понедельник, 29 декабря 2014 г.

Ho ho ho! 2015!

Друзья! 

Команда TicketForEvent поздравляет всех с наступающим Новым годом и Рождеством! Желаем вам добрых и светлых праздников, хорошего настроения и ярких впечатлений!


До встречи в Новом году на ваших новых мероприятиях:)


пятница, 26 декабря 2014 г.

График работы службы поддержки TicketForEvent в новогодние праздники

Уважаемые организаторы!

Поздравляем Вас с наступающим Новым годом и желаем Вам успешных мероприятий и вдохновения для воплощений новых идей!

Также хотим сообщить, что в новогодние праздники с 1 по 11 января 2015 наша служба поддержки будет принимать Ваши запросы в дежурном режиме по электронной почте support@ticketforevent.com и тел. +7 (499) 272-47-22, +38 (044) 200-03-92.

Ваша команда TicketForEvent
http://ticketforevent.com/ru/
e-mail: info@ticketforevent.com


понедельник, 1 декабря 2014 г.

"Театр начинается с Интернета" - о тенденциях рынка электронных билетов рассказывает директор TicketForEvent Russia Александр Кулебякин

Сегодня билеты на большинство мероприятий, от театральных премьер до бизнес-семинаров, можно купить через Интернет. А еще пять лет назад рынок электронных билетов на мероприятия в России находился если не в зачаточной, то в младенческой стадии. В самых смелых прогнозах на долю онлайна в общем объеме билетов отводилась лишь десятая часть. Однако сейчас ниша продажи билетов через Интернет - одна из самых быстрорастущих в электронной коммерции.



На рост повлияли три фактора - развитие онлайн-платежей, рост индустрии развлекательных и бизнес-мероприятий, а также стремление пользователей к комфортному шопингу. По данным исследования PayU и Data Insight, билеты на различные события покупают 17% пользователей онлайн-платежей в России. При этом трое из пяти покупателей готовы доплачивать до 10% за возможность покупки из дома и в удобное время.

Первый вопрос, которым задается потенциальный покупатель билета на концерт, конференцию или семинар, - где и как его приобрести? Здесь российский рынок предлагает три варианта - офлайн-кассы, билетные онлайн-агрегаторы и покупка на сайте организатора, использующего собственное решение или тикетинговые сервисы. Несмотря на явные неудобства - необходимость ехать за билетом, стоять в очереди и полагаться на кассира в подборе места, - офлайн-кассы все еще сохраняют популярность даже среди тех, кто информацию о мероприятиях ищет в Сети. Главные козыри офлайн-продавцов - это доверие потребителей, покупающих билеты в кассах, а также разрыв во времени между поступлением билетов на популярные мероприятия в точки продаж и на онлайн-ресурсы.

К счастью для покупателей, все больше организаторов - в частности, устраивающих выступления зарубежных знаменитостей - начинают продажи билетов онлайн и офлайн одновременно, а то и вовсе целиком доверяются "интернет-трейдерам". Однако очевидно, что рынок меняется в пользу онлайна. Среднее число проданных электронных билетов от общего количества выросло до 12,4% в 2013 году, в то время как в 2012 году показатель составлял лишь 4,3%, свидетельствуют данные сервиса TicketForEvent.

Крупнейшими игроками на рынке электронных билетов в России являются онлайн-агрегаторы - например, Concert.ru или Kontramarka.ru. Некоторые из них работают уже около десяти лет и за это время успели обзавестись лояльной аудиторией. В их пользу играет фактор спонтанного выбора, когда потенциальный покупатель заходит на сайт не за конкретным билетом, а в поисках каких-то интересных событий. По данным нашего исследования, около 46% посетителей ходят на b2c-мероприятия от случая к случаю, и их решение диктуется эмоциями. Однако развлечения - концерты и театральные постановки - зачастую остаются главной и единственной специализацией агрегаторов. В то же время одна из явных тенденций рынка проявляется в большем внимании к b2b-игрокам - организаторам бизнес-конференций, деловых выставок и обучающих семинаров. К походу на такие мероприятия пользователи редко подходят спонтанно, а скорее ищут конкретное событие с определенными организаторами и участниками. Все чаще к онлайн-каналу обращаются начинающие музыканты, художники, авторы узкоспециализированных тренингов, которые могут "потеряться" в ассортименте агрегаторов.

В ответ на меняющиеся потребности организаторов мероприятий стали активно развиваться специализированные онлайн-сервисы для автоматизации продажи билетов. С их помощью компании продают билеты самостоятельно - на собственном или партнерском сайте, интернет-странице мероприятия или группе в соцсетях. В результате организатор работает с аудиторией напрямую и формирует лояльность к собственному бренду, а не сайту-посреднику. Это актуально не только для b2b-сегмента - на сайте-агрегаторе пользователь может отвлечься на другой онцерт или матч, проходящий в то же время, тогда как продажа через свои ресурсы обеспечит более прямой путь к покупке билета.

Среди b2c-мероприятий российские и русскоязычные пользователи отдают предпочтения психологическим курсам и деловым событиям. Однако наибольший всплеск интереса за последний год зафиксирован к мероприятиям, позволяющим развить личную эффективность, приобщиться к культуре и искусству, а также уделить внимание моде, стилю и красоте. Примерно 45% опрошенных стали чаще ходить на мероприятия, а у каждого четвертого посещение тренингов и семинаров уже вошло в привычку - они не упускали возможности посетить такие события более пяти раз в год.


Более половины респондентов тщательно планируют походы на мероприятия для саморазвития, а около 30% специально откладывают на них деньги. Узнают об интересных событиях россияне в основном из e-mail рассылок, обсуждений на профильных форумах и рекламы в Интернете. Главными факторами выбора посетители в России считают тему доклада и имя докладчика. Примечательно, что стоимость участия названа фактором средней важности, хотя самыми популярными признаны мероприятия с ценой билета до 3 тысяч рублей (51%).

Наиболее активно b2c-мероприятия посещают россияне в возрасте от 26 до 35 лет. Доминирующее большинство посетителей - специалисты, хотя также велика доля руководителей, менеджеров и предпринимателей. Типовой доход среди посетителей - от 30 до 50 тыс. руб., более 100 тыс. руб. зарабатывали лишь 5% опрошенных женщин и 10% мужчин.

В сумме онлайн-продавцы билетов заработали за 2013 год около 615 млн долл., причем продажи билетов через специализированные интернет-сервисы росли активнее всего - на 117%, показало исследование TimePad. Мы ожидаем, что эта тенденция продолжится, и в ближайшие 2-3 года электронные билеты займут до половины рынка. В пользу рынка говорит рост популярности онлайн-платежей за билеты - свыше 95% билетов на мероприятия уже оплачиваются в Сети с помощью карт, на b2c-мероприятия этот показатель составляет около 20%, и эти цифры растут.


