Как снизить расходы на маркетинг мероприятия

В онлайн-среде мы «ловим» посетителя в момент наивысшей готовности к совершению покупки, и тут важно дать ему возможность произвести оплату прямо сейчас пока он не “остыл”, “потом” может просто не быть – покупатель забудет, передумает, заболеет, найдет другое событие – вариантов множество.

Владимир Балашов,
директор по маркетингу TicketForEvent Russia

Существует несколько видов экономии при подготовке специального события. Снизить финансовые, временные, организационные затраты event-менеджеру помогут облачные интернет-сервисы, уверен Владимир Балашов, директор по маркетингу TicketForEvent Russia.
 

Замкните продажи на себе

Важно правильно оценивать не только то, что вы экономите, но и то, что при правильной организации процесса продаж вы можете дополнительно заработать. Так, например, организаторы развлекательных мероприятий, действующие по старинке, предпочитают бумажные билеты и реализацию через кассы или онлайн афиши. При этом у них имеется собственный канал сбыта – сайт мероприятия или артиста, а не сторонний билетный ресурс, куда они перенаправляют покупателя. Зачем отдавать 15% от выручки, если можно замкнуть продажи с этого канала на себе. К тому же все организаторы развлекательных мероприятий отлично понимают, что при использовании таких сервисов появляется не только доступ к широкой аудитории, но и вероятность потери имеющихся лояльных покупателей, которые могут переключиться на аналогичные события.

Когда мы говорим про онлайн-продажи, то всегда объясняем организаторам, что есть огромное отличие между продажей билета в онлайне и привычной кассе. В онлайн-среде мы «ловим» посетителя в момент наивысшей готовности к совершению покупки, и тут важно дать ему возможность произвести оплату прямо сейчас пока он не “остыл”, “потом” может просто не быть – покупатель забудет, передумает, заболеет, найдет другое событие – вариантов множество.

При реализации бумажных билетов неизбежно их квотирование по точкам продаж или билетным агентствам, и перекидывать билеты из «мертвой» точки в «активную» бывает весьма затруднительно. Онлайн-продажи можно вести синхронизировано сразу на огромном количестве площадок. При традиционной схеме большая часть билетов уходит накануне и в день мероприятия, что не дает возможности организатору прогнозировать уровень сбыта вплоть до последнего момента. Предпродажи через онлайн-каналы при активной их стимуляции позволяют реализовать до 70% билетов задолго до дня мероприятия. Это экономия на рисках.

Автоматизируйте труд бухгалтеров и секретарей

Для организаторов деловых мероприятий, где значительная часть покупателей - юридические лица, использование таких сервисов как TicketForEvent выглядит еще более удобным: в данном случае экономия происходит не только в процессе продаж, но и на всех этапах подготовки к событию – учет посетителей, выставление счетов, обработка информации по платежным операциям. Организатор получает полноценное бухгалтерское сопровождение в рамках сервиса и не должен увеличивать штат бухгалтеров и секретарей для работы с документацией, эти действия полностью автоматизируются.

Используйте бесплатные инструменты стимуляции продаж

Как быть небольшим event-агентствам или организаторам деловых событий, которые не планируют собирать многотысячные залы и тратить значительные средства на рекламу события? Лучший вариант – использовать облачные сервисы со встроенными инструментами продвижения, не расходуя дополнительные финансы на привлечение аудитории. Наиболее подходящие инструменты для такого рода организаторов – e-mail-рассылка по внутренней базе, размещение формы покупки на тематических сайтах партнеров. Имея базу посетителей, оставшуюся после проведения нескольких мероприятий и правильно организовав работу с ней, вопрос продажи пропадает, и организатор экономит средства, получая желаемый результат по сбыту в прогнозируемые сроки.

Облачный сервис регистрации и продажи билетов легко интегрируется в любую онлайн-площадку. Так, на сайте бизнес-школы можно за пять минут разместить виджет регистрации участников с автоматической анкетой, а на страничке рок-группы в социальной сети – кнопка «купить билет».

Таким образом работает сервис TicketForEvent. С помощью облачных решений организатор мероприятия может не только напрямую выйти на целевую аудиторию, но и всячески ее стимулировать, используя различные маркетинговые инструменты. Например, клиент TicketForEvent может в любой момент зайти в личный кабинет на ресурсе и настроить скидки на ранние и массовые покупки, сгенерировать промо-коды для бесплатных участников – партнеров и прессы, установить комиссии с продажи билетов через своих партнеров, тем самым стимулируя сбыт.

