Новые возможности TicketForEvent: выделение квот партнеров на интерактивной схеме зала

Функционал админ-панели нашего сервиса регулярно расширяется, и сейчас мы предлагаем ознакомиться с новыми возможностями для организаторов, использующих схему зала.

Напомним, что заводя мероприятие в нашем сервисе, организатор имеет возможность подключить партнерскую программу и продавать билеты через своих партнеров.

Для этого необходимо перейти в настройки сервиса и активировать партнерскую программу. Затем определяются условия (назначение размера комиссии, которая будет выплачиваться партнеру за проданные билеты; способы расчета с партнером и платы за услуги сервиса) и подключаются партнеры.

На основании партнёрской программы появилась возможность резервировать на схеме зала места, продаваемые партнёрами. Теперь организатор может отмечать квоты, выданные для реализации другим билетным операторам. Информация о переданных квотах отображается в админ-панели мероприятия, и нет необходимости вести отдельные записи.

Отмечать квоты можно в меню «Схема зала», выбрав в настройках пункт «Партнёрская квота» и Имя партнёра.

Зарезервированные партнерские квоты отображаются на схеме зала, а также в сводной таблице, где можно увидеть, сколько билетов закреплено за каждым партнером.

При необходимости квоту можно изменять (увеличивая или уменьшая количество мест), а также снимать резерв с партнера, если он прекращает продажу билетов.

Это лишь первый этап реализации распределения и отслеживания партнёрских квот. В дальнейшем у организатора будет возможность полноценно использовать партнёрскую программу и передавать партнеру схему зала с его квотой, что позволить отслеживать процесс продажи билетов в режиме реального времени с доступом к полной статистике.

Трудности перевода: выход компании на турецкий рынок

Основатель проекта TicketForEvent Геннадий Нетяга рассказывает о том, как стартовал на рынке Турции.

Выход на зарубежные рынки может быть следствием сужения «родного» рынка или желания выйти в страны с более низкой конкуренцией и более высокой рентабельностью бизнеса. В нашем случае была необходимость воспользоваться ситуацией слабой конкуренции и занять определенную долю на рынке.

Начало работы за рубежом всегда связано со сложностями. Во-первых, компания столкнется с необходимостью приспосабливаться к особенностям межличностных отношений и менталитету жителей страны, которые сильно отражаются на стиле ведения бизнеса. Во-вторых, даже если юристы компании самым тщательным образом изучат экономическое законодательство страны, всегда останутся тонкости и нюансы, постичь которые можно будет только на практике. И, в-третьих, непросто добиться максимально эффективной работы зарубежного представительства, поскольку основатели бизнеса и другие первые лица компании, напрямую заинтересованные в ее развитии, остаются на родине. Переезд в другую страну одного из них не всегда возможен по различным причинам.

Рынок Турции – третий для нас после России и Украины (сейчас мы работаем также в Англии, Аргентине и Мексике). Почему именно Турция? Исследование рынка деловых мероприятий этой страны неожиданно показало, что по емкости он превышает российский. Если в России одна компания за год успевает провести максимум десяток деловых мероприятий, то турецкая умудряется организовать за этот срок до двух тысяч выставок, конференций и семинаров. В сфере развлекательных мероприятий в Турции к тому времени уже появились серьезные игроки, например, американский Ticketmaster, успевший отхватить солидную долю рынка, а в сегменте деловых мероприятий особого ажиотажа и конкуренции не наблюдалось.

Рынок электронных билетов на мероприятия в Турции по своему развитию находится примерно на том же уровне, что и российский. Мы отстаем от Европы и США в этом отношении на несколько лет, однако доля электронных билетов, хоть и небольшая, но неуклонно и быстро растет. Так, в 2013 году в России через интернет было продано 12% всех билетов на развлекательные, спортивные и деловые события. Годом раньше, в 2012 году, онлайн было реализовано всего лишь 4% билетов, все остальные россияне оплачивали традиционными способами – через кассы, банки и прочее. Мы рассчитываем, что через 2-3 года электронные билеты будут занимать 40-45% от общего количества билетов на мероприятия.

На турецком рынке мы решили работать напрямую, не через дистрибьюторов. В тикетинге, как и в сфере B2B в целом, необходимо физическое присутствие в стране и личные встречи. Бизнес-клиенты должны убедиться, что вы эксперты в своем деле и вам можно доверять. Это особенно справедливо для Турции, где очень сильна роль личных отношений и связей.