Источник: Российская газета

вторник, 25 ноября 2014 г.

"Как продвигать мероприятия в Сети?" - рассказывает CEO TicketForEvent Станислав Биров

При продвижении мероприятия, равно как и любого другого продукта, нужно четко понимать цель, которую пытаются достичь организаторы. Эти операционные и маркетинговые цели и будут поставлены во главу угла при построении стратегии продвижения.


Мероприятия можно условно разделить на две основные категории.

К первой категории отнесем мероприятия, цель которых – донести ценности продуктов и услуг целевой аудитории. Такие события, как правило, бесплатны для посетителей. Их задача – обеспечить как можно большее количество людей, которые узнают о продукте и позже решат его приобрести. Успех таких мероприятий можно оценить, подсчитав количество продаж до и после проведения.

Вторая категория мероприятий ориентирована на монетизацию. В рамках такого типа событий участники получают некую ценную информацию, за которую они готовы заплатить. По опыту могу сказать, что прямая продажа продуктов или услуг на таких событиях значительно понижает лояльность аудитории посетителей, которые считают, что если они заплатили деньги за вход, то обязаны в короткое время получить как можно больше полезной информации, а не тратить свое драгоценное время на то, чтобы им что-то продавали. К сожалению, об этом очень часто организаторы забывают.

Таким образом, понимая цели и задачи посетителей мероприятий, можно сформировать положения, которые помогут в раскрутке самого события. В продвижении следует учитывать:

  • Ожидания посетителей от события и то, какие задачи в ходе мероприятия планирует решить компания-организатор;
  • Какова целевая аудитория мероприятия, какая информация для нее будет наиболее ценной? Если мероприятие бесплатное, то определите для себя, почему люди должны на него прийти. Если платное, то какая значимая информация будет предоставляться ее посетителям, готовым заплатить за вход.
  • Какие каналы продвижения события будут наиболее эффективны по параметрам цены и качества?
Все это позволит определить инструменты продвижения. Выбрать их будет несложно тем, кто уже ранее проводил мероприятие, предыдущий опыт позволит проанализировать эффективность тех или иных каналов. Если вы первый раз организуете событие, правильнее выбрать наиболее управляемые каналы привлечения, результаты которых можно контролировать и прогнозировать. Таким образом, вложение определенной суммы в управляемый канал способствует привлечению клиентов либо увеличению дохода. К ним относятся онлайн-инструменты – медийная и контекстная реклама, а также SMM. Можно сказать, что на сегодняшний день онлайн-продвижение событий является наиболее эффективным каналом привлечения целевой аудитории. Офлайн-реклама может служить исключительно дополнительным каналом продаж.

Гарантировано эффективным каналом продвижения может быть прямой маркетинг (e-mail-рассылки и телемаркетинг), однако он требует глубокой подготовки, а конверсия на первом событии может быть крайне не предсказуемой и не управляемой. Это объясняется тем, что прямой маркетинг используется для нескольких сегментов, и для каждого из них конверсия может быть разной. Поэтому такой параметр можно прогнозировать только примерно.

В свою очередь, каналы онлайн-продвижения обеспечивают максимальную управляемость в ходе самой кампании. Один из таких методов – каскадный, который позволяет эффективно управлять кампаниями, убирая в процессе наименее действенные инструменты и оставляя лучшие из них. Этот способ позволяет проанализировать, например, эффективность разных ключевых слов для контекстной рекламы, увидеть, какие из них обеспечивают наиболее высокую конверсию, и использовать именно их, исключив все остальные.

Кроме того, организаторы с опытом делают ставку на долгосрочную работу с целевой аудиторией в социальных сетях и группах с помощью создания баз данных лояльной аудитории и direct-mails. Также одним из наиболее эффективных в долгосрочной перспективе можно назвать инструмент построения сети партнерского маркетинга (Affiliate marketing networks) – использование партнерских ресурсов для собственной рекламы взамен на скидки или процент от продаж. Однако он требует затратной по времени работы над развитием партнерской сети.

Даже если у вас нет опыта работы с онлайн-каналами, на рынке есть множество компаний, которые помогут вам в решении этой задачи. На сегодняшний день многие организаторы событий используют SaaS-платформы для организации процесса привлечения аудитории и продажи билетов на мероприятия. На Западе очень популярными решениями являются Eventbrite и TicketScript. В СНГ такой платформой является TicketForEvent. В рамках этого сервиса организатор получает интеграцию инструментов онлайн-продаж в одном месте. В частности, такие инструменты позволяют подключать продажу через свои веб-ресурсы и социальные сети, продавать напрямую с помощью e-mail-рассылок, формировать партнерскую сеть, анализировать эффективность продаж по разным каналам и др.

Рынок онлайн-сервисов по организации мероприятий становится все более объемным. Сегодня россияне все активнее пользуются Интернетом для решения различных задач. По данным исследовательской компании Nielsen, россияне чаще всего оплачивают в Сети билеты на мероприятия (39%), авиабилеты (38%), одежду и обувь (38%). Интересно, что такая тенденция наблюдается во всем мире. Глобально среди наиболее часто оплачиваемых в онлайне покупок лидируют авиабилеты (48%), одежда и обувь (46%), оплата гостиниц и туров (44%), а также билетов на мероприятия (41%).

При этом сегмент онлайн-продаж билетов демонстрирует активный рост: по мнению экспертов, к 2016 году электронные билеты обеспечат долю в 45% всего рынка. В России в минувшем году 15% денег на покупку билетов было потрачено через Интернет. В 2014 году ожидается, что этот показатель вырастет до 20%. Совокупный объем российского рынка билетов в 2013 году составил $4,1 млрд, что на 19% больше показателей годичной давности.

Несмотря на активные показатели роста, следует отметить, что российский рынок электронных билетов далек от насыщения. Его развитие связано с ростом использования различных современных платежных инструментов, в том числе пластиковых карт.

Распространение банковских карт с возможностью онлайн-оплаты – главный драйвер роста билетного рынка. Благодаря простоте этого способа оплаты, а также увеличению инструментов, обеспечивающих защищенные транзакции, и развитию уровня доверия к платежным сервисам, потребители будут все активнее переходить с устаревших способов оплаты (терминалы, электронные деньги, SMS) к тем, что приняты во всем мире. Это будет особенно заметно в В2В-сегменте (билеты на конференции и форумы). Доля оплаты банковскими картами на В2В-мероприятия приблизится к показателю для событий сферы В2С (семинары, тренинги, мастер-классы). Активное использование банковских карт приведет к тому, что покупать электронные билеты будут жители не только столицы и крупных городов, но и регионов. Безусловно, это произойдет в том случае, если организаторы мероприятий, ориентированные на такую целевую аудиторию, будут предлагать людям возможность купить билеты онлайн.