Статья для MarketingPeople

TicketForEvent вошел в список компаний на миллиард

По данным экспертов из AVentures Capital, международный сервис TicketForEvent вошел в число проектов-лидеров e-commerce. Суммарная стоимость лидеров рынка в IT секторе Украины превышает $1 млрд. Это глобальные нишевые лидеры в технологиях и e-commerce проекты-лидеры на региональном рынке. Согласно оценкам экспертов, сервис TicketForEvent, как часть проекта ExpoPromoGroup, куда входит и ExpoPromoter, перешел в разряд глобальных проектов.

В октябре 2013 в Киеве прошла международная конференция IDCEE 2013. На мероприятии был представлен доклад управляющего партнера венчурного фонда AVentures Capital Евгения Сысоева с оценкой рынка и ведущих компаний. В своем исследовании инвестор включил сервис TicketForEvent в число самых успешных стартап-историй с украинскими корнями.

«$1 миллиард - это не просто красивая цифра, а реальная оценка группы наиболее успешных компаний на рынке Украины. Сейчас уже сложно называть большинство этих проектов исключительно украинскими, многие из них переросли локальный уровень и стали международными. Это относится и к группе компаний ExpoPromoGroup, куда входят сервисы ExpoPromoter и TicketForEvent. В любом случае наше исследование дает ясный ответ на избитый вопрос – а можем ли мы делать успешные IT проекты мирового уровня», - комментирует Евгений Сысоев.

«TicketForEvent давно преодолел венчурную стадию и в данный момент является самодостаточным бизнесом. Фактически, сервис уже работает на многих зарубежных рынках. Ключевые страны присутствия TicketForEvent – Россия, Украина и Турция, но наше решение активно используют клиенты из других стран, - заявил Геннадий Нетяга, CEO компании TicketForEvent. – Оценка, данная нашей компании профессионалами в области венчурных инвестиций, только подтверждает этот факт».

Конференция IDCEE - одно из важнейших событий IT рынка, вошедшее в топ-5 европейских мероприятий в сфере интернет-технологий и предпринимательства. Это площадка для общения венчурных инвесторов и бизнес-ангелов с интернет-предпринимателями, собравшая в этом году 2500 участников из 45 стран мира. Эксперты конференции озвучивают объективные цифры и делятся результатами исследований рынка, и эти данные являются ключевыми для понимания его конъюнктуры. В этом году в поле зрения профессиональных инвесторов попал сервис TicketForEvent.

VMware продала 300-тысячный электронный билет через сервис TicketForEvent!

Онлайн-сервис регистрации, продажи электронных билетов и бейджей TicketForEvent в августе 2013 г. запустил акцию, по условиям которой организатору требовалось зарегистрироваться в системе и продать “юбилейный” 300-тысячный билет. Подарком стало полноценное автоматизированное рабочее место для максимально быстрой регистрации посетителей – ноутбук и сканер. 

Все участники акции бесплатно получали от TicketForEvent в аренду оборудование для контроля регистрации посетителей на входе (check-in) – сканнер для чтения штрих-кодов с электронных билетов и бейджей и соответствующее программное обеспечение. Победителем же стало коммуникационная группа "J Communications", организатор крупнейшей IT выставки по вопросам виртуализации в России – “Виртуальная Россия” для компании VMware.

Антон Журавлев, директор коммуникационной группы  "J Communications"
Организатор выставки "VMware Tour Russia | Виртуальная Россия"


“Получать подарки приятно, тем более полезные. Но главный подарок я получил еще до мероприятия, когда с меня  сняли головную боль заключения договоров с более 500 участниками, что позволило мне удалить вакансию менеджера по документообороту.
Сервис TicketForEvent стал для меня настоящей находкой. Продукт уникальный и отвечает трем важным принципам: ясность, прозрачность, эффективность. Буду рад продолжить наше сотрудничество!”

Команда TicketForEvent от всей души поздравляет победителя, а остальным организаторам желаем удачи в следующий раз.


Справка о сервисе:
TicketForEvent - онлайн-сервис, который оказывает организаторам выставок, конференций, семинаров и других мероприятий услуги по автоматизации процесса продажи билетов, и дальнейшей работы с аудиторией.

