пятница, 14 марта 2014 г.

Доля электронных билетов на мероприятия выросла с 4,3% в 2012 до 12,4% в 2013

В TicketForEvent оценили основные каналы сбыта билетов на развлекательные, спортивные, деловые мероприятия на территории РФ за период с января 2012 по декабрь 2013 на основе открытых данных билетных операторов, крупных организаторов и собственной статистики.

Согласно оценкам, среднее количество электронных билетов от общего количества проданных выросло до 12,4% в 2013 году, с 4,3% в 2012.

С учетом обозначившегося направления развития и его динамики эксперты TicketForEvent прогнозируют, что через 2-3 года электронные билеты будут занимать 40-45% от общего количества билетов на мероприятия. Кроме того, в связи с ростом популярности покупки билетов онлайн, эволюционирует и процесс регистрации участников на мероприятия — появляются технологии, позволяющие избавиться от бумажных списков, длинных очередей и путаницы на входе. Организатор, при помощи мобильного приложения, может ускорить процесс прохода участников, контролировать и получать в режиме реального времени данные как о вошедших, так и об уже покинувших мероприятие людях, сканируя QR-код с распечатанного билета или непосредственно с экрана телефона.

четверг, 13 марта 2014 г.

Онлайн-сервис TicketForEvent запустил мобильный check-in

Международный онлайн-сервис TicketForEvent, позволяющий автоматизировать процесс продажи билетов, запустил приложение для контроля прохода участников на мероприятие при помощи мобильного устройства. У организаторов появилась возможность избавиться от бумажных списков, длинных очередей и большого числа сотрудников на входе.

С помощью нового мобильного приложения организатор ускоряет процесс прохода участников, контролирует и получает в режиме реального времени данные как о вошедших, так и об уже покинувших мероприятие людях.

Мобильное приложение TicketForEvent синхронизировано с основным аккаунтом организатора (для входа требуются e-mail и пароль), поэтому под рукой всегда есть доступ ко всей необходимой информации о проводимых мероприятиях и зарегистрированных на него участниках, включая имя и номер билета.


Использовать приложение можно как при наличии доступа в интернет, так и в офлайне – в этом случае данные с нескольких пунктов прохода на мероприятие будут синхронизированы в единую базу при первом же подключении к сети. Таким образом, в режиме реального времени у организатора всегда будет сводная информация о том, сколько участников из общего числа купивших билеты, уже вошли на мероприятие, а сколько еще предстоит впустить.


Выпущенное приложение доступно для операционной системы iOS (версии 6.1.3 и 7.0.4). Работать с сервисом можно с устройств Apple iPhone 4, 
4s и Apple iPhone 5. Для корректной работы приложения в iPhone 4 рекомендуются аккаунты организаторов с 1-2 мероприятиями с неограниченным количеством билетов, для iPhone 4s – 1-2 мероприятия с неограниченным числом билетов и 5 мероприятий с максимум 5 тыс. билетов в каждом. Для обеспечения check-in для аккаунтов, в которых количество мероприятий и/или билетов превышает рекомендованное, необходимо создавать отдельного пользователя, которому будет выдан доступ к только одному конкретному мероприятию. Этот доступ можно использовать параллельно на нескольких устройствах для обеспечения мультивхода.

Мобильное приложение будет особенно актуально для организаторов небольших мероприятий, на которых трудно обеспечить стационарный вход: например, для проведения open-air.


среда, 12 марта 2014 г.

Ошибки b2b-стартапера


Многие основатели b2b-стартапов идут по стопам своих коллег из потребительской сферы и тратят большие деньги на создание и раскрутку продающего сайта, продвижение в социальных сетях и SEO-оптимизацию. Очень часто эти усилия не приносят ожидаемых результатов.

Проблема №1: Нет связей на рынке
Решение: Ходите на профессиональные «тусовки»

Часть компаний и продуктов на рынке b2b требует глубокой продажи. Отличия бизнес-продаж от работы, скажем, в FMCG существенны: если в потребительском сегменте можно просто устроить распродажу и у вас сметут с полок даже ненужные, в общем-то, покупателю товары, то в b2b-сфере такая акция вряд ли увенчается успехом. Массовые и значительные скидки в бизнес-среде могут вызвать неоднозначную реакцию и сомнения: зачем снижать цену, если продукт стоящий? Возможно, благодаря скидкам вам все же удастся привлечь какое-то число клиентов, но у такой схемы работы свои подводные камни: в будущем вам уже не удастся продавать продукт по высокой цене, поскольку ваши клиенты будут ждать дисконта.

B2b-клиенты — это компании, а не конкретные пользователи. И чтобы убедить их совершить покупку, недостаточно просто оказаться в первой строчке поисковика или создать популярную страницу в Facebook. В абсолютном большинстве компаний решения принимаются не одним человеком. Обычно есть заинтересованный сотрудник, который на последующих этапах убеждает свое руководство выделить средства. К тому же предлагаемые b2b-решения требуют более глубокого осмысления со стороны заказчика, понимания ценностей вашего продукта и выгоды от его использования.

Наилучший вариант продать в b2b — оказаться там, где собираются ваши потенциальные клиенты. Те самые инициаторы, с которых может начаться продажа. Ваше присутствие в так называемой «тусовке» позволит не только установить полезные знакомства для дальнейшего продвижения компании, но и получить бесценную информацию о потребностях клиентов и сложностях, с которыми они сталкиваются. Как правило, такие мероприятия платные, однако овчинка стоит выделки.