По большому счету, рецепт успешного события в первую очередь лежит в содержании события. Если произойдет совпадение качества предложенного контента и ожиданий аудитории посетителей, тогда можно с уверенностью говорить, что событие станет успешным и вы сумеете привлечь запланированное количество гостей.

Источник: http://www.comnews.ru/node/88712

пятница, 21 ноября 2014 г.

Как мы выходили на турецкий рынок

Геннадий Нетяга, основатель онлайн-сервиса TicketForEvent, рассказал о том, как правильно подобрать страну для зарубежной экспансии и успешно закрепиться на новом рынке.



В 2012 году, когда наш проект вышел на определенный уровень развития, мы решились на зарубежную экспансию. В первичную выборку у нас тогда попали Болгария, Польша, Словакия, Румыния и Турция — именно в этих странах мы в течение лета проводили «полевые» испытания. Анализировали целый ряд факторов — от географического положения и экономической обстановки до уровня развитости рынка и потенциальных конкурентов. Более того, мы обращались за консультациями к ведущим игрокам рынков продажи билетов в разных странах и расспрашивали их о текущих реалиях, а также просили оценить наш сервис. Кстати, многие компании откликнулись и тем самым обеспечили нам профессиональную обратную связь.

Итогом нашей разведки стала Турция. В этой средиземноморской стране ежегодно проводится около 36 тыс. различных мероприятий — для России это пока заоблачная цифра. Однако, несмотря на объем турецкого рынка, конкуренцию в Турции нельзя назвать сверхжесткой — билетным бизнесом занимаются всего несколько игроков, включая известный сервис Ticketmaster, а компаний, ориентированных на проведение именно бизнес-мероприятий, фактически нет. Организаторы выставок, семинаров, конференций вынуждены взаимодействовать с онлайн-сервисами для продажи билетов, которые больше заточены под развлекательные мероприятия. Поэтому нам было что предложить участникам бизнес-сегмента рынка. Более того, спустя несколько месяцев анализа рынка, мы были уверены, что хорошо представляем себе все, с чем столкнемся в Турции. Реальность, как это часто бывает, оказалась сложнее планов.


Дело тонкое

Окончательное решение о выходе в Турцию мы приняли после участия в крупной конференции Webit, которая проходила в октябре 2012 года в Стамбуле. Наш проект был представлен на «Аллее стартапов» и вызвал значительный интерес публики. Первых турецких клиентов мы нашли именно там. В тот момент у нас еще не было офиса в Турции, при этом особенность рынка такова, что работать с компанией, расположенной в другом государстве, никто не станет. Вооружившись обещаниями о заключении контрактов, мы занялись локализацией продукта (англоязычные интерфейсы в этой стране не пользуются активным спросом), а также открытием местного офиса. Уже на этом этапе мы в полной мере осознали разницу менталитетов.

Плюс работы с турецкими партнерами — открытость людей. Представители потенциальных клиентов, даже топ-менеджеры, общительны и охотно идут на контакт. Руководители отдельных направлений неплохо владеют английским, что упрощает коммуникацию. Сюрпризы поджидали нас в другом: несмотря на легкость взаимодействия с руководством, при «спуске» задач на уровень обычных сотрудников начинаются проблемы.

Среднестатистический офисный сотрудник турецкой компании привык к куда большему уровню комфорта и меньшей ответственности, чем его российский коллега. Во многом поэтому найти по-настоящему лояльного и трудолюбивого работника в Турции крайне сложно. Турецкие сотрудники справляются с задачами, имея полные инструкции по их выполнению, но не сильны в принятии нестандартных, креативных и непростых решений. Мало кто из них хорошо владеет иностранными языками.

Турецкий рынок труда кардинально отличается от российского. Незнакомые предпринимателям из СНГ нормы и правила по защите сотрудников эффективно реализованы на турецком рынке. Так, при устройстве на работу считается естественным требовать от компании личный автомобиль (те же sales-менеджеры) и оплату его содержания, а также питания и проезда. Для стартапа подобные затраты являются довольно ощутимыми, но избежать их нельзя никак. Кстати, за время работы турецкого офиса мы пришли к выводу, что сотрудникам-туркам правильнее оставлять задачи по сопровождению клиентов, тогда как совершением сделок и привлечением клиентов лучше занимаются работники из стран СНГ. Сейчас у нас пять сотрудников, двое из которых — местные.

Другая особенность турецкого рынка — крайне затянутый процесс совершения сделок. Из-за особенностей менталитета: на переговорах партнеры всегда говорят «да» и описывают предложение в превосходных тонах, однако это вовсе не значит, что они на самом деле готовы заключить соглашение. Турки предпочитают переговоры и встречи в режиме офлайн — общение только посредством email считается плохим тоном. Всего за время присутствия в Турции нам удалось заключить 41 контракт на обслуживание мероприятий — определенная часть из них стала результатом работы, проделанной еще в 2012 году, именно столько времени ушло на согласование всех условий сотрудничества. Всего за эти 1,5–2 года мы провели 386 встреч-переговоров.

Из более мелких, но бросающихся в глаза моментов,— тотальное пристрастие местного населения к курению. Курить в Турции можно фактически везде, даже в офисах, поэтому поборникам здорового образа жизни приходится нелегко.


Как не проиграть

Не только Турция, но и любая другая страна имеет свои особенности, которые сначала изумляют предпринимателей-иностранцев. Главный вывод, который мы сделали из своего турецкого опыта,— в ходе испытаний и анализа перед стартом зарубежной экспансии понять страну полностью все равно не получится, на это необходимы месяцы и годы работы в ее специфике. Однако важно помнить, что бизнес не развивается без оптимизации. Необходимо подстраиваться под условия, возникшие в конкретном регионе, соответствовать его культуре, но нельзя чересчур увлекаться этим. Мы ищем золотую середину. Например, стараемся подбирать клиентов и партнеров, которые не зациклены на традициях и умеют пользоваться современными технологиями: тех, кто бесчисленному количеству Skype-call’ов предпочитают долгие часы в «Чайхоне», стартапу все же лучше обходить стороной.

Если соблюдать эти простые правила, то международная экспансия бизнеса с высокой долей вероятности пройдет успешно.


Источник http://www.kommersant.ru/doc/2614862

пятница, 7 ноября 2014 г.