С помощью TicketForEventможно добавить на свой сайт модули анкетирования, регистрации участников, оформления бейджей и продажи электронных билетов сразу по нескольким платежным каналам, а также получить доступ к анализу статистики в своем личном кабинете.

Проект был запущен в 2011 году, в настоящее время успешно работает на территории России, Украины и Турции. Центральный офис TicketForEvent находится в Лондоне. На запуск проекта было инвестировано 3 млн. долларов. Выручка за 2012 год составила 2,5 млн. евро. Количество проданных билетов – более 300 000. 

Продавайте электронные билеты через социальные сети

Социальные сети уже имеют достаточное количество аудитории, причем эта аудитория - предельно целевая. Именно они являются наилучшей площадкой, не только для информирования пользователей о мероприятии, но и для стимуляции импульсных покупок билетов. Такие возможности предоставляет сервис TicketForEvent.

Встраиваемые облачные решения предполагают полную автоматизацию продажи билетов, легко интегрируется в любую онлайн-площадку и могут быть за 5 минут размещены на страничке в социальной сети - в виде кнопки «купить билет».

Это примерно так же легко, как оставить пост на странице в социальных сетях.
Впрочем, смотрите видео-инструкции по установке виджетов для социальных сетей Вконтакте, Facebook и убедитесь в этом сами.

 

Интеграция виджета на страницу группы в Вконтакте.

Интеграция виджета на страницу мероприятия в Facebook

Успешных Вам продаж!

Сервис TicketForEvent помогает организаторам бесплатно автоматизировать процесс прохода на мероприятия

Электронный check-in позволит избежать лишних хлопот на входе

Одна из главных проблем, с которой сталкивается организаторы, когда продажа уже завершена – правильная организация check-in на входе на мероприятие.

 

Безусловно, это можно сделать своими силами, когда вы проводите семинар на 20 человек и всех знаете поименно, но когда вы организатор крупного мероприятия на несколько сотен или тысяч человек – избежать очередей и хаоса на входе можно только с помощью современных технологий – электронный check-in.

С TicketForEvent современные технологии стали доступны вам абсолютно бесплатно!

Международный онлайн сервис TicketForEvent позволяет не только автоматизировать продажу билетов, но и организовать онлайн-регистрацию посетителей, оформление бейджей, анкетирование и другую работу с аудиторией, которая, как правило, требует много времени, хлопот и дополнительных рабочих рук.

Мы хотим показать бизнесу все те возможности, которые дает наш сервис и поэтому предоставляем организаторам мероприятий полноценное рабочее место для регистрации посетителей (check-in)- бесплатно! Сканеры для чтения штрих-кодов с электронных билетов, бейджей и программа «TFE Entry Management Tool» позволяет ускорить процесс регистрации участников, исключить образование очередей и имеет возможность работать без подключения к сети Интернет, что особенно актуально для выездных мероприятий и концертов.

Проводите мероприятие с удовольствием! Мы Вам в этом поможем!

Event-менеджмент: международный опыт

Хотите узнать как проходит подготовка мероприятий в разных странах, о приоритетах и используемых ресурсах?

Тогда Александр Кулебякин, директор сервиса TicketForEvent Russia Вам поведает об этом.

В каждой стране есть своя специфика подготовки мероприятий. Это обусловлено культурой, традициями лидерства, либо менталитетом. Директор японского event-агентства, пожимающий руку деловому партнеру-женщине из Бахрейна – не нонсенс. Хотя в обычной «гражданской» жизни вне event-программ подобное действие для обоих было бы немыслимо. Какими бы значительными ни были ментальные различия между людьми разных наций, индустрия мероприятий часто стирает их. Вместе с тем, приоритеты в ходе подготовки к мероприятиям в одних странах могут отличаться от тех, что приняты за рубежом.

Американцы составляют event-программы, ориентируясь, в первую очередь, на прибыль: заранее просчитывают рентабельность и экономические риски. Если формат мероприятия и технические ресурсы, которыми обладают организаторы, позволяют тиражировать билеты в электронной форме (и экономить, тем самым, на распечатке и оплате услуг дистрибьюторов) – эта возможность непременно будет использована. К тому же, американцам всегда интересны технологические новшества. Выбор одного из двух разных типов «билетных» решений почти всегда сводится к самому прогрессивному варианту.

