четверг, 21 августа 2014 г.

Extended Statistics of TicketForEvent

Great news for all event organizers – now all TicketForEvent users can analyze ticket sales, payment methods information, customer behavior and event attendance information in more detail with our new Extended Statistics feature. This information is now available in organizer’s company account.

Do you want to know more about this feature?

In your company account go to Statistics tab in My Events section, pick one of your events and press the diagram.


Then, for more detailed information go to Reports section. There you will find the following information:


The Sales section will enable you to get information about the amount of ordered and purchased tickets in the selected period.


The system contains filters (for this section the filter is order status), to select the necessary filter, press the triangle near the period selection field.


You can track the ticket sales for each ticket category in the Tickets section. Information on each category is presented in numbers and as a percentage from overall sales.


In the Income section you can see the information on all the incoming payments. The information can be filtered by the necessary period, payment method, the data can be exported to Excel.


The Visits section will enable you to have the information on how your visitors attend your events no matter how long your event is. The data is available by day or hour. For more detailed analysis you can use filters (ticket types).


You can also track the actions of the end users on the ticket sales page with Google Analytics. Do do this you need to tap the “Track purchases with Google Analytics” option and enter the Tracking code.


We are sure that TicketForEvent advances statistics will bring additional options for you in your preparation to your events.

Should you have any questions, feel free to contact us.

All the best with your new events!

вторник, 19 августа 2014 г.

Расширенная статистика от TicketForEvent

Хотим порадовать всех организаторов мероприятий - теперь используя сервис TicketForEvent, Вы сможете детально анализировать процесс покупки билетов, удобные способы оплаты, поведение посетителей на страничке покупки и даже посещение мероприятия. Все это доступно с новой расширенной статистикой в личном кабинете каждого организатора.

Как можно ознакомиться с новыми возможностями расширенной статистики?
Для начала перейдите в личном кабинете на вкладку Статистика, это можно сделать в разделе «Мои мероприятия», выбрав нужное событие и нажав на диаграмму.



Далее, для развернутого анализа зайдите в раздел Отчеты. Здесь Вы найдете следующее:


Раздел «Регистрации» поможет Вам получить информацию о количестве заказов и купленных билетов за нужный Вам период. Полученные данные можно легко экспортировать в формате Excel для дальнейшего анализа.



Система позволяет использовать фильтры (для данного раздела - статусы заказов), чтобы выбрать нужный, достаточно нажать на треугольник возле поля выбора периода продаж.



Отследить продажи каждой категории билетов Вы можете в разделе «Билеты». Каждая категория билетов представлена в количественном и процентном соотношении.



В разделе «Доход» Вам будет доступна информация о полученных доходах, которую Вы можете фильтровать по нужным Вам периодам, способам оплат и экспортировать данные в формате Excel.



Раздел «Посещения» позволит Вам получить полную картину по посещению мероприятия, независимо от того, сколько дней длится мероприятие - данные доступны по дням, часам. Для более детального анализа Вы также можете использовать фильтры (типы билетов).


 

Отcлеживать действия пользователей на странице продажи билетов Вы можете при помощи Google Analytics, для этого достаточно поставить галочку в поле «Отслеживать покупки при помощи Google Analytics» и ввести «Идентификатор отслеживания».



Уверены, что расширенная статистика от TicketForEvent поможет Вам более качественно провести подготовку своего мероприятия. Если у Вас возникли вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами.

Успешных Вам мероприятий!

среда, 6 августа 2014 г.

Трудности перевода: выход компании на турецкий рынок

Основатель проекта TicketForEvent Геннадий Нетяга рассказывает о том, как стартовал на рынке Турции.

Выход на зарубежные рынки может быть следствием сужения «родного» рынка или желания выйти в страны с более низкой конкуренцией и более высокой рентабельностью бизнеса. В нашем случае была необходимость воспользоваться ситуацией слабой конкуренции и занять определенную долю на рынке.


Начало работы за рубежом всегда связано со сложностями. Во-первых, компания столкнется с необходимостью приспосабливаться к особенностям межличностных отношений и менталитету жителей страны, которые сильно отражаются на стиле ведения бизнеса. Во-вторых, даже если юристы компании самым тщательным образом изучат экономическое законодательство страны, всегда останутся тонкости и нюансы, постичь которые можно будет только на практике. И, в-третьих, непросто добиться максимально эффективной работы зарубежного представительства, поскольку основатели бизнеса и другие первые лица компании, напрямую заинтересованные в ее развитии, остаются на родине. Переезд в другую страну одного из них не всегда возможен по различным причинам.

