Явное развитие рынка продажи билетов онлайн подтверждают тот факт, что это не просто очередной канал сбыта, это решение, за которым будущее. Между тем, многие не успевают следить за новыми технологиями и не до конца понимают, сколько возможностей сегодня таится в этой сфере. Расскажу об основных современных инструментах продвижения, которые могут существенно повысить эффективность онлайн продаж:
1. Онлайн-маркетинг
Существующие онлайн-сервисы для сопровождения мероприятий позволяют тщательно планировать различные маркетинговые акции. Во-первых, организуйте предпродажу, настройте скидки за раннюю (early bird) или оптовую покупку. Согласитесь, всем нужен оборот и стабильность, а при использовании предпродажи билетов организатор получает средства на проведение события и чувство уверенности еще задолго до его начала.
Сгенерируйте и разошлите промо-коды, в том числе для бесплатных участников — партнеров и прессы. Создайте поле регистрации на вашем сайте, в информационной рассылке, в сообществе в социальных сетях, на сайтах партнеров и других площадках. Если совмещать предварительные продажи через онлайн-каналы с работой по продвижению, то можно реализовать примерно 70% от общего количества билетов.
2. Усовершенствование e-mail-рассылки
E-mail-рассылка — это один из основных инструментов продвижения, к тому же бесплатный. Сегодня существуют возможности повысить ее эффективность, учитывая некоторые особенности. К примеру, если вы просто отправите информацию о событии даже по проверенным спискам контактов и базе партнеров, то вы рискуете увидеть на нем совсем не ту аудиторию, какую хотели бы. Особенно это касается бесплатных мероприятий — по приглашению, которое достаточно просто распечатать на принтере, может прийти любой. Но если в вашей рассылке будет ссылка, по которой надо пройти и, прежде чем получить приглашение, заполнить анкету, то можете быть уверены, что придут именно те, кому адресовано мероприятие, а также вы с большей точностью спрогнозируете число участников.
3. Партнерская сеть
Многие организаторы предпочитают полностью перекладывать продажи на партнерские сети. Чем это рискованно? К примеру, вы разместили рекламное объявление о мероприятии на профильном сайте, потенциальный потребитель нажимает на виджет «Купить билет» и попадает на сайт онлайн-кассы, где представлено множество других аналогичных событий, которые могут также привлечь внимание пользователя. В отличие от них существующие онлайн-сервисы позволяют организаторам вести продажи через их собственный сайт, совместно с продажами партнеров, причем с учетом их комиссий. Таким образом, с помощью рекламных объявлений и виджетов потребители придут на ваш сайт, и при этом вы сохраните поток, который вам обеспечивают партнеры.
4. Облачные технологии
Облачные технологии могут стать очень удобным и незаменимым инструментом в арсенале event-менеджера. В большинстве случаев их использование снимает необходимость в выделении дополнительного штата сотрудников, которые занимаются звонками-напоминаниями, заполнением счетов вручную, отправкой электронных писем, проверкой банковских выписок, копированием регистрационной информации в таблицы и так далее. Вместо того чтобы тратить время и финансы на создание собственной системы автоматизации процессов по ведению мероприятия, можно использовать готовое профессиональное облачное решение, добавив форму регистрации и оплаты билета на свой сайт.
Помимо прочего, облачные сервисы, как правило, дают новые возможности для разработки фирменного стиля и продвижения. А после завершения мероприятия у организатора остаются не разрозненные данные, которые дополнительно кто-то должен сводить, а готовая электронная таблица, для дальнейшего анализа каналов продаж, посещения мероприятия.
5. Мобильные решения
Более половины москвичей и более 40% россиян сегодня имеют доступ к мобильному интернету, обороты продаж мобильных устройств уверенно растут. Цифровой формат билетов на экранах смартфонов и планшетов — решение будущего. Преимуществ у него много: электронные билеты нельзя подделать или продублировать (уникальность обеспечивается QR- и штрих-кодами), потерять или забыть дома (все данные о билете хранятся в «облаке», доступ к которому осуществляется с любого устройства), и, что не менее важно — для их покупки вашим клиентам не надо стоять в очередях к кассе.
Уже во время проведения мероприятия благодаря смартфону можно считывать коды билетов посетителей, даже если у вас нет ПК и интернета. Поэтому используйте мобильные решения, особенно, если ваше мероприятие рассчитано на молодую продвинутую аудиторию.
6. Социальные сети
Для любого организатора важно работать на онлайн-ресурсах, пользователи которых являются потенциальными посетителями мероприятия. Это могут быть сайты музыкальных исполнителей, писателей и других медийных персон, их сообщества в социальных сетях. Если речь идет о деловой event-индустрии, то в качестве онлайн-площадок подойдут сайты бизнес-школ, корпоративные блоги, профессиональные форумы и так далее. При этом важно, чтобы интерес трансформировался в покупку. Сделать это очень просто — можно разместить на этих площадках, помимо анонса события, кнопку «купить» или «зарегистрироваться», при нажатии на которые клиент автоматически перейдет на облачный сервер, где и совершит покупку.
7. Максимум способов оплаты
Все мы знаем об основных способах оплаты, но мало кто представляет, что их может быть более 90 — от международных и локальных платежных систем до автоматического выставления счета. Многие компании предпочитают оплачивать билеты через интернет, по нашей статистике, 14% посетителей семинаров и мастер-классов в секторе B2B оплачивали участие с помощью банковской карты, и еще 2% — с помощью терминалов. Эти цифры по всем прогнозам будут расти. Однако даже если какой-то из способов пользуется наименьшей популярностью — это не повод от него отказываться. На поддержание редких способов оплаты не требуется дополнительных затрат, а суммарно они также приносят некоторый доход. Любые сложности и заминки с платежами раздражают пользователей, а возможность быстро оплатить билет стимулирует импульсивные покупки.
Используйте комплексные решения задач — чем больше усилий вы тратите на продажи, тем меньше у вас остается сил на проведение мероприятия. Направляйте внимание на те области, где они действительно необходимы.
Статья для Event.ru
Комментариев нет:
Отправить комментарий