Японцы стремятся, чтобы уровень компетенции людей, участвующих в подготовке мероприятия, был как можно более высоким. Руководитель event-проекта в идеальном для японцев сценарии вообще не вмешивается в работу подчиненных и не разбирает их ошибки. Поэтому, лучше, если ошибок не будет вообще. Избежать их поможет автоматизация некоторых действий организаторов. Таких как, например, проверка билетов на входе. Так, функции контролера или человека, отвечающего за регистрацию посетителей мероприятия, заменяет сканер штрих- или QR-кода (изобретенного, кстати, в Японии) на билете (или на экране мобильного устройства, если билет электронный).

Шведы стремятся к тому, чтобы гости и участники мероприятия чувствовали себя как можно более непринужденно, ни о чем не беспокоились и не испытывали дискомфорта. Тому способствует манера поведения персонала event-проекта и их руководителей – с ними можно завести внезапную беседу «ни о чем», пошутить. Вполне «по-шведски» – познакомить посетителей события друг с другом до его начала. К тому же, для этой цели можно использовать современные решения – такие как, например, онлайновые системы деловых знакомств между зарегистрированными участниками мероприятия. Зачастую это облегчает развитие последующего общения в офлайне: в ходе непринужденной переписки (а также, к примеру, изучение друг у друга профилей в социальных сетях) люди успевают понять, насколько близки их интересы и с какой темы правильнее всего начать разговор при первой личной встрече.

Датчане при всей их культурной близости со шведами, предстают гораздо более строгими event-менеджерами, не стремящимися к тому, чтобы развлекаться в ходе своей работы. Для них важно держать все процессы мероприятия под контролем: быть на связи с подчиненными, наблюдать их взаимодействие между собой и поправлять в случае, если что-то пойдет не так. Под эту модель очень хорошо подойдут «облачные» инструменты управления проектом, при помощи которых руководитель мероприятия в любое время, в любом месте, а также с любого доступного устройства сможет проверить, как идет подготовка к проекту и ход его выполнения и дать распоряжения коллегам.

Немцы очень хорошо умеют сочетать прогрессивность (когда там, где это целесообразно – используются передовые подходы) и консервативность (отказ от новшеств в пользу исторически сложившихся подходов – часто не применяемых в других странах). Простой пример – способы оплаты товаров и услуг немцами в интернете. С одной стороны, привычная западному миру оплата онлайн-покупок банковскими картами совсем не популярна в Германии. Немцы всегда предпочитали кредитным картам другие решения для оплаты онлайн - интернет-банкинг и предоплатные карты. С другой стороны, как только у немцев появилась возможность применять более технологичное решение, они сделали это. В 2006 году в Германии появилась платежная система Giropay, позволяющая платить в онлайне по инвойсам. Эта система стала одним из самых популярных платежных инструментов в стране (а также в Австрии и Голландии). Современные немецкие сайты, где продаются билеты (например, eventim.de), как правило, принимают оба популярных метода оплаты. «Немецкий» подход будет полезен для интернациональных сервисов (таких как ticketforevent.com). Жители каждой из стран, где эти сервисы работают, должны иметь возможность выбора наиболее удобного для себя способа оплаты билетов.

В России, в силу молодости рынка event-услуг, культура проведения и организации мероприятий формируется до сих пор. Ряду бизнесов близки «американские» воззрения, но при этом сохраняется страх перед любыми новшествами. Возможно, это напрямую связано с конкуренцией между участниками рынка – в отличие от зарубежных стран у нас она практически отсутствует. Как следствие, невысокий уровень восприимчивости к новым технологиям, дающим организаторам возможность «разгрузить» себя по многим видам деятельности, сэкономить ресурсы и время,, сфокусировать внимание на ключевых задачах при подготовке к событию. Так  к онлайн сервисам по сопровождению мероприятий, таким как TicketForEvent, организаторы развлекательных мероприятий обращаются чаще всего по рекомендациям коллег, имевших положительный опыт сотрудничества. В то же время, организаторов бизнес мероприятий можно отнести к “продвинутым” ивентологам, которые осознают преимущества и готовы к изменениям.

Статья для портала eventmarket.ru

Облачное будущее: что ждет индустрию SaaS-технологий?

«Облака 2013» - отраслевая награда, отмечающая достижения в области развития и популяризации SaaS-технологий в России

Не так давно были оглашены победители ежегодной премии SaaS-решений "Облака 2013".

Портал Cossa.ru решил пообщаться с представителями облачных сервисов, отмеченных на премии и обсудить основные проблемы мира облачных вычислений. В этой занимательной беседе участвовал Владимир Балашов, директор по маркетингу Ticket For Event Россия.

