"Театр начинается с Интернета" - о тенденциях рынка электронных билетов рассказывает директор TicketForEvent Russia Александр Кулебякин

Сегодня билеты на большинство мероприятий, от театральных премьер до бизнес-семинаров, можно купить через Интернет. А еще пять лет назад рынок электронных билетов на мероприятия в России находился если не в зачаточной, то в младенческой стадии. В самых смелых прогнозах на долю онлайна в общем объеме билетов отводилась лишь десятая часть. Однако сейчас ниша продажи билетов через Интернет - одна из самых быстрорастущих в электронной коммерции.

На рост повлияли три фактора - развитие онлайн-платежей, рост индустрии развлекательных и бизнес-мероприятий, а также стремление пользователей к комфортному шопингу. По данным исследования PayU и Data Insight, билеты на различные события покупают 17% пользователей онлайн-платежей в России. При этом трое из пяти покупателей готовы доплачивать до 10% за возможность покупки из дома и в удобное время.

Первый вопрос, которым задается потенциальный покупатель билета на концерт, конференцию или семинар, - где и как его приобрести? Здесь российский рынок предлагает три варианта - офлайн-кассы, билетные онлайн-агрегаторы и покупка на сайте организатора, использующего собственное решение или тикетинговые сервисы. Несмотря на явные неудобства - необходимость ехать за билетом, стоять в очереди и полагаться на кассира в подборе места, - офлайн-кассы все еще сохраняют популярность даже среди тех, кто информацию о мероприятиях ищет в Сети. Главные козыри офлайн-продавцов - это доверие потребителей, покупающих билеты в кассах, а также разрыв во времени между поступлением билетов на популярные мероприятия в точки продаж и на онлайн-ресурсы.

К счастью для покупателей, все больше организаторов - в частности, устраивающих выступления зарубежных знаменитостей - начинают продажи билетов онлайн и офлайн одновременно, а то и вовсе целиком доверяются "интернет-трейдерам". Однако очевидно, что рынок меняется в пользу онлайна. Среднее число проданных электронных билетов от общего количества выросло до 12,4% в 2013 году, в то время как в 2012 году показатель составлял лишь 4,3%, свидетельствуют данные сервиса TicketForEvent.

Крупнейшими игроками на рынке электронных билетов в России являются онлайн-агрегаторы - например, Concert.ru или Kontramarka.ru. Некоторые из них работают уже около десяти лет и за это время успели обзавестись лояльной аудиторией. В их пользу играет фактор спонтанного выбора, когда потенциальный покупатель заходит на сайт не за конкретным билетом, а в поисках каких-то интересных событий. По данным нашего исследования, около 46% посетителей ходят на b2c-мероприятия от случая к случаю, и их решение диктуется эмоциями. Однако развлечения - концерты и театральные постановки - зачастую остаются главной и единственной специализацией агрегаторов. В то же время одна из явных тенденций рынка проявляется в большем внимании к b2b-игрокам - организаторам бизнес-конференций, деловых выставок и обучающих семинаров. К походу на такие мероприятия пользователи редко подходят спонтанно, а скорее ищут конкретное событие с определенными организаторами и участниками. Все чаще к онлайн-каналу обращаются начинающие музыканты, художники, авторы узкоспециализированных тренингов, которые могут "потеряться" в ассортименте агрегаторов.

В ответ на меняющиеся потребности организаторов мероприятий стали активно развиваться специализированные онлайн-сервисы для автоматизации продажи билетов. С их помощью компании продают билеты самостоятельно - на собственном или партнерском сайте, интернет-странице мероприятия или группе в соцсетях. В результате организатор работает с аудиторией напрямую и формирует лояльность к собственному бренду, а не сайту-посреднику. Это актуально не только для b2b-сегмента - на сайте-агрегаторе пользователь может отвлечься на другой онцерт или матч, проходящий в то же время, тогда как продажа через свои ресурсы обеспечит более прямой путь к покупке билета.

Среди b2c-мероприятий российские и русскоязычные пользователи отдают предпочтения психологическим курсам и деловым событиям. Однако наибольший всплеск интереса за последний год зафиксирован к мероприятиям, позволяющим развить личную эффективность, приобщиться к культуре и искусству, а также уделить внимание моде, стилю и красоте. Примерно 45% опрошенных стали чаще ходить на мероприятия, а у каждого четвертого посещение тренингов и семинаров уже вошло в привычку - они не упускали возможности посетить такие события более пяти раз в год.


Более половины респондентов тщательно планируют походы на мероприятия для саморазвития, а около 30% специально откладывают на них деньги. Узнают об интересных событиях россияне в основном из e-mail рассылок, обсуждений на профильных форумах и рекламы в Интернете. Главными факторами выбора посетители в России считают тему доклада и имя докладчика. Примечательно, что стоимость участия названа фактором средней важности, хотя самыми популярными признаны мероприятия с ценой билета до 3 тысяч рублей (51%).