Event-технологии: Как провести деловое мероприятие с минимальными затратами, - рассказывает Станислав Биров, CEO TicketForEvent

Неважно, планируете ли вы деловое мероприятие как средство поиска новых клиентов и налаживания деловых контактов или как инструмент получения денег. Планирование бюджета и финансовых вложений – одно из наиболее сложных и рисковых этапов в подготовке события. Если мероприятие – ваш маркетинговый инструмент, вы должны быть уверены, что расходы на проведения полностью оправдают себя, а стоимость привлеченного потенциального клиента не станет для вас неприятной неожиданностью. В случае же платных событий, ваша цель – получение итоговой прибыли. Как известно, прибыль это разница между вашими доходами и расходами. Поэтому предлагаю рассмотреть, каким образом сделать так, чтобы организация события не стала ударом по бюджету компании и серьезным поводом задуматься, правильно ли выбрано направление вашего бизнеса.

Советы предназначены для организаторов деловых событий крупного и среднего масштаба, таких как: семинары, мастер-классы, тренинги, выставки и фестивали. Статья также пригодится сотрудникам компаний, которые периодически организуют мероприятия подобного формата, являющиеся частью их маркетинга.

Практически для всех событий, независимо от их масштаба, существует общий список необходимых расходов, которые можно разбить на такие направления:

  • привлечение и обслуживание спикеров;
  • площадка для проведения события;
  • обеспечение материальной части мероприятия (печатные и раздаточные материалы);
  • привлечение аудитории (весь комплекс маркетинговых активностей по привлечению посетителей);
  • организация процесса продажи билетов для физических и юридических лиц и регистрации посетителей;
  • проведение кофе-брейков, фуршетов и развлекательной части мероприятия.
Каждая из указанных статей расходов может, как позитивно, так и негативно отразиться на общем бюджете и привести к успеху или провалу мероприятия. Поэтому каждый организатор должен детально понимать структуру своих расходов, чтобы проводить события с оптимальными для него затратами и получать на выходе желаемый результат, будь то стоимость каждого привлеченного клиента или сумма запланированной прибыли. Конечно, расходы могут быть больше или меньше в зависимости от масштаба или тематики мероприятия. К примеру, полноценный банкет иногда можно заменить на скромный кофе-брейк, если конференция длится 3-4 часа. А обслуживание спикера может быть сведено только к оплате транспортных расходов. Также вы можете предложить спикеру то, что находится в его зоне интересов, например масштабную PR-кампанию или работу с нужной ему целевой аудиторией. Однако не стоит забывать, что чрезмерная экономия на таких пунктах, как приглашение известных спикеров, аренда удобно расположенной площадки для проведения конференции, печать качественных и полезных информационных материалов и организация питания, способна снизить привлекательность мероприятия для клиентов.

Можно смело экономить, без ущерба для качества события, на оплате услуг привлеченного персонала, процессе продажи билетов, и организации офлайн-регистрации, а также на рекламе и продвижении мероприятия. Тикетинговые онлайн-сервисы совмещают в себе все три пункта, и сотрудничество с ними будет хорошим подспорьем увеличивающим доходность мероприятия.

Не забывайте и о дополнительных способах получения прибыли, позволяющих окупить издержки.


Ищите пути дополнительного заработка

Как известно, деловые мероприятия являются хорошими площадками для продвижения и рекламы, и вы можете продавать рекламные места и спонсорские пакеты компаниям-участницам. Некоторые из них также будут готовы заплатить за право выступить на конференции, где собрались специалисты из интересующей их отрасли. Таким образом, вы не просто получаете интересного для вашей целевой аудитории спикера, но и привлекаете дополнительный бюджет на событие.




Кроме этих, лежащих на поверхности способов, есть и другие, менее очевидные. Сейчас спросом пользуются дополнительные опционы для посетителей, такие как тематические экскурсии и туры. К примеру, участники нескольких строительных конференций и выставок в Казани с интересом знакомились с программами ликвидации ветхого жилья и социальной ипотеки и осматривали строящиеся и готовые здания. После делового мероприятия многие с удовольствием ездили на экскурсию по интересным местам города. Отдельными пакетами также продается «Индивидуальное общение со спикером», например, в рамках приезда Роберта Кийосаки в Россию, успешный организатор из Санкт-Петербурга устроил серию бизнес-завтраков и ужинов для желающих, и стоимость таких пакетов смогла покрыть многие затраты на проведение мероприятия.

Для того, чтобы расширить аудиторию вашего события и привлечь тех, кто не готов ехать в другой город, можно организовать онлайн-трансляцию и продавать право на доступ к ней. Так поступил оргкомитет IT-конференции Russian Internet Week в прошлом году. Также предложите участникам консалтинговые услуги по анализу отрасли и прогнозированию её развития. Задача эта не столь сложна, как кажется, поскольку перед конференцией вам, скорее всего, нужно будет собрать и обработать отраслевую информацию. Кроме того, на конференциях можно просто что-то продавать: специализированную литературу или сувениры.



Продавайте билеты самостоятельно и онлайн

Есть способы существенно сэкономить на продаже билетов на мероприятия, и облегчить жизнь и себе, и покупателям. Наиболее распространенный способ продажи билетов сегодня, особенно в развлекательной сфере: онлайн- или офлайн-кассы. Важно помнить, что традиционные кассы предполагают расходы на печать бумажных билетов и отчисление комиссионных, доходящих до 15%, кассам-посредникам. При этом у event-менеджеров есть лучшая альтернатива – онлайн-сервисы по организации продажи билетов. Они позволяют использовать для этих целей собственный сайт, группы в социальных сетях и множество других ресурсов, которые читает ваша целевая аудитория. Партнерство с ними не бесплатно, но может обойтись дешевле, чем сотрудничество с кассами-посредниками. Кроме того, можно договориться о бартере: разместить на странице наиболее подходящего вам сообщества виджет с формой регистрации на мероприятие и оплаты билетов в обмен на рекламный баннер на вашем сайте или публикацию в вашей группе в социальных сетях.

Не стоит забывать, что при пересылке на сторонний ресурс для покупки билета всегда есть вероятность потерять покупателя. Его внимание может переключиться на другое событие, представленное на сайте. С офлайн-продажами связана другая проблемы – бумажные билеты необходимо квотировать по точкам продаж и постоянно перераспределять, обеспечивая работой те кассы, где продажи идут активнее. С онлайн-реализацией таких проблем нет, продавать билеты можно на сотне ресурсов одновременно.