Подробнее читайте на cossa.ru

Мы упрощаем жизнь event-менеджеров

Александр Кулебякин,
директор TicketForEvent Russia

Представляем Вашему вниманию небольшое интервью с директором TicketForEvent Russia, где Александр рассказывает о пользе сервиса для организаторов, делится планами на будущее и дает определение маркетингу.

1. Кто вы? Что вы?
 TicketForEvent - международный онлайн-сервис, который разработан специально для организаторов различных мероприятий: больших и маленьких, деловых и развлекательных. Основная наша задача –упростить работу event-менеджеров, снять с них непрофильные функции, такие как регистрация посетителей, прием оплаты, отправка приглашений, тем самым предоставив возможность сконцентрироваться на главном – содержательной части события.

2. Продолжим цифрами. Каков размер рынка услуг по аутсорсингу технических коммуникаций с участниками мероприятий? 
Мы работаем на стыке множества рынков, которые основываются на продаже билетов. Такие как – развлекательные мероприятия, спортивные, бизнес и личностные тренинги, конференции, обучение, деловые поездки и т.д. Рынок довольно обширен и не имеет четких границ, тем не менее можно обозначить некоторые сегменты этой сферы бизнеса, например доля развлекательных мероприятий - примерно оценивается в более 90 млрд. рублей, бизнес-треннигов – более 40 млрд. рублей  в год.

3. В чем польза для оргкомитетов мероприятий от вашего сервиса?
Преимуществ много, прежде всего мы автоматизируем те функции, которые ранее выполняли сотрудники компании вручную, и делали это не всегда эффективно и, как правило, долго. Основные решения по сопровождению мероприятий, которые мы предлагаем – это прием регистраций и оплата посещений прямо на сайте организатора, ведение всех банковских операций, в том числе выставление счетов и предоставление закрывающей документации, что особенно актуально для бизнес мероприятий; сведение данных по всем канала продаж в одну учетную запись, эффективные и удобные в использовании маркетинговые инструменты коммуникации и сбыта. При этом организатор всегда может отследить количество купленных и оплаченных билетов; результат рассылки по внутренней базе, выгоду от продаж того или иного партнерского канала. Все это доступно для него 27/7 с постоянно обновляемой информацией.

4. Что произойдет с сайтом мероприятия, если ваш сервис вдруг "упадет"? Насколько он защищен?
Технически наш проект – это классический SaaS-продукт, и наиболее важный для нас и пользователей аспект – это надежность и устойчивость системы. Физически наши сервера располагаются в Голландии, причем есть резервные мощности для предотвращения опасных для бизнеса ситуаций. Соответственно своим партнерам мы гарантируем стабильную и надежную работу.

5. Какова схема работы организатора мероприятия с вами?
Все достаточно просто. Организатор регистрируется в системе, вносит данные запланированного мероприятия, настраивает другие необходимые параметры – количество и стоимость билетов, карта зала с местами, оформление формы виджета для совершения покупки и дизайн билета. И готовое поле для продажи билетов размещает у себя на сайте. Мы постарались максимально упростить этот процесс.

6. Организаторы событий, каких тематик чаще обращаются к вам?
Наиболее популярным наш сервис является в среде организаторов бизнес мероприятий. Объяснений тому несколько – изначально мы начинали развивать именно этот сегмент. Причина такого выбора довольно проста, многие компании, желающие провести событие, уже имеют собственные ресурсы с хорошей целевой аудиторией. Им необходим только профессиональный инструмент, чтобы вести коммуникацию и продавать билеты онлайн. К тому же большая часть сбыта в данном случае происходит именно в интернете, в отличие от развлекательных мероприятий, где на долю онлайн продаж в большинстве случаев приходится 5-7% от общего оборота.

7. Какие  маркетинговые инструменты вы используете для продвижения сервиса?
На Западе сервисы подобные нашему – это норма. Event-менеджерам необходимо лишь выбрать наиболее удобный и подходящий. В России наш проект для многих организаторов до сих пор открытие. Мы в первую очередь работаем на повышение технической осведомленности организаторов, описываем полезность функционала, который упрощает работу организатора мероприятий и снимаем с него ряд задач, мы также активно используем доступные офлайн и онлайн каналы продвижения – конференции и семинары, контекстная реклама и социальные сети.