Рынок Турции – третий для нас после России и Украины (сейчас мы работаем также в Англии, Аргентине и Мексике). Почему именно Турция? Исследование рынка деловых мероприятий этой страны неожиданно показало, что по емкости он превышает российский. Если в России одна компания за год успевает провести максимум десяток деловых мероприятий, то турецкая умудряется организовать за этот срок до двух тысяч выставок, конференций и семинаров. В сфере развлекательных мероприятий в Турции к тому времени уже появились серьезные игроки, например, американский Ticketmaster, успевший отхватить солидную долю рынка, а в сегменте деловых мероприятий особого ажиотажа и конкуренции не наблюдалось.

Рынок электронных билетов на мероприятия в Турции по своему развитию находится примерно на том же уровне, что и российский. Мы отстаем от Европы и США в этом отношении на несколько лет, однако доля электронных билетов, хоть и небольшая, но неуклонно и быстро растет. Так, в 2013 году в России через интернет было продано 12% всех билетов на развлекательные, спортивные и деловые события. Годом раньше, в 2012 году, онлайн было реализовано всего лишь 4% билетов, все остальные россияне оплачивали традиционными способами – через кассы, банки и прочее. Мы рассчитываем, что через 2-3 года электронные билеты будут занимать 40-45% от общего количества билетов на мероприятия.

На турецком рынке мы решили работать напрямую, не через дистрибьюторов. В тикетинге, как и в сфере B2B в целом, необходимо физическое присутствие в стране и личные встречи. Бизнес-клиенты должны убедиться, что вы эксперты в своем деле и вам можно доверять. Это особенно справедливо для Турции, где очень сильна роль личных отношений и связей.

Именно эта разница в бизнес-менталитете и местные особенности ведения дел стали самыми яркими впечатлениями для нас в новой стране. Турки очень дружелюбны и неторопливы. И это сказывается на стиле деловых переговоров – переходить сразу к обсуждению контракта здесь не принято и даже не вежливо. Сначала придется обсудить множество животрепещущих тем, начиная от погоды и заканчивая перспективами российско-турецких политических отношений. Вас будут приглашать в гости или ресторан, где вместе с потенциальными партнерами вы будете пить чай или шампанское и, возможно даже, подружитесь, но это еще не означает, что контракт у вас в кармане. К тому же в Турции очень многое, если не всё, решают связи и рекомендации, и самые главные наши клиенты пришли именно по этому пути.

Купить что-то в турецком магазинчике и не поторговаться, означает обидеть хозяина. Эта ситуация воспроизводится и в B2B-сфере. Местные компании всегда рассчитывают на скидку, поэтому прайс-лист становится только отправной точкой для переговоров. С каждым необходимо договариваться в индивидуальном порядке, и это еще одна причина, которая диктует необходимость физического присутствия в этой стране и большого количества встреч.

Отсутствие первых лиц в зарубежном офисе, конечно, сказывается на его эффективности. После ряда неприятных ситуаций мы поняли, что рассчитывать на местных менеджеров по продажам бессмысленно. Работоспособность мужского персонала не слишком высока, а женщин нанимать на такие должности не принято. Наемные работники здесь не будут выкладываться на 100% и не задержатся в офисе больше чем на 10 минут после окончания рабочего дня. Мы решили эту проблему следующим образом: местные сотрудники выполняют обязанности службы поддержки, занимаются финансовыми вопросами и бухгалтерией, а на переговоры и заключение сделок выезжают команды из России и Украины.

Из удивительных особенностей можно отметить условия, которые ожидают от работодателя турецкие сотрудники. Как выяснилось, в этой стране персонал обязательно получает компенсацию за обеды и за дорогу на работу.

Выход на новый зарубежный рынок это всегда большое испытание для компании, которое требует особой гибкости, способности быстро приспосабливаться и учиться. С другой стороны, это мощный толчок для развития и роста, новые перспективы и возможности. Смотрите на мир широко открытыми глазами, и хорошие перемены не заставят себя ждать.

Статья для Firrma.ru