Именно эта разница в бизнес-менталитете и местные особенности ведения дел стали самыми яркими впечатлениями для нас в новой стране. Турки очень дружелюбны и неторопливы. И это сказывается на стиле деловых переговоров – переходить сразу к обсуждению контракта здесь не принято и даже не вежливо. Сначала придется обсудить множество животрепещущих тем, начиная от погоды и заканчивая перспективами российско-турецких политических отношений. Вас будут приглашать в гости или ресторан, где вместе с потенциальными партнерами вы будете пить чай или шампанское и, возможно даже, подружитесь, но это еще не означает, что контракт у вас в кармане. К тому же в Турции очень многое, если не всё, решают связи и рекомендации, и самые главные наши клиенты пришли именно по этому пути.

Купить что-то в турецком магазинчике и не поторговаться, означает обидеть хозяина. Эта ситуация воспроизводится и в B2B-сфере. Местные компании всегда рассчитывают на скидку, поэтому прайс-лист становится только отправной точкой для переговоров. С каждым необходимо договариваться в индивидуальном порядке, и это еще одна причина, которая диктует необходимость физического присутствия в этой стране и большого количества встреч.

Отсутствие первых лиц в зарубежном офисе, конечно, сказывается на его эффективности. После ряда неприятных ситуаций мы поняли, что рассчитывать на местных менеджеров по продажам бессмысленно. Работоспособность мужского персонала не слишком высока, а женщин нанимать на такие должности не принято. Наемные работники здесь не будут выкладываться на 100% и не задержатся в офисе больше чем на 10 минут после окончания рабочего дня. Мы решили эту проблему следующим образом: местные сотрудники выполняют обязанности службы поддержки, занимаются финансовыми вопросами и бухгалтерией, а на переговоры и заключение сделок выезжают команды из России и Украины.

Из удивительных особенностей можно отметить условия, которые ожидают от работодателя турецкие сотрудники. Как выяснилось, в этой стране персонал обязательно получает компенсацию за обеды и за дорогу на работу.

Выход на новый зарубежный рынок это всегда большое испытание для компании, которое требует особой гибкости, способности быстро приспосабливаться и учиться. С другой стороны, это мощный толчок для развития и роста, новые перспективы и возможности. Смотрите на мир широко открытыми глазами, и хорошие перемены не заставят себя ждать.

Статья для Firrma.ru

Особенности продажи билетов в интернете, какие инструменты использовать?

Явное развитие рынка продажи билетов онлайн подтверждают тот факт, что это не просто очередной канал сбыта, это решение, за которым будущее. Между тем, многие не успевают следить за новыми технологиями и не до конца понимают, сколько возможностей сегодня таится в этой сфере. Расскажу об основных современных инструментах продвижения, которые могут существенно повысить эффективность онлайн продаж:

1. Онлайн-маркетинг

 

Существующие онлайн-сервисы для сопровождения мероприятий позволяют тщательно планировать различные маркетинговые акции. Во-первых, организуйте предпродажу, настройте скидки за раннюю (early bird) или оптовую покупку. Согласитесь, всем нужен оборот и стабильность, а при использовании предпродажи билетов организатор получает средства на проведение события и чувство уверенности еще задолго до его начала.

Сгенерируйте и разошлите промо-коды, в том числе для бесплатных участников — партнеров и прессы. Создайте поле регистрации на вашем сайте, в информационной рассылке, в сообществе в социальных сетях, на сайтах партнеров и других площадках. Если совмещать предварительные продажи через онлайн-каналы с работой по продвижению, то можно реализовать примерно 70% от общего количества билетов.

2. Усовершенствование e-mail-рассылки

 

E-mail-рассылка — это один из основных инструментов продвижения, к тому же бесплатный. Сегодня существуют возможности повысить ее эффективность, учитывая некоторые особенности. К примеру, если вы просто отправите информацию о событии даже по проверенным спискам контактов и базе партнеров, то вы рискуете увидеть на нем совсем не ту аудиторию, какую хотели бы. Особенно это касается бесплатных мероприятий — по приглашению, которое достаточно просто распечатать на принтере, может прийти любой. Но если в вашей рассылке будет ссылка, по которой надо пройти и, прежде чем получить приглашение, заполнить анкету, то можете быть уверены, что придут именно те, кому адресовано мероприятие, а также вы с большей точностью спрогнозируете число участников.