8. Какие новые услуги вы планируете предоставить ивентам или в какую сторону будет развиваться ваш сервис?
Мы постоянно развиваемся, не прекращаем работу над продуктом, активно взаимодействуем с организаторами, определяя их потребности, которые не были заложены в базовый функционал. На сегодняшний день один из основных векторов развития нашего проекта - обеспечение организаторов максимальной мобильностью. Этому способствует использование таких технологий, как мобильный check-in и мобильные приложения.

9. Стандартный вопрос напоследок: что для вас маркетинг?
Как в классике – комплекс мероприятий направленный на создание ценности продукта для потребителя, управление взаимоотношениями с клиентами и т.д. В добавление к сказанному, маркетинг всегда должен быть на стыке производства и продаж. Знание особенностей производства необходимо маркетологу как ключевой шаг в знакомстве с потребностями целевой аудитории, ее “головной болью”, что позволяет создавать продукт, учитывающий все интересы. В то же время изучение наиболее эффективных методов продаж. Чтобы конечный продукт соответствовал всем ожиданиям клиента, из расчета экономичности, технологичности и удобства проекта.

Интервью для бизнес-сообщества MarketingPeople

Билеты из «облаков» — будущее интернет-коммерции

Александр Кулебякин, директор TicketForEvent Russia, считает, что «облачные» решения позволят продавать билеты «здесь и сейчас» тем, кому они интересны.

Александр Кулебякин, директор TicketForEvent Russia

Традиционные кассы: нерациональная схема организации продаж

На сегодняшний день традиционные офлайн-кассы продолжают оставаться основным каналом распространения билетов для организаторов мероприятий. Однако у этого канала есть и явные недостатки, например, — неэффективность схемы организации сбыта. Основное число билетов, распространяемых традиционно через кассы, «уходит» накануне и в день концерта. Прогнозировать уровень продаж просто невозможно. Организатор события до начала мероприятия и понятия не имеет, сколько будет продано билетов и насколько будет заполнен зал. К тому же, подобная схема предполагает квотирование билетов по точкам распространения. В этой ситуации одна касса может оказаться «мертвой», продав мало билетов, а в другой, наоборот, билеты кончатся раньше, чем иссякнет спрос.

Но основная проблема офлайн-касс связана с переводом денег за проданные билеты на счет организатора, который жестко нуждается в оборотных средствах для покрытия расходов еще до начала мероприятия — это и аренда зала, и гонорар участникам и т.д. В большинстве случаев перевод осуществляется спустя несколько дней после завершения мероприятия. Организатор лишен возможности ежедневно контролировать поступление средств на счета, для него эта информация абсолютно непрозрачна.

Онлайн-кассы: дублирование канала

С развитием интернета традиционные кассы начали экспансию в онлайн-среду, что, однако, фактически не поменяло их модель работы с аудиторий. Что бы они ни пытались делать, у них получается та же самая «касса у автобусной остановки», но уже в интернете. Большое количество пестрых афиш и анонсов на «билетных» сайтах, сложная система навигации и заказа билетов делают эти сайты неудобными. Кроме того, подавляющее число операторов продолжают предлагать пользователям заказать билет на сайте, а выкупить его в обычной традиционной кассе, тем самым лишая покупателя возможности по-настоящему использовать те преимущества, которые и способствуют взрывному росту онлайн-торговли.

Как мы видим, с переносом традиционных касс в интернет происходит не формирование нового канала дистрибуции, а лишь дублирование прежнего канала. При этом онлайн-ресурсы выступают в роли информационных афиш, что не является гарантией покупки билета.

«Развитые» онлайн-кассы распространяют билеты, которые пользователь может распечатать самостоятельно. Таким образом, весь цикл покупки происходит строго в удаленном режиме. Например, по такому принципу частично работает kassir.ru. Но эта опция доступна далеко не для всех мероприятий — для некоторых необходимо до начала обменять электронный билет в кассе на традиционный. Схема работы получается очень сложная.

Плюсы полноценной реализации электронных билетов очевидны, ведь интернет-покупки носят более импульсивный характер. Если дать возможность человеку приобрести билет сразу после того, как он получил информацию о мероприятии, вероятность, что он это сделает, гораздо выше, нежели если бы ему пришлось специально искать билетную кассу.