Проблема №2: Недоверие клиентов
Решение: Создавайте авторитет через профильные СМИ

Закрепит результат коммуникации, придаст вам доверия и авторитета работа с деловыми изданиями, реклама и PR. Один из самых действенных способов привлечь внимание профильной прессы — подготовить тематические исследования рынка или выпустить аналитические материалы. Если вы сумеете создать по-настоящему качественный и интересный контент, то даже не имея «готовых» журналистских контактов вы сможете получить публикацию, просто отправив свой материал на общий почтовый ящик издания. Стоит следить за трендами и событиями в своей области, предлагая журналистам экспертные комментарии на актуальную тему.

Проблема №3: Дистрибуторам неинтересен ваш продукт
Решение: Продавайте с учетом специфики клиентов

Плохая новость для стартапов: дистрибуторам неинтересно связываться с незнакомым продуктом, который не успел зарекомендовать себя на рынке. Поэтому когда ваш продукт новый, а рынок «сырой», наиболее эффективный метод — прямые продажи. Впрочем, и здесь свои особенности. Главная из них — необходимость привлечь в стартап сильного «продажника», который услышит потребности клиента и поможет исправить слабые места продукта.

Например, наш сервис TicketForEvent, автоматизирующий процесс регистрации участников на мероприятия, продажу билетов и дальнейшую работу с аудиторией, решает задачи организаторов как развлекательных, так и бизнес-мероприятий. Поэтому мы решили выйти на рынок с единым рекламным сообщением для обоих типов клиентов. Но оказалось, что это два полярных рынка. Клиенты из индустрии бизнес-мероприятий восприимчивее к новшествам, готовы ихъ изучать и общаться, а представители концертной индустрии предпочитают работать по сложившимся схемам, не обременяя себя вопросами о продаже билетов. После того как сложилось понимание таких особенностей, процесс продажи услуг для нас упростился.

Проблема №4: Узкий рынок и высокая конкуренция
Решение: Ищите клиентов за границей

Когда нам стало тесно в рамках России и СНГ, где уже работает несколько конкурирующих сервисов, мы решили выйти на турецкий рынок. Оказалось, что там рынок массовых мероприятий значительно больше российского. Если в России среднее количество конференц-мероприятий у семи крупнейших игроков составляет от четырех до десяти в год, в Турции только этот показатель в несколько раз выше.

Проблема №5: Плохие продажи за рубежом
Решение: Откройте представительство компании там, где продаете

В нашем бизнесе очень важно офлайн-присутствие. Когда ты заходишь в индустрию, то приходится иметь дело с людьми, которые варятся здесь уже не первый год. Очень важно заручится доверием, поэтому необходимо физически присутствовать в стране, где продаются твои услуги: иметь там представительство и встречаться с партнерами лично.

Существует определенная специфика в работе с турецкими партнерами и клиентами. Местный стиль жизни и культура ярко отражаются на ведении бизнеса. В Турции практически невозможно продать что-либо по фиксированной стоимости «как в прайс-листе» — всегда нужно договариваться в индивидуальном порядке. Отсюда вытекает необходимость проведения большого количества переговоров, которые могут перевести отношения из статуса официальных даже в дружеские, но это вовсе не гарантирует заключение сделки.

В Турции из-за менталитета местных бизнесменов-мужчин крайне редко можно встретить менеджера по продажам — девушку, а работоспособность мужского персонала не на высоте
Решить эту проблему нам удалось только одним способом — ключевые продажи ведут выездные команды из России и Украины, а в местном офисе находятся сотрудники, отвечающие за финансы и поддержку.

С точки зрения маркетинга b2c — это работа на рынке, а b2b — в первую очередь партнерство. Конечно, в основе бизнеса в любом случае лежит идея, что продукт решает проблему покупателя или удовлетворяет его потребность, но в b2b сам процесс поиска проблемы и ее решений более гибкий, так как всегда есть оперативная обратная связь от партнеров. При этом практически всегда продажа на рынке b2c — это продажа готового решения без индивидуального подхода, что совсем не уместно в случае с корпоративными клиентами. Здесь постоянно возникают различные сложности, которые нужно решать поэтапно, например, думать, где найти клиента, как его уговорить, предложить ему уникальные условия — только так на рынке можно добиться успеха.




среда, 5 марта 2014 г.

TicketForEvent выступит официальным партнером Colisium в Киеве


Colisium - конференция музыкальной индустрии СНГ. Группа промоутеров из 10 стран объединила свои усилия, в организации конференции с целью найти решения по сохранению музыкального рынка Украины.

Мероприятие Colisium пройдет 6-7 марта в Киеве, НСК "Олимпийский".

Как заявляют организаторы - основной темой конференции станет сохранение музыкального рынка Украины. Будут затронуты только самые актуальные темы, которые ставят музыкальный рынок на грань выживания.

Вопросы, которые будут обсуждаться:
- Особенности массовой отмены и переноса мероприятий. Работа с широкой аудиторией по уменьшению финансовой нагрузки на проекты.
- Возможности привлечения дополнительных ресурсов в условиях урезания бюджетов и повышенной осторожности в принятие решений компаний спонсоров.
- Актуальность и выживание музыкальных фестивалей в условиях повышенной социальной напряженности.
- Сохранение туровой сетки клубного сегмента. Убеждение агентов Артиста.

Полная программа и регистрация на конференцию доступна по адресу: colisium.org

Будем благодарны за распространение информации и приглашение к участию профессионалов индустрии.


Вход по гостевым спискам свободный.