3. Партнерская сеть

Многие организаторы предпочитают полностью перекладывать продажи на партнерские сети. Чем это рискованно? К примеру, вы разместили рекламное объявление о мероприятии на профильном сайте, потенциальный потребитель нажимает на виджет «Купить билет» и попадает на сайт онлайн-кассы, где представлено множество других аналогичных событий, которые могут также привлечь внимание пользователя. В отличие от них существующие онлайн-сервисы позволяют организаторам вести продажи через их собственный сайт, совместно с продажами партнеров, причем с учетом их комиссий. Таким образом, с помощью рекламных объявлений и виджетов потребители придут на ваш сайт, и при этом вы сохраните поток, который вам обеспечивают партнеры.

4. Облачные технологии

Облачные технологии могут стать очень удобным и незаменимым инструментом в арсенале event-менеджера. В большинстве случаев их использование снимает необходимость в выделении дополнительного штата сотрудников, которые занимаются звонками-напоминаниями, заполнением счетов вручную, отправкой электронных писем, проверкой банковских выписок, копированием регистрационной информации в таблицы и так далее. Вместо того чтобы тратить время и финансы на создание собственной системы автоматизации процессов по ведению мероприятия, можно использовать готовое профессиональное облачное решение, добавив форму регистрации и оплаты билета на свой сайт.

Помимо прочего, облачные сервисы, как правило, дают новые возможности для разработки фирменного стиля и продвижения. А после завершения мероприятия у организатора остаются не разрозненные данные, которые дополнительно кто-то должен сводить, а готовая электронная таблица, для дальнейшего анализа каналов продаж, посещения мероприятия.

5. Мобильные решения

Более половины москвичей и более 40% россиян сегодня имеют доступ к мобильному интернету, обороты продаж мобильных устройств уверенно растут. Цифровой формат билетов на экранах смартфонов и планшетов — решение будущего. Преимуществ у него много: электронные билеты нельзя подделать или продублировать (уникальность обеспечивается QR- и штрих-кодами), потерять или забыть дома (все данные о билете хранятся в «облаке», доступ к которому осуществляется с любого устройства), и, что не менее важно — для их покупки вашим клиентам не надо стоять в очередях к кассе.

Уже во время проведения мероприятия благодаря смартфону можно считывать коды билетов посетителей, даже если у вас нет ПК и интернета. Поэтому используйте мобильные решения, особенно, если ваше мероприятие рассчитано на молодую продвинутую аудиторию.

6. Социальные сети

Для любого организатора важно работать на онлайн-ресурсах, пользователи которых являются потенциальными посетителями мероприятия. Это могут быть сайты музыкальных исполнителей, писателей и других медийных персон, их сообщества в социальных сетях. Если речь идет о деловой event-индустрии, то в качестве онлайн-площадок подойдут сайты бизнес-школ, корпоративные блоги, профессиональные форумы и так далее. При этом важно, чтобы интерес трансформировался в покупку. Сделать это очень просто — можно разместить на этих площадках, помимо анонса события, кнопку «купить» или «зарегистрироваться», при нажатии на которые клиент автоматически перейдет на облачный сервер, где и совершит покупку.

7. Максимум способов оплаты

Все мы знаем об основных способах оплаты, но мало кто представляет, что их может быть более 90 — от международных и локальных платежных систем до автоматического выставления счета. Многие компании предпочитают оплачивать билеты через интернет, по нашей статистике, 14% посетителей семинаров и мастер-классов в секторе B2B оплачивали участие с помощью банковской карты, и еще 2% — с помощью терминалов. Эти цифры по всем прогнозам будут расти. Однако даже если какой-то из способов пользуется наименьшей популярностью — это не повод от него отказываться. На поддержание редких способов оплаты не требуется дополнительных затрат, а суммарно они также приносят некоторый доход. Любые сложности и заминки с платежами раздражают пользователей, а возможность быстро оплатить билет стимулирует импульсивные покупки.

Используйте комплексные решения задач — чем больше усилий вы тратите на продажи, тем меньше у вас остается сил на проведение мероприятия. Направляйте внимание на те области, где они действительно необходимы.

Статья для Event.ru

TicketForEvent рекомендует приложение Presdo Match для ваших мероприятий

Presdo Match - социальное приложение, которое позволит объединить вокруг вашего мероприятия посетителей, участников, спонсоров и помогает им найти друг друга на основе совпадающих интересов, общаться и планировать встречи на вашем мероприятии.

Используя Presdo Match вы можете объединить участников вашего мероприятия в единую «социальную сеть», профили которых интегрируются из LinkedIn.