Когда покупатель только бронирует билет, сразу возникает огромное количество «если» — он совершит оплату, если не передумает, если не забудет, если будет возможность заехать и оплатить. Как видите, слишком много условий для совершения покупки, и наоборот, когда пользователь совершает онлайн-покупку — организаторы сразу получают деньги и понимают, сколько посетителей будет на их мероприятии. К тому же, число людей, привыкших оплачивать товары и услуги в сети, постоянно растет. За прошедшие несколько лет молодое поколение, для которых интернет — это родная стихия, стало платежеспособным и наиболее привычный и понятный для них путь совершения покупки — это покупка онлайн, и доля этой аудитории будет только увеличиваться.

Интернет-сервисы: полный цикл

«Облачные» интернет-сервисы, в отличие от онлайн-касс, дают организаторам возможность задействовать совершенно новый канал. Идея лежит на поверхности, но мало кто ее использует. Если у вас есть собственные интернет-ресурсы с целевой аудиторией — используйте их, дайте возможность покупателю совершить покупку здесь и сейчас в момент наивысшей вовлеченности без переходов на сторонние ресурсы и расфокусировки внимания. Благодаря SaaS-решениям, внедрить подобную технологию стало максимально просто. Организатору предлагается «облачный» сервис, полностью автоматизирующий продажу билетов. Организатор мероприятия берет готовое профессиональное решение по продаже билетов и интегрирует интерфейс для их покупки, например, на сайт исполнителя, чей концерт он организует.

На практике использование «облачного» решения выглядит следующим образом. Организатор мероприятия заводит на сайте сервиса личный кабинет и задает параметры мероприятия. Далее он размещает на своих и партнерских сайтах виджет с кнопкой «купить билет», внешний вид которого легко настраивается под дизайн страницы. Важно, что при этом идет реклама самого мероприятия, а не онлайн-кассы, ссылка на которую может запросто «увести» вашего потенциального посетителя на какое-либо другое событие.

В продолжение сравнения этих каналов, SaaS-решения позволяют более гибко подходить к управлению продажами. Например, настроить схему зала и продавать билеты разной ценовой категории в зависимости от места. Настроить скидку на раннюю или групповую покупку. Подобные активности позволяют задолго до начала мероприятия собрать часть средств и понять спрос на само мероприятие. Дизайн билетов организатор также может сделать своим: он может разместить на них любую информацию — логотипы, схемы проезда, рекламу следующего события. Организатор в любой момент может настроить через свой кабинет на облачном сервере акцию по стимулированию продаж — например, объявить временные скидки или сгенерировать промо-коды, что невозможно при использовании стандартных онлайн-касс.

Помимо прямого выхода на целевую аудиторию, такого рода сервисы имеют и ряд других преимуществ. Для организаторов — это более широкие маркетинговые возможности, инструмент управления продажами на сторонних интернет-ресурсах без традиционного квотирования билетов. Самый главный плюс — это, конечно же, возможность получить средства от продажи билетов до начала самого мероприятия, а не ждать его окончания. Для посетителей такие сервисы удобны множеством способов оплаты, начиная от кредитных карт и заканчивая возможностью оплатить участие по выставленному на организацию счету, к тому же, отпадает необходимость куда-либо ехать за билетом.


Статья для издания Digit

Советы гуру. Как вести себя со звездами на мероприятиях?

Сид Вилсон, которая делала мероприятия для журналов In Style и People на протяжении 17 лет поделилась опытом и рассказала, какие основные правила работы со звёздами на мероприятиях.

1. Хорошая гигиена !

2 . Одевайтесь соответственно, они – знаменитости, а вы – нет.

3. Не нужно идти и покупать дорогое платье, никто на вас не смотрит (Сид известна тем, что всегда одевала черно-золотое вечернее платье на каждый ивент black-tie в течении 10 лет. Затем  редакторы In Style просто разрезали его на куски. Но Сид не сдалась – она вернула платье к жизнь с помощью булавок… и снова его одела)

4. Не делайте замысловатых причесок и не вздумайте исчезать на пару часов в день мероприятия, чтобы прихорошиться.

3. Никаких фото на iPhone со знаменитостями.

4. Никаких просьб об автографах для мамы.

5. Никаких разговоров со звездами о том, как их любит ваша сестра.

6. Никаких постов о них в соцсетях.

7. Никогда не разговаривайте о них с прессой — грозит немедленными увольнеием!

8. И конечно, не делайте ничего перед их глазами такого, за что позже придется краснеть из-за обсуждений на собрании персонала.

По материалам bizbash.com