Организаторы деловых мероприятий, многие из которых до сих пор по старинке предлагают людям оплачивать участие на конференциях и семинарах через банковские переводы или в офисе продаж, получают от сотрудничества с интернет-сервисами возможность привлечь клиента в момент наивысшей готовности к оплате – сразу после прочтения анонса и появления интереса. Отложенная оплата, сопряженная со сложностями, такая как банковский перевод, означает потерю едва ли не трети клиентов, которые передумают, забудут или не захотят тратить на это своё время.


Автоматизируйте труд персонала

При использовании интернет-сервисов также можно сократить количество персонала, занятого на организации мероприятия, и, следовательно, сэкономить на оплате их труда. Кроме продаж билетов, такие технологии позволяют автоматически создавать бейджи для посетителей, проводить онлайн-анкетирование и регистрацию. Это затратная по времени часть организации конференции, для выполнения которой обычно требуется отдельная команда сотрудников.

Снижается нагрузка на бухгалтерию, так как организаторы получают полноценное бухгалтерское сопровождение и контролируют статистику продаж в своем аккаунте 24 часа в сутки. Онлайн-сервисы полностью берут на себя работу с юридическими лицами, включающую подготовку договоров на оплату и набора закрывающих документов. Организатор в свою очередь получает оплату от одного контрагента.


Продвигайте мероприятие и стимулируйте сбыт бесплатно

Не обязательно тратить большие средства на рекламу мероприятия, можно частично или полностью положиться на бесплатные инструменты продвижения, предлагаемые билетными интернет-сервисами. Во-первых, это возможность вести e-mail-рассылку по базе потенциальных участников событий. База формируется после анкетирования посетителей при регистрации и покупке билетов на одно из ваших первых мероприятий. В дальнейшем её можно изменять и дополнять при проведении всех последующих. Этот инструмент является одним из ключевых у большинства успешных организаторов бизнес-событий. По статистике, до 30-40% билетов продается после первой рассылки по базе лояльных посетителей.

Во-вторых, продвижение можно вести в интернете на самых различных сайтах – в собственных группах в социальных сетях, тематических сообществах, популярных блогах и других ресурсах, где собирается потенциальная аудитория. Размещайте новости о подготовке конференции, интересных участниках события и актуальных проблемах вашей отрасли, проведите конкурс по розыгрышу бесплатных билетов. Подписчики групп в социальных сетях поделятся вашими новостями и, тем самым, поспособствуют продвижению мероприятия. Кроме новостей, размещайте на этих ресурсах форму продажи билетов, которая легко интегрируется в любую онлайн-площадку.

Кроме того, с помощью интернет-сервисов для автоматизации продажи билетов вы можете стимулировать аудиторию к покупке, используя маркетинговые инструменты. К примеру, клиенты TicketForEvent самостоятельно в своем личном кабинете настраивают скидки на ранние и массовые покупки и генерируют промо-коды для бесплатных участников – партнеров и журналистов.

Для организаторов, которые ориентированы на работу в среднесрочной и долгосрочной перспективе, очень действенным является инструмент построения своей сети аффилиатов. Event-менеджеры договариваются с большим количеством онлайн-ресурсов, на которых присутствует их аудитория, и усиливают продажи в личном кабинете через партнерские сайты. Многие организаторы, которые работают на рынке не один год, достигают уровня продаж более 70% через партнерские маркетинговые сети.

Каким бы ни было ваше мероприятие, вы всегда можете найти способы уменьшить бюджет на его проведение. Наличие достаточного опыта в организации различных по формату и размеру событий позволит понять, каких трат можно избежать без потери качества мероприятия, а какие направления требуют больших вложений. Не имея достаточной специализации в этом, лучше положиться на профессионалов, предложение которых наиболее выгодно вашей компании.

Cтатья для event.ru

четверг, 30 октября 2014 г.

Исследование TicketForEvent: узнайте, кто посещает Ваши мероприятия


Одна из основных задач организатора мероприятий – собрать аудиторию и максимально удовлетворить ее потребности и ожидания. Справиться с этой задачей, получив максимальную обоюдную пользу, поможет понимание того, кто же чаще и охотнее всего посещает b2c-события.

TicketForEvent изучил тенденции посещения b2c-мероприятий и предлагает Вашему вниманию результаты исследования.

Согласно опросу, в 2013 году примерно 38% россиян ходили на мероприятия для личного и карьерного роста не чаще 1-2 раз. Однако у каждого четвертого респондента интересные тренинги и семинары уже вошли в привычку – они не упускают случая посетить такие события более 5 раз за год. Примерно 45% опрошенных TicketForEvent стали чаще ходить на b2c-мероприятия, и лишь 17% снизили активность посещений. Примечательно, что более половины участников тщательно планируют свое обучение, а около 30% специально откладывают деньги на мероприятия для саморазвития.

Самыми популярными в России оказались курсы по психологии, а также деловые мероприятия – о походах на такие события заявили 39% и 30% опрошенных. Однако наибольший всплеск интереса за прошлый год вызвали растущие категории мероприятий, позволяющие развить личную эффективность (24%), приобщиться к культуре и искусству (17%), а также уделить внимание моде, стилю и красоте (8%).

Около 46% посетителей ходят на b2c-мероприятия от случая к случаю, и их решение диктуется эмоциями. Учитывая этот факт, организатору необходимо позаботиться о грамотном оповещении и сделать покупку билетов на мероприятие удобной и доступной. По данным ряда исследований, 80% посетителей готовы доплатить 5% к цене за удобство оплаты, а свыше 60% могут переплатить 10% за возможность покупок из дома.

Узнают о проведении различных b2c-событий российские пользователи, в основном, из e-mail-рассылок, обсуждений в интернет-сообществах и рекламе в сети. Среди главных факторов выбора мероприятия посетители назвали тему доклада и имя спикера, немаловажными также считаются даты проведения и возможность развить те или иные навыки.

Что касается стоимости участия, то ее опрашиваемые определили как фактор средней важности. Наиболее охотно (51%) посещаются мероприятия с ценой билета до 3000 рублей.

Около половины анкетируемых (45%) предпочитают приобрести билет онлайн, планируя посещение мероприятия в другом городе или стране. В 11% случаев выбор останавливался на интернет предоплате. В сумме более половины билетов относятся к категории электронных. Статистика TicketForEvent показывает, что почти 75% платежей за электронные билеты совершаются по банковским картам, остальные – через платежные терминалы и банки.

Наибольшая активность посещений b2c-мероприятий зафиксирована в возрастной группе от 26 до 35 лет – именно в этом возрасте на курсах для саморазвития занимаются более половины женщин и почти 60% мужчин. Вторая по степени активности группа - от 18 до 25 лет.