Приложение делает персональные рекомендации, основанные на общих интересах, которые имеют отношение к вашему мероприятию, тем самым привлекая новых посетителей.

Участники могут общаться между собой, используя встроенную систему обмена сообщениями, а также планировать встречи в планировщике.

Приложение содержит каталог, где отображаются профили всех компаний, что позволяет пользователям легко найти вашу компанию. Спонсоры, партнеры, участники могут делиться информацией о вашем мероприятии, используя видео и другие рекламные материалы.

Presdo Match позволяет публиковать новости и обновления, которые быстро получают участники.

Привлечь посетителей вы можете через контент, вирусное распространения информации о мероприятии самими пользователями, использование цифровых встроенных систем MatchAds ™ и MatchLeads ™, которые помогут увеличить присутствие внутри приложения и получить лиды еще до начала мероприятия.

Использовать Presdo Match можно через веб-сайт или мобильное приложение. Веб-сайт идеально подходит для использования до мероприятия и по его завершению. Мобильное приложение позволяет быть в курсе событий во время мероприятия, все данные быстро синхронизируются между ними.

Полученную информацию вы можете экспортировать для дальнейшего анализа.

Используйте Presdo Match для продвижения ваших мероприятий!

Онлайн-сервис TicketForEvent запустил мобильный check-in

Международный онлайн-сервис TicketForEvent, позволяющий автоматизировать процесс продажи билетов, запустил приложение для контроля прохода участников на мероприятие при помощи мобильного устройства. У организаторов появилась возможность избавиться от бумажных списков, длинных очередей и большого числа сотрудников на входе.

С помощью нового мобильного приложения организатор ускоряет процесс прохода участников, контролирует и получает в режиме реального времени данные как о вошедших, так и об уже покинувших мероприятие людях.

Мобильное приложение TicketForEvent синхронизировано с основным аккаунтом организатора (для входа требуются e-mail и пароль), поэтому под рукой всегда есть доступ ко всей необходимой информации о проводимых мероприятиях и зарегистрированных на него участниках, включая имя и номер билета.

Использовать приложение можно как при наличии доступа в интернет, так и в офлайне – в этом случае данные с нескольких пунктов прохода на мероприятие будут синхронизированы в единую базу при первом же подключении к сети. Таким образом, в режиме реального времени у организатора всегда будет сводная информация о том, сколько участников из общего числа купивших билеты, уже вошли на мероприятие, а сколько еще предстоит впустить.

Выпущенное приложение доступно для операционной системы iOS (версии 6.1.3 и 7.0.4). Работать с сервисом можно с устройств Apple iPhone 4,  4s и Apple iPhone 5. Для корректной работы приложения в iPhone 4 рекомендуются аккаунты организаторов с 1-2 мероприятиями с неограниченным количеством билетов, для iPhone 4s – 1-2 мероприятия с неограниченным числом билетов и 5 мероприятий с максимум 5 тыс. билетов в каждом. Для обеспечения check-in для аккаунтов, в которых количество мероприятий и/или билетов превышает рекомендованное, необходимо создавать отдельного пользователя, которому будет выдан доступ к только одному конкретному мероприятию. Этот доступ можно использовать параллельно на нескольких устройствах для обеспечения мультивхода.

Мобильное приложение будет особенно актуально для организаторов небольших мероприятий, на которых трудно обеспечить стационарный вход: например, для проведения open-air.

6000+ мероприятий

Вершина в 6000+ мероприятий, которые выбрали TicketForEvent для своих событий - покорена!

Благодарим вас, наши партнеры, за доверие, интересные мероприятия и энтузиазм.
Вперед к новым вершинам!

Почему онлайн эффективнее оффлайн

Александр Кулебякин: "Если совмещать 

предварительные продажи на онлайн-каналах

 с работой по интернет-продвижению, 

то можно реализовать примерно 70% 

от общего количества билетов"

Организация мероприятий – довольно сложный процесс, требующий от event-менеджера грамотного подхода в целом, внимания к деталям и хорошего знания рынка. Сегодня существуют онлайн-инструменты, которые сводят практически всю рутинную работу к минимуму и помогают сфокусироваться на организации мероприятия. Большинство проблем можно решить с помощью интернет-сервисов, все остальные - с помощью своих знаний и умений.