Наиболее активно b2c-мероприятия посещают россияне в возрасте от 26 до 35 лет. Доминирующее большинство посетителей - специалисты, хотя также велика доля руководителей, менеджеров и предпринимателей. Типовой доход среди посетителей - от 30 до 50 тыс. руб., более 100 тыс. руб. зарабатывали лишь 5% опрошенных женщин и 10% мужчин.

В сумме онлайн-продавцы билетов заработали за 2013 год около 615 млн долл., причем продажи билетов через специализированные интернет-сервисы росли активнее всего - на 117%, показало исследование TimePad. Мы ожидаем, что эта тенденция продолжится, и в ближайшие 2-3 года электронные билеты займут до половины рынка. В пользу рынка говорит рост популярности онлайн-платежей за билеты - свыше 95% билетов на мероприятия уже оплачиваются в Сети с помощью карт, на b2c-мероприятия этот показатель составляет около 20%, и эти цифры растут.


Источник: Российская газета

TicketForEvent – Russian electronic ticketing startup with global ambitions

Russia’s electronic ticketing market is currently considered to be just in its initial stage of development. Industry watchers say that even in Moscow, the country’s most sophisticated market for any live event, electronic tickets currently account for just around 5% of total ticket sales. On the other hand, the niche market always offers brilliant opportunities for newcomers.

TicketForEvent is a startup company which provides event attendees with electronic tickets/badges. The service has been created for different types of events, like exhibitions, conferences, forums, workshops, seminars, and even sporting events. Though it’s quite young, the company has already received the Grand Prix Award "Clouds" during Russian Internet Week 2013, and has been placed in Russia’s Top-50 startups rating. Last year its profit reached $4.7 million.

Its CEO, Stanislav Birov, says that the Russian customer is just starting to recognize the ticketing service, but adds that the market here is becoming more mature every month.

“I can say that compared to 2-3 years ago, we have a huge demand, but when compared to international markets we have a very low demand and low understanding of the service and how it can help organizers to do shows more efficiently,” Stanislav Birov said.

TicketForEvent is currently operating in Russia, Ukraine, Turkey, Argentina and Mexico. It has its central office in London, and it does have global ambitions. The key challenge is dealing with the extremely tough competition.

“I can name hundreds of similar services with different pricing models and strategies but solving similar task. But to be honest we do not face really strong international players in the CIS market – they can’t provide what we can do here locally,” Stanislav Birov said.

Statistics show that Russia is now one of the world’s hottest e-commerce markets, and with most experts stating that never have developments in IT and digital media delivered newcomers and market challengers at such a rapid pace, any startup with a brilliant idea has all the chances to cash in and come out on top.

Hear more on The Voice of Russia

TicketForEvent вошел в список компаний на миллиард

По данным экспертов из AVentures Capital, международный сервис TicketForEvent вошел в число проектов-лидеров e-commerce. Суммарная стоимость лидеров рынка в IT секторе Украины превышает $1 млрд. Это глобальные нишевые лидеры в технологиях и e-commerce проекты-лидеры на региональном рынке. Согласно оценкам экспертов, сервис TicketForEvent, как часть проекта ExpoPromoGroup, куда входит и ExpoPromoter, перешел в разряд глобальных проектов.

В октябре 2013 в Киеве прошла международная конференция IDCEE 2013. На мероприятии был представлен доклад управляющего партнера венчурного фонда AVentures Capital Евгения Сысоева с оценкой рынка и ведущих компаний. В своем исследовании инвестор включил сервис TicketForEvent в число самых успешных стартап-историй с украинскими корнями.

«$1 миллиард - это не просто красивая цифра, а реальная оценка группы наиболее успешных компаний на рынке Украины. Сейчас уже сложно называть большинство этих проектов исключительно украинскими, многие из них переросли локальный уровень и стали международными. Это относится и к группе компаний ExpoPromoGroup, куда входят сервисы ExpoPromoter и TicketForEvent. В любом случае наше исследование дает ясный ответ на избитый вопрос – а можем ли мы делать успешные IT проекты мирового уровня», - комментирует Евгений Сысоев.

«TicketForEvent давно преодолел венчурную стадию и в данный момент является самодостаточным бизнесом. Фактически, сервис уже работает на многих зарубежных рынках. Ключевые страны присутствия TicketForEvent – Россия, Украина и Турция, но наше решение активно используют клиенты из других стран, - заявил Геннадий Нетяга, CEO компании TicketForEvent. – Оценка, данная нашей компании профессионалами в области венчурных инвестиций, только подтверждает этот факт».

Конференция IDCEE - одно из важнейших событий IT рынка, вошедшее в топ-5 европейских мероприятий в сфере интернет-технологий и предпринимательства. Это площадка для общения венчурных инвесторов и бизнес-ангелов с интернет-предпринимателями, собравшая в этом году 2500 участников из 45 стран мира. Эксперты конференции озвучивают объективные цифры и делятся результатами исследований рынка, и эти данные являются ключевыми для понимания его конъюнктуры. В этом году в поле зрения профессиональных инвесторов попал сервис TicketForEvent.