Преобладающее большинство посетителей – специалисты, хотя также велика доля руководителей, менеджеров и индивидуальных предпринимателей. Наиболее типовой доход среди посетителей – от 30 до 50 тысяч рублей, более 100 тысяч рублей зарабатывают лишь 5% опрошенных женщин и 10% мужчин. В то же время выявлена взаимосвязь – чем выше доход, тем более дорогие мероприятия выбирает посетитель.

Опрос проводился в сентябре 2014 года среди посетителей b2c-мероприятий, билеты на которые приобретены через сервис TicketForEvent. В анкетировании приняли участие свыше 800 человек.

Получить результаты исследования Вы можете здесь.

понедельник, 27 октября 2014 г.

Эволюция рынка билетов: интервью с А. Кулебякиным, директором TicketForEvent Russia

Очередной выпуск программы "Сухой остаток" на радио "Столица FM" посвящен теме эволюции рынка билетов. На вопросы ведущего о преимуществах электронного билета для организатора и посетителя, тенденциях и перспективах развития билетного сервиса ответил директор российского представительства TicketForEvent Александр Кулебякин. 

Посмотреть запись эфира можно здесь: http://youtu.be/OEtzFRzOz04

вторник, 21 октября 2014 г.

Стартап по-женски с Анастасией Косачевой

В центре нашего внимания сегодня оказался проект TicketForEvent – сервис онлайн-регистрации и продажи электронных билетов, делающий процесс поиска нужного мероприятия и регистрации на него максимально простым, удобным и требующим всего нескольких кликов.


Основной целью практически любого стартап-проекта, рассчитывающего на успех, должна быть не коммерческая выгода, а стремление улучшить и облегчить жизнь потребителей. Это истина, правильность которой проверена временем и многими компаниями на собственном опыте. В центре нашего внимания сегодня оказался проект TicketForEvent – сервис онлайн-регистрации и продажи электронных билетов, делающий процесс поиска нужного мероприятия и регистрации на него максимально простым, удобным и требующим всего нескольких кликов. Основателем, идейным вдохновителем и движущей силой TicketForEvent является Геннадий Нетяга. Мы поговорили с соосновательницей и операционным директором компании Анастасией Косачевой (на фото), которая стояла у истоков стартапа. Анастасия рассказала нам о том, как развивался TicketForEvent, как привлекались первые клиенты, где команда черпает вдохновение, и какие строит планы на будущее.


UBR.ua: Анастасия, что такое, на Ваш взгляд, женский стартап и каковые его основные особенности?

- Мое личное мнение, что в бизнесе нет мужских и женских категорий, а, соответственно, и не бывает женских или мужских стартапов. За любым делом стоят предприниматели – это несколько другая категория, без гендерного признака. Посему и говорить о стартапе как о женском, обладающем при этом специфическим набором характеристик, не правильно, на мой взгляд. Я точно так же считаю, что нет женщин или мужчин финансистов, инженеров, математиков. Есть специалисты. Все они обладают набором характеристик, и чисто технически гендерный признак не может повлиять на саму роль. Может ли кто-то с уверенностью сказать о том, кто готовил финансовый отчет или конструировал автомобиль, имея сведения только о результатах работы? Уверена – нет.

UBR.ua: Исходя из Вашего опыта, много ли девушек сегодня решаются на создание и развитие собственных проектов? Что может подтолкнуть к этой идее, а что, наоборот, стать стоп-фактором?

- Исходя из личного опыта, предпринимательство, все же, ближе по духу мужчинам. Поэтому, женщин-предпринимателей, скажем, в славянских странах значительно меньше, чем мужчин. При этом в Европе этот показатель выше!

Причин тому масса. Одна из главных, на мой взгляд, – культурно-социальные традиции в нашем обществе. Мужчина – кормилец, добытчик, а женщина – хранительница очага. Дети впитывают в себя определенные представления о распределении социальных ролей с первых лет жизни от своих родителей и подкрепляют их общественным мнением. И, к сожалению, многие люди так и проживают жизнь, отвечая на вопросы "А что скажут люди?" и "Как соответствовать образу идеального мужчины/женщины?", а не "Что я думаю/чувствую по этому поводу?" и "Чего на самом деле хочу я? Как этого достичь?". Женщины не просто боятся заниматься бизнесом, они даже не допускают мысли о том, что могут этого хотеть и быть успешными.

Подтолкнуть к идее стартапа, равно как и стать стоп-фактором, может что угодно. Кто-то занимается бизнесом, потому что в личной жизни “не лады”, кто-то потому что в детстве был беден и теперь хочет доказать себе и всему миру что может, хочет и будет! И так далее. Стоп-факторы могут иметь разную природу, но все их можно назвать одним словом – страх. Боязнь поражения, боязнь разрыва шаблонов, боязнь конкуренции и т.д.

А я лично считаю, что самым здоровым мотиватором для того, чтобы основать стартап есть истинное внутреннее желание человека заниматься тем, что ему нравится.

UBR.ua: Вы являетесь сооснователем сервиса TicketForEvent. Расскажите о нем несколькими предложениями. Как появилась идея проекта? Трудно ли стоять у истоков стартапа?

- Идея проекта TicketForEvent родилась еще в 2002 году. Геннадий Нетяга вместе с партнером запустил проект ExpoUa.com – календарь мероприятий для организаторов выставок на Украине и в мире. На тот момент у него уже был опыт работы в выставочном бизнесе более 10-ти лет, и потому он хорошо чувствовал его потребности. Одной из них, например, является необходимость генерировать поток посетителей и управлять им. Так и была придумана онлайн-регистрация (посетители регистрируются, вносят данные и получают билет или бейдж). Со временем, она несколько трансформировалась и обросла более продвинутыми опциями – генерацией кода с возможностью его сканирования специальным оборудованием (сканерами) или камерами ноутбука и даже камерой мобильного телефона.

Стоять у истоков стартапа невероятно интересно! Да, безусловно, есть ряд сложностей. Но, я их для себя называю задачами к решению. Особенно много таких задач в проектах, которые не имеют аналогов и соответствующей практики предшественников (так было с TicketForEvent на рынке СНГ), которую можно было бы применить в построении процессов. Но тем-то и интересней! Все нужно создавать с нуля, начиная от технологии и заканчивая построением операционных процессов и настройкой правильной коммуникации с аудиторией.

UBR.ua: Ваш проект был основан в 2011 году. Насколько сильно он изменился за это время? С чего начиналась реализация?

- Как я уже говорила, проект родился из одного из проектов Геннадия Нетяги – ExpoUA.com – это база бизнес-мероприятий, с помощью которой посетители могут легко найти необходимую им выставку, конференцию, семинар, тренинг не только в Украине, но и по всему миру. Для учета количества людей на том или ином мероприятии создали возможность онлайн-регистрации. Впоследствии, придуманная ранее дополнительная функция на ExpoUa.com и полученные 2011 году инвестиции от DekartaCapital позволили нам создать отдельный сервис TicketForEvent, бета-версия которого была готова еще в 2006 году.

Проект находится в постоянной динамике. С одной стороны, мы следуем в ногу со временем и постоянно дорабатываем и улучшаем сервис, добавляем новые полезные функции. Из последних новшеств, запущенных в 2014 году – возможность сканирования билетов на входе с помощью смартфона. С другой стороны, и это львиная доля доработок, есть те, которые мы делаем для наших VIP-клиентов и которые впоследствии становятся полезными и востребованными среди других клиентов. И я считаю, что это наилучший путь – слушать и слышать клиента. Так, например, очень крутая фишка в нашем сервисе – карта зала с местами. Мы ее создавали специально для Московского Центра международной торговли. И, конечно же, она стала популярной и является одним из наших конкурентных преимуществ.

По сути, наши клиенты сами создают продукт, который решает их задачи.

UBR.ua: С какими проблемами TicketForEvent уже успел столкнулся во время своего становления и развития? Какие вопросы оказались самыми серьезными?

- Из главных сложностей, на мой взгляд, могу назвать две. Первое – это то, что в момент запуска проекта, рынок СНГ еще не совсем созрел к подобного рода сервису. И я сейчас говорю как о наших клиентах-организаторах мероприятий, так и покупателях билетов. Показатели проникновения интернета и digital-подкованности аудитории 3 года назад были значительно ниже, чем, например, в европейских странах или Америке, где в 2011 году уже существовали подобные сервисы и пользовались популярностью. Параллельно с презентацией и продажей продукта мы проводили массовое обучение. И честно скажу, это отдельное удовольствие, когда к нам в клиентскую поддержку звонит покупатель – бабушка из дальнего региона, которая на момент звонка понятия не имеет, что делать с банковской картой своего внука, которую держит в руках. А при окончании звонка гордо и радостно благодарит за то, что электронный билет уже пришел на электронку ее внука и она обязательно его распечатает, положит в файл и принесет на мероприятие.

А второе – это сложности, с которыми мы столкнулись в процессе подключения платежных систем в проекте. Эта проблема перекликается с первой, поскольку, например, банки с опаской относились к бизнес-модели, которую мы озвучивали, подавая заявки на подключение. Один из самых популярных банков в Украине нам на то время даже отказал в подключении к эквайрингу. На тот момент, мы решили проблему, подключив наше Британское представительство к услугам надежного и более продвинутого немецкого банка. Но позже, в 2013 году, тот самый украинский банк сам настойчиво бегал за нами и уговаривал стать их клиентами.

UBR.ua: Бытует мнение, что одной из самых главных проблем практически любого проекта рано или поздно становится поиск инвестиций. Так ли это? Как Вы подошли к решению этого вопроса? В целом, существует ли определенная "обязательная программа" трудностей, через которые проходят все без исключения стартапы?

- Поиск инвестиций – это один из важных этапов практически каждого проекта. Для того, чтобы он не был проблемой, а просто очередной задачей, нужно думать об этой необходимости задолго до того, когда ресурс на исходе. За практическими советами в этом вопросе лучше обратиться к Геннадию, я не специалист в этом вопросе.

Я думаю, что "обязательной программы" трудностей нет. На эволюцию любого стартапа влияет широкий набор разнообразных факторов – начиная от готовности рынка к продукту и заканчивая политической ситуацией в стране.

UBR.ua: Какова статистика TicketForEvent на сегодняшний день? Сколько билетов было продано? Сколько мероприятий зарегистрировано?

- У нас на такие показатели установлены счетчики – всегда важно и интересно следить за динамикой. Вот, на сегодня, буквально 9673 мероприятий активировано, 523 298 электронных билета продано. На начало 2014 года сервисом воспользовалось более 8 тыс. организаторов. При этом, рост за последние 12 месяцев составил более 100%.

UBR.ua: Какие маркетинговые инструменты и способы привлечения потенциальных клиентов Вы использовали на старте проекта и применяете сейчас?

- Начинали с базового – контекст и реклама в социальных сетях и профессиональных сообществах. Потом перешли на статьи в СМИ и прессе, о том, как правильно делать ивенты, освещали проблематику. За год накопилось столько материалов, что выпустили в итоге книгу - сборник рецептов успешного мероприятия.

Сейчас много вкладываемся в имидж и PR. Крупные клиенты именно оттуда сами о нас узнают и зовут участвовать в тендерах.

UBR.ua: Расскажите, пожалуйста, немного о схеме монетизации Вашего проекта. Как она разрабатывалась?

- TicketForEvent зарабатывает на комиссии, которая оплачивается организаторами. Если мероприятие бесплатное, то ресурс зарабатывает на фиксированной цене за билет (до 1$ с билета). Если же вход на мероприятие платный, то к фиксированной плате добавляется комиссия в 3% за пользование сервисом (в т.ч. поддержкой покупателей, бухгалтерской поддержкой) и расходы за использование платежных систем. Аналогичные сервисы, работающие на рынках США и Германии, работают приблизительно по такой же комиссии.

UBR.ua: Какова команда TicketForEvent?

- Команда TicketForEvent выросла из команды ExpoPromo Group Ltd. Когда его выделили в отдельное направление и убедились, что сервис востребован, то часть сотрудников компании начала заниматься только новым проектом. Кроме того, мы стали усиливать коллектив, привлекая менеджеров высшего звена, профессионалов в маркетинге, продажах.

UBR.ua: На сегодняшний день Ваш проект представлен в ряде стран. Какие планы у сервиса на будущее? Планируется ли внедрение новых возможней и услуг?

- Из ближайших планов у нас выход на новые рынки:
Казахстана, Узбекистана с продажами из московского офиса;
Восточной Европы (Польша, Черногория и т.д.) из киевского офиса;
Среднего Востока (ОАЭ и т.д.) из офиса в Стамбуле.

Объемы рынков - многообещающие и стимулируют к выходу на них.

UBR.ua: Анастасия, какую, на Ваш взгляд, роль играет конкуренция в вопросах развития и ведения бизнеса? Есть ли конкуренты у TicketForEvent?

- Для меня слово "конкурент" носит какую-то негативную окраску. Я называю сервисы, подобные нашему, просто игроками рынка. Я считаю, что это явление очень позитивное для всех сторон. Они являются дополнительным стимулом к тому, чтобы постоянно развиваться. На каждом из рынков есть ряд подобных сервисов.

UBR.ua: Запуская свой стартап, многие предприниматели стараются брать пример с успешных бизнесменов, которые уже являются основателями известных проектов. Опыт каких компаний или личностей Вы порекомендовали бы взять за основу? Какие истории успеха вдохновляют Вас?

- Во-первых, меня всегда вдохновлял и восхищал, сам Геннадий Нетяга. И на сегодняшний день, он для меня пример профессионала, который привносит ценность в наш мир. Да, и вообще, на мой взгляд, успех ожидает лишь те проекты, которые ориентированы на глобальную идею (коей является миссия компании), а не на сиюминутный заработок. И за которыми стоят Личности, которые горят своей идеей.

В пример приведу две миссии широко известных компаний, которые меня вдохновляют:
  • Apple Computer: "Мы предлагаем компьютеры самого высокого качества для людей во всем мире". Думал ли Стив Джобс, когда в гараже просиживал дни с паяльником, о сверхприбылах? Им двигали другие ценности.
  • Tesla Motors – "пересадить жителей США на автомобили с нулевым выбросом". В заботе о будущем всей планеты, человек загорелся идеей и зажег единомышленников.
И интересно, что и первая и вторая не сразу стали успешны. Но идейные вдохновители верили в то, что делают и чем живут. Tesla Motors понадобилось 10 лет для того, чтобы доказать миру, что электромобили могут быть прибыльными.

UBR.ua: Перечислите несколько стартап-проектов, которые привлекли Ваше внимание в последнее время. Почему?

- Я бы хотела говорить об украинских стартапах. Потому что у нас действительно много отличных проектов и команд! Мне очень нравится PetCube, пусть уже и 2 года прошло с момента моего знакомства с их идеей. Я очень жду их успехов! Они были не только одними из первых успешных украинцев на Kickstrater, но и достигли того, что могут стать массовым продуктом. Это тот проект, который у меня, как у человека, у которого тоже есть домашний любимец, вызывает самые позитивные эмоции. Допускаю, что я и объективной в данном случае быть не могу. Что касается исключительно полезных сервисов, то это, наверное, Hashtago. А еще хочу отметить тот тренд среди украинских стартаперов, который вдохновляет и который говорит о том, насколько сильно они хотят развивать нашу экономику и наш рынок. В последнее время, появляются именно такие сервисы – для внутреннего рынка или же те, которые призваны развивать ту или иную сферу экономики. Например, совсем недавно киевские стартаперы запустили мобильный путеводитель по Львову TripMe Lviv. Это достойно уважения!

UBR.ua: Анастасия, напоследок, дайте, пожалуйста, несколько советов нашим читателям о том, как правильно создавать свой стартап? С чего лучше начинать? Каких проблем стоит и не стоит бояться? Где начинающему предпринимателю искать помощи и поддержки?

- Для меня первым правилом является не бояться рисковать, да и в принципе не бояться. Любую задачу можно решить. Главное – сильное желание, и все получится. И второе – не бояться корректировать поставленные цели со временем. Возможно, с течением времени, вы поймете, что гораздо выгоднее сменить формат вашего стартапа, а вы себе его представляли ранее другим. Не нужно думать о том, что было раньше, важно уметь вовремя корректировать планы.

А вот за помощью и поддержкой я советую однозначно обращаться к людям, которые являются для вас кумирами, которые вдохновляют. И даже если вы не знаете этих людей лично, вы всегда можете найти возможность проконсультироваться.

Текст "Статья для ubr.ua"

вторник, 7 октября 2014 г.

Email-рассылка как инструмент стимуляции продаж и информирования клиентов

TicketForEvent предлагает организаторам мероприятий проводить рассылки через встроенный инструмент рассылок, а также с помощью сервиса UniSender.


Рассылка посредством встроенного инструмента TicketForEvent проводится бесплатно в 4 шага:
  • заполнение общей информации
  • составление текста письма
  • выбор получателей
  • проверка и сохранение материала
Рассылка проводится по адресам тех клиентов, которые уже приобрели билеты на мероприятие.

На своей странице организатор может просмотреть историю проведенных рассылок.

Сервис UniSender предлагает более широкий выбор возможностей для проведения не только email, но и sms и rss-рассылок:
  • Выбор/создание шаблона с возможностью последующих изменений дизайна
  • Совмещение e-mail и sms-рассылок
  • Импорт собственной базы контактов
  • Доступ к истории рассылок
  • Получение отчетов об отправленных рассылках
  • Предоставление статистики (Open Rate, Click Rate, карта кликов)
  • Возможность использования Google Analytics/Яндекс.Метрика
  • Автоматизация рассылки
  • Работа со списками контактов (управления подпиской, отпиской, отсеивание нерабочих адресов, решение проблем спам-фильтрации)
  • Тестирование писем на прибыльность
  • Интеграция сервиса с CRM-системами, интернет-магазинами, sms-системами
  • Создание формы подписки, которая позволит посетителям сайта самостоятельно подписываться на рассылку
  • Гибкая система тарификации (1,500 писем в месяц бесплатно)
  • Консультация email маркетолога/обучение email-маркетингу
Для клиентов TFE регистрация на сервисе UniSender проходит автоматически.

Рассылку можно делать по собственной базе и зарегистрированных посетителей.

четверг, 21 августа 2014 г.

Extended Statistics of TicketForEvent

Great news for all event organizers – now all TicketForEvent users can analyze ticket sales, payment methods information, customer behavior and event attendance information in more detail with our new Extended Statistics feature. This information is now available in organizer’s company account.

Do you want to know more about this feature?

In your company account go to Statistics tab in My Events section, pick one of your events and press the diagram.


Then, for more detailed information go to Reports section. There you will find the following information:


The Sales section will enable you to get information about the amount of ordered and purchased tickets in the selected period.


The system contains filters (for this section the filter is order status), to select the necessary filter, press the triangle near the period selection field.


You can track the ticket sales for each ticket category in the Tickets section. Information on each category is presented in numbers and as a percentage from overall sales.


In the Income section you can see the information on all the incoming payments. The information can be filtered by the necessary period, payment method, the data can be exported to Excel.


The Visits section will enable you to have the information on how your visitors attend your events no matter how long your event is. The data is available by day or hour. For more detailed analysis you can use filters (ticket types).


You can also track the actions of the end users on the ticket sales page with Google Analytics. Do do this you need to tap the “Track purchases with Google Analytics” option and enter the Tracking code.


We are sure that TicketForEvent advances statistics will bring additional options for you in your preparation to your events.

Should you have any questions, feel free to contact us.

All the best with your new events!