Может случиться так, что вы тщательно готовили мероприятие, тема всем нравится, билеты на ваше мероприятие хотят купить, но в кассе они закончились, и разочарованный покупатель уходит ни с чем. Регулировать количество бумажных билетов в кассах довольно сложно, поэтому их продажа связана с высокими рисками. Онлайн-продажи в этом смысле менее рискованные, потому что их можно вести на нескольких площадках.

Если совмещать предварительные продажи на онлайн-каналах с работой по интернет-продвижению, то можно реализовать примерно 70% от общего количества билетов. Предпродажа билетов на мероприятие дает возможность организатору в первую очередь получить средства на организацию ивента. Согласитесь, всем нужен оборот, всем нужна стабильность. Именно предпродажи билетов дают организатору чувство уверенности и влияют на планирование конечного результата, ведь теперь он знает, чего ему ожидать еще до начала самого мероприятия.

При этом не нужно забывать, что невозможность совершить платеж онлайн сильно раздражает потенциальных посетителей. Кроме того, оплата офлайн отвергает фактор импульсивности - покупатель дважды подумает, прежде чем приобрести билет на ваше мероприятие. А онлайн-платежи, наоборот, стимулируют спонтанность. Компании, кстати, предпочитают оплачивать тренинги и конференции для своих сотрудников через Интернет. По нашей статистике, 14% посетителей семинаров и мастер-классов в секторе B2B оплачивали участие с помощью банковской карты, и еще 2% - с помощью терминалов. Но полагаться только на импульсивность нельзя. Свою целевую аудиторию нужно стимулировать с помощью тщательно спланированных маркетинговых акций.

Облачные сервисы, такие как TicketForEvent, содержат в себе все необходимые функции: позволяют настраивать время и размер скидок за ранний платеж (early bird) или платеж оптом, создавать промокоды для представителей СМИ и партнеров, выбирать размер комиссии при продаже билетов с сайтов партнеров. Все данные можно легко интегрировать на другие ресурсы, где установлен специальный виджет "купить билет".

Облачные сервисы содержат множество преимуществ для бизнеса - как для организаторов, так и для клиентов. Преимущества для организаторов очевидны – не надо согласовывать договор и возиться с документами. Не надо контролировать банковскую выписку – статистика доступна 24/7 в личном кабинете, где все в удобном формате: оплатил ли клиент участие на мероприятии, сколько людей пойдет и от каких компаний. Все операции оплаты можно сразу увидеть на своем балансе в виде поступлений денежных средств. Одно из главных преимуществ для посетителя – это то, что можно оплатить участие с корпоративной карты или с личной пластиковой карты (как правило эту сумму потом компенсирует бухгалтерия). Это проще, потому что можно сэкономить время и не ставить огромное количество виз на договоре и счете, пока он согласовывается. Особенно это применимо в банковском секторе, где любой договор рассматривается по несколько недель и подпись руководства требуется некое множество раз.

Если посещение мероприятия бесплатное, может оказаться, что пришедшие участники не соответствуют той целевой аудитории, которую вы хотели бы видеть. Более вероятно, что это произойдет, если вы ограничиваетесь только e-mail-рассылкой. В то же время если при регистрации каждый потенциальный посетитель заполнит электронную анкету с указанием должности, личных и контактных данных, тогда вы заранее узнаете, кто придет на мероприятие. В онлайн-инструментах есть функция создания формы опросника, что избавляет от необходимости создавать анкеты самостоятельно. С помощью интернет-сервиса можно избежать печати пригласительных, централизованно управлять продажами, синхронизировать данные всех точек входа на мероприятие, чтобы посетители не создавали очередей. Также можно сэкономить на бухгалтерских услугах – система обрабатывает все автоматически, и сервис действует по агентскому договору.

Можно выделить две наиболее неприятные проблемы, с которыми сталкиваются почти все организаторы. Во-первых, это отключение доступа в Интернет в месте проведения мероприятия. При этом зарегистрировать посетителя невозможно, так как система перестает работать. Во-вторых, в случае с онлайн-продажами через сайты - агрегаторы мероприятий покупатель чаще всего обращает внимание на несколько мероприятий и может отвлечься от вашего. Но эти сложности легко решаются. Для форс-мажоров вроде недоступности сети придуман мобильный check-in. Это регистрация прохода на мероприятие при помощи мобильного телефона по уникальному QR-коду, размещенному на билете, который считывает код и всю информацию о посетителе, затем фиксирует его посещение в облаке. Большинство сервисов по продаже билетов используют при входном контроле Интернет, это замедляет процесс прохода в помещение, так как такой метод зависит от силы сигнала сