Расширенная статистика от TicketForEvent

Хотим порадовать всех организаторов мероприятий - теперь используя сервис TicketForEvent, Вы сможете детально анализировать процесс покупки билетов, удобные способы оплаты, поведение посетителей на страничке покупки и даже посещение мероприятия. Все это доступно с новой расширенной статистикой в личном кабинете каждого организатора.

Как можно ознакомиться с новыми возможностями расширенной статистики?
Для начала перейдите в личном кабинете на вкладку Статистика, это можно сделать в разделе «Мои мероприятия», выбрав нужное событие и нажав на диаграмму.



Далее, для развернутого анализа зайдите в раздел Отчеты. Здесь Вы найдете следующее:


Раздел «Регистрации» поможет Вам получить информацию о количестве заказов и купленных билетов за нужный Вам период. Полученные данные можно легко экспортировать в формате Excel для дальнейшего анализа.



Система позволяет использовать фильтры (для данного раздела - статусы заказов), чтобы выбрать нужный, достаточно нажать на треугольник возле поля выбора периода продаж.



Отследить продажи каждой категории билетов Вы можете в разделе «Билеты». Каждая категория билетов представлена в количественном и процентном соотношении.



В разделе «Доход» Вам будет доступна информация о полученных доходах, которую Вы можете фильтровать по нужным Вам периодам, способам оплат и экспортировать данные в формате Excel.



Раздел «Посещения» позволит Вам получить полную картину по посещению мероприятия, независимо от того, сколько дней длится мероприятие - данные доступны по дням, часам. Для более детального анализа Вы также можете использовать фильтры (типы билетов).


 
Отcлеживать действия пользователей на странице продажи билетов Вы можете при помощи Google Analytics, для этого достаточно поставить галочку в поле «Отслеживать покупки при помощи Google Analytics» и ввести «Идентификатор отслеживания».



Уверены, что расширенная статистика от TicketForEvent поможет Вам более качественно провести подготовку своего мероприятия. Если у Вас возникли вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами.

Успешных Вам мероприятий!

TicketForEvent упростил процесс активации мероприятий

Сервис TicketForEvent представил новую возможность для своих пользователей в самостоятельной активации мероприятий. Теперь этот процесс происходит без заключения отдельного договора.

Нововведение существенно упростило старт продаж билетов для организаторов: они экономят время и ресурсы, которые требовались на общение с менеджером и подписание договора. Благодаря этому TicketForEvent получил новое конкурентное преимущество перед остальными онлайн-сервисами, представленными на российском рынке.

Еще совсем недавно организатор, имеющий договор с TicketForEvent, подавал заявку на активацию созданного мероприятия. Далее оно отправлялось на модерацию, затем менеджер сервиса связывался с клиентом. Сейчас новая возможность позволяет запускать продажи автоматически, без заключения дополнительного договора.

Данная услуга также доступна для организаторов бесплатных мероприятий. Для создания события необходимо внести данные в личном кабинете на сервисе и оплатить наиболее подходящий пакет билетов. Выбор его номинала зависит от необходимого количества билетов от $49 до $2499. Оплатить пакет можно через Интеркассу, WireCard или банковский перевод.

Кроме того, заключив один договор и оплатив определенный пакет услуг, организатор может проводить через сервис несколько мероприятий. Баланс оплаченного пакета автоматически распределится между ними.

Дополнительным бонусом сервиса стало предоставление организаторам, использовавшим данную услугу впервые, 50 бесплатных билетов.

Совершенствуя сложившиеся схемы работы, TicketForEvent повышает общий уровень качества услуг, что является целью компании. CEO TicketForEvent, Станислав Биров: «В стратегию развития на 2014 год, компания заложила большое количество качественных изменений. Но, все они, в первую очередь призваны сделать TicketForEvent максимально ориентированным на потребности наших клиентов, учитывающие все особенности сегмента проведения мероприятий. В начале года мы изменили наше ценовое предложение, сделав его максимально прозрачным и понятным, добившись лучшей цены на рынке, в апреле мы заключили стратегическое соглашение с платформой по продвижению бизнес мероприятий ExpoPromoter. И сейчас мы вводим функциональность, которая значительно упрощает работу с нашим сервисом и главное позволяет организаторам начать продажи после нажатия единственной кнопки. Тем самым, изменения покрыли три самых важных вопроса для организаторов: цена, простота в использовании и возможность продвижения. Однако, это лишь часть изменений, которые были запланированный на 2014 год, и уже очень скоро TicketForEvent удивит рынок новыми открытиями и решениями».

