекта?

Команда TicketForEvent выросла из команды ExpoPromo Group Ltd. Когда его выделили в отдельное направление и убедились, что сервис востребован, то часть сотрудников компании начали заниматься только новым проектом. Кроме того, мы стали усиливать коллектив привлекая менеджеров высшего звена, профессионалов в маркетинге, продажах.

Ваш сервис представлен в нескольких странах? Почему выбрали Турцию, Аргентину, Мексику? Какие сложности были во время начала работы в этих странах?

Наш сервис представлен в Англии, России, Украине, Турции, Аргентине и Мексике. Центральный офис TicketForEvent находится в Лондоне. Начало работы в Турции стало самым ярким событием для проекта — это была наша третья страна после России и Украины. Мы выяснили, что по емкости турецкий рынок не только не уступает России, но и превосходит ее. Российский крупный организатор выставок проводит до десяти мероприятий в год, а турецкая компания делает около двух тысяч.

С турецкими бизнесменами мы работаем напрямую, без посредника. Открыли там офис, поскольку в бизнесе, а особенно в этой стране, офлайн-присутствие играет большую роль. Люди хотят видеть, кому отдают деньги.

Сложности, конечно, тоже были. Долго пришлось постигать особенности менталитета местных бизнесменов. К примеру, женщин в качестве менеджеров по продажам там не воспринимают, им не доверяют. Многое значат связи и личные рекомендации: вы можете двадцать раз пообедать с турком в ресторане и узнать все о его жизни, но это не значит, что он станет вашим клиентом. Все свои важные контракты с крупными турецкими игроками мы заключили именно по рекомендации.

В других странах с такими проблемами мы не сталкивались. В Аргентине и Мексике TicketForEvent представляет местный опытный игрок, который хорошо знает локальный рынок. Он сам вышел на нас с предложением о сотрудничестве и стал нашим дистрибьютором. Эта форма продаж компанию устраивает. Скорее всего, в будущем мы будем искать на новом рынке хорошего местного партнера, чем станем выходить на него собственными силами.

Позволяет ли сервис реализовать регистрацию иностранных граждан? Как быть с этой аудиторией мероприятий?

Да, конечно, так как наш сервис работает на разных языках. Кроме того, мы предоставляем более 90 способов оплат в разных валютах, что является значительным преимуществом для иностранных граждан.

Насколько востребованным является онлайн-бизнес в сфере мероприятий и продажи билетов? Быстро ли развивается этот сегмент рынка?

Рынок созрел, и онлайн-платежи на нем очень востребованы. Возможность быстрой оплаты билета важна для всех участников рынка. Необходимость куда-то ехать, где-то искать билетную кассу и тратить время обычно охлаждает пыл покупателя. При этом организаторы мероприятий и посредники теряют деньги. А для посетителя концерта или семинара возможность оплатить билет онлайн — это очень удобно.

Существующий рынок билетов довольно быстро переходит из офлайна в онлайн. 17% тех, кто платит в интернете, сегодня покупают в сети билеты на разные мероприятия. По популярности покупка билетов на концерты, футбольные матчи, мастер-классы и другие события стоит на шестом месте после прочих платежей в сети. Чаще люди оплачивают только сотовую связь, ЖКХ, штрафы и налоги, билеты на транспорт и товары в интернет-магазинах. Шестое место — это не предел, потому что рынок электронных билетов быстро растет.

Насколько сложно работать в онлайн-бизнесе, сильные ли конкуренты в этой сфере в сравнении с офлайном?

Могу сказать, что в офлайн-бизнесе конкуренция часто бывает жестче, чем в онлайне. Но в большинстве случаев не имеет значения, онлайн это или офлайн. Если вы выходите на развитый рынок, то попадете в сильную конкурентную среду. Если же вы придумали что-то уникальное, то будете героем на некоторое время, пока в эту нишу не подтянутся конкуренты.

Что касается TicketForEvent, то конкуренты у нас, конечно, есть. В России конкуренция не столь сильна, поскольку рынок относительно новый, а появившиеся недавно решения не выделяются по своему техническому уровню. В других странах уверенную конкуренцию составляют американские сервисы. В частности, в Турции нишу развлекательных мероприятий прочно занял Ticket Master, который пришел туда раньше нас.

В чем отличие офлайн-касс от онлайн-сервисов, какие преимущества могут заставить организаторов обратиться к подобным технологиям?

Во-первых, это автоматизация. Регистрация, продажа билетов, сбор данных о покупателях — все это проходит автоматически, без участия человека. Следовательно, можно сэкономить время и деньги. Кроме того, подобные сервисы позволяют в режиме реального времени получать отчеты о продажах, а также анализировать вашу аудиторию.

Второй момент — возможность быстрой покупки, о которой я говорил. Человек прочитал про конференцию или семинар, заинтересовался и уже готов оплатить свое участие. Если нужно куда-то звонить, отправлять заявку или ехать, он может отложить на потом, забыть или передумать. Таким образом, покупательская конверсия снижается.

Как ваши сотрудники проводят презентации сервиса потенциальным покупателям? На что следует обратить их внимание?

Мы обращаем внимание наших клиентов на высокий уровень обслуживания и богатый функционал сервиса. Он способен удовлетворить как мелкого организатора, устроившего семинар по йоге на 50 человек, так и крупного игрока, который проводит конференцию с тысячами участников. В стоимость услуг входит бухгалтерская поддержка и весь пакет сопроводительных документов. И мы всегда стараемся показать, сколько денег и сил сэкономит организаторам использование TicketForEvent.