Все в облака, или Что нового в сфере маркетинга мероприятий?

Александр Кулебякин о тренде
в event-индустрии – SaaS-решениях

Как организаторам мероприятий лучше автоматизировать процессы, на которые требуются временные, финансовые и человеческие ресурсы? Это возможно с помощью облачных сервисов регистрации и продажи билетов.

Прямой выход на целевую аудиторию

Облачные сервисы продажи билетов дали организаторам мероприятий принципиально новые каналы сбыта. До этого event-индустрия использовала в основном два пути реализации билетов: через офлайн-кассы и через их аналоги в интернете. В обоих случаях покупатель должен посетить (физически или посредством перехода по ссылке) место реализации билетов.

Традиционные кассы рекламируют и предлагают одновременно билеты на множество различных событий. И в процессе покупки потенциальный посетитель может изменить свое мнение в пользу какого-либо другого мероприятия. Существует большой риск, что маркетинговые затраты организатора на привлечение такого клиента окажутся неоправданными.

На первый взгляд, кажется, что все каналы сбыта можно разделить на две группы: офлайн и онлайн. Однако это не так. Облачные сервисы, хотя и оперируют в интернете, используют принципиально новый подход к работе с аудиторией, что выделяет их в отдельный канал по сравнению с традиционными кассами (как офлайн, так и онлайн).

Подход заключается в том, что потенциального посетителя не нужно «загонять» к кассе. С помощью облачного сервиса кнопка «купить» интегрируется в тематические сайты, сообщества, группы в социальных сетях, за обновлениями которых следит целевая аудитории мероприятия. Именно эти интернет-площадки являются наилучшим местом, не только для информирования пользователей о событии, но и для удовлетворения импульсного спроса на покупку билета.

Конечно, организатор может использовать эти ресурсы для публикации ссылок на традиционную онлайн-кассу, но тогда он рекламирует как сторонний сервис, так и в какой-то степени конкурентов, сведения о которых размещают онлайн-кассы. Используя SaaS-решение для встраивания кнопки «купить», event-менеджер подводит свою аудиторию прямо к совершению транзакции.

Экономический смысл использования облачного сервиса заключается в том, что организатору не нужен собственный софт и серверные мощности, обеспечивающие совершение платежей. Вся работа по обработке данных посетителей, продаже билетов, ведению отчетности проходит на стороннем сервере в режиме реального времени. Event-менеджер может управлять этими процессами через личный кабинет, который также находится в облаке. Используя любое устройство с доступом к интернету, можно оперативно отследить количество зарегистрировавшихся посетителей, получить данные заполненных анкет, узнать число проданных на данный момент билетов, проверить поступление денег на счет и многое другое.

Управление инструментами стимуляции продаж

Облачный сервис предоставляет функции оперативного управления маркетинговыми инструментами, чего не дает традиционная онлайн-касса. Через личный кабинет на сайте сервиса организатор мероприятия может настраивать скидки, определяя их размер, временной промежуток, условия предоставления. Предположим следующую ситуацию: отслеживая продажи билетов, организатор обнаруживает, что их интенсивность падает, и правильным было бы их простимулировать. За пять минут он может настроить скидочную программу, допустим, с недельным периодом действия и снижение стоимости при условии покупки трех билетов одновременно. Оповещение об акции автоматически появляется на всех ресурсах, где интегрирована кнопка «купить».

Подобным образом настраиваются и другие инструменты стимулирования спроса – например, промо-коды. Они моментально генерируются в личном кабинете организатора на страничке с конкретным мероприятием. Промо-коды можно раздать партнерам – СМИ и другим онлайн-площадкам, чтобы стимулировать их на реализацию билетов. В личном кабинете можно настроить процент с каждого билета, проданного партнером, который автоматически уйдет на его счет.

Организатор может использовать SaaS-решение для массовых e-mail-рассылок, сэкономив на оплате стороннего хостинга. В процессе совершения покупки билета можно обязать пользователей указывать адрес электронной почты. В этом случае, с каждым последующим проведенным мероприятием база данных потенциальных посетителей будет расти и по окончании остается у организатора. Используя ее, можно настроить автоматические оповещения обо всех планируемых событиях, промо-акциях и скидках, а также экстренно информировать пользователей при переносе даты или места события.

Что касается организации деловых мероприятий – например, b2b-конференций и семинаров. Облачный сервис автоматизирует все взаимодействия с юридическими лицами: выставление счетов, отправку приглашений, контроль статуса оплат и предоставление закрывающих документов. Это снимает необходимость в выделении целого штата сотрудников, которые заняты звонками-напоминаниями, заполнением счетов вручную, отправкой электронных писем, проверками банковских выписок, копированием регистрационной информации в таблицы и так далее. Важно, что после завершения мероприятия у организатора остается сегментированная электронная база данных, а не сотни заполненных от руки листовок, которые требуют дополнительной обработки.

Использование фирменного стиля

Традиционная онлайн-касса ограничивает возможности в использовании фирменного стиля при оформлении билетов и анкет. В отличие от нее, облачный сервис позволяет размещать на различных площадках (сайте организатора, социальных сетях) не просто кнопку «купить», а целую форму продажи билетов с электронной анкетой участника, или даже интерактивную схему зала с различной системой цен. В последнем случае пользователь, кликнув на понравившееся место, перенаправляется на страницу совершения оплаты. При оформлении формы-виджета могут быть использованы любые элементы фирменного стиля - цвета, шрифты, логотип и так далее.

Интересные возможности предлагаются и в процессе дизайна билетов: создание оригинального текста, размещение логотипов спонсоров, любой информации (например, схему проезда к месту события) и вообще, использовать билет как дополнительную рекламную площадь. Внешний вид и содержание анкеты-опросника также настраивается организатором в соответствии с его интересом и потребностями. Любые производимые изменения в оформлении формы оплаты, сразу отображаются на всех ресурсах автоматически.

Контроль электронных билетов в отсутствие интернета

Некоторые онлайн-кассы, как и облачные сервисы, работают с электронными билетами. Отличие в том, что при их использовании в основном способ контроля входа заключается в проверке уникальных номеров на билетах (посредством ручного ввода) с интернет-базой в режиме онлайн, что занимает много времени, или обмен электронного билета на его бумажную версию перед началом мероприятия.

Если в помещении еще и трудности со связью, процесс контроля доступа посетителей становится настоящей проблемой. Решение, которое предлагают облачные сервисы, в следующем: печать на билетах QR- и штрих-кодов. Первые считываются с помощью обычной web-камеры (нужен доступ в интернет), вторые – с помощью ручного сканера штрих-кодов, синхронизированного с ноутбуком (и для этого нет необходимости в интернете).

Если организатор решил не рисковать и не использовать сеть, то перед проведением мероприятия он загружает в ноутбук базу данных посетителей, сформированную в ходе заполнения анкет во время регистрации (она хранится в облаке), и уже на входе специальная программа считывает и обрабатывает билетные коды в одну секунду. Использованный билет отмечается в системе, и повторный вход по нему исключается.

Как правило, облачные сервисы поддерживают и более инновационное решение – мобильный сheck-in. Специальные приложения для Iphone и Android считывают коды с помощью смартфона, для этого нужно только поднести его к билету. Причем это может быть, как бумажная, так и электронная версия.

В последнем случае посетителю нужно лишь предъявить мобильное или любое другое устройство с сохраненными данными билета.

Использование двух видов кодов дает организаторам выбор – полагаться на отличную связь в помещении или нет. Отпадает необходимость в ручном вводе информации, время на контроль входа значительно уменьшается. В целом, ускорение организационных процессов, экономия финансовых, временных, человеческих ресурсов при проведении мероприятия - это главное преимущество облачного сервиса.

Event-менеджер может, наконец, сосредоточиться на генерации идей – той составляющей, которую еще не научились оптимизировать и автоматизировать.


Статья для e-xecutive.ru

Как снизить расходы на маркетинг мероприятия

В онлайн-среде мы «ловим» посетителя в момент наивысшей готовности к совершению покупки, и тут важно дать ему возможность произвести оплату прямо сейчас пока он не “остыл”, “потом” может просто не быть – покупатель забудет, передумает, заболеет, найдет другое событие – вариантов множество.

Владимир Балашов,
директор по маркетингу TicketForEvent Russia

Существует несколько видов экономии при подготовке специального события. Снизить финансовые, временные, организационные затраты event-менеджеру помогут облачные интернет-сервисы, уверен Владимир Балашов, директор по маркетингу TicketForEvent Russia.
 

Замкните продажи на себе

Важно правильно оценивать не только то, что вы экономите, но и то, что при правильной организации процесса продаж вы можете дополнительно заработать. Так, например, организаторы развлекательных мероприятий, действующие по старинке, предпочитают бумажные билеты и реализацию через кассы или онлайн афиши. При этом у них имеется собственный канал сбыта – сайт мероприятия или артиста, а не сторонний билетный ресурс, куда они перенаправляют покупателя. Зачем отдавать 15% от выручки, если можно замкнуть продажи с этого канала на себе. К тому же все организаторы развлекательных мероприятий отлично понимают, что при использовании таких сервисов появляется не только доступ к широкой аудитории, но и вероятность потери имеющихся лояльных покупателей, которые могут переключиться на аналогичные события.

Когда мы говорим про онлайн-продажи, то всегда объясняем организаторам, что есть огромное отличие между продажей билета в онлайне и привычной кассе. В онлайн-среде мы «ловим» посетителя в момент наивысшей готовности к совершению покупки, и тут важно дать ему возможность произвести оплату прямо сейчас пока он не “остыл”, “потом” может просто не быть – покупатель забудет, передумает, заболеет, найдет другое событие – вариантов множество.

При реализации бумажных билетов неизбежно их квотирование по точкам продаж или билетным агентствам, и перекидывать билеты из «мертвой» точки в «активную» бывает весьма затруднительно. Онлайн-продажи можно вести синхронизировано сразу на огромном количестве площадок. При традиционной схеме большая часть билетов уходит накануне и в день мероприятия, что не дает возможности организатору прогнозировать уровень сбыта вплоть до последнего момента. Предпродажи через онлайн-каналы при активной их стимуляции позволяют реализовать до 70% билетов задолго до дня мероприятия. Это экономия на рисках.

Автоматизируйте труд бухгалтеров и секретарей

Для организаторов деловых мероприятий, где значительная часть покупателей - юридические лица, использование таких сервисов как TicketForEvent выглядит еще более удобным: в данном случае экономия происходит не только в процессе продаж, но и на всех этапах подготовки к событию – учет посетителей, выставление счетов, обработка информации по платежным операциям. Организатор получает полноценное бухгалтерское сопровождение в рамках сервиса и не должен увеличивать штат бухгалтеров и секретарей для работы с документацией, эти действия полностью автоматизируются.

Используйте бесплатные инструменты стимуляции продаж

Как быть небольшим event-агентствам или организаторам деловых событий, которые не планируют собирать многотысячные залы и тратить значительные средства на рекламу события? Лучший вариант – использовать облачные сервисы со встроенными инструментами продвижения, не расходуя дополнительные финансы на привлечение аудитории. Наиболее подходящие инструменты для такого рода организаторов – e-mail-рассылка по внутренней базе, размещение формы покупки на тематических сайтах партнеров. Имея базу посетителей, оставшуюся после проведения нескольких мероприятий и правильно организовав работу с ней, вопрос продажи пропадает, и организатор экономит средства, получая желаемый результат по сбыту в прогнозируемые сроки.

Облачный сервис регистрации и продажи билетов легко интегрируется в любую онлайн-площадку. Так, на сайте бизнес-школы можно за пять минут разместить виджет регистрации участников с автоматической анкетой, а на страничке рок-группы в социальной сети – кнопка «купить билет».

Таким образом работает сервис TicketForEvent. С помощью облачных решений организатор мероприятия может не только напрямую выйти на целевую аудиторию, но и всячески ее стимулировать, используя различные маркетинговые инструменты. Например, клиент TicketForEvent может в любой момент зайти в личный кабинет на ресурсе и настроить скидки на ранние и массовые покупки, сгенерировать промо-коды для бесплатных участников – партнеров и прессы, установить комиссии с продажи билетов через своих партнеров, тем самым стимулируя сбыт.

Статья для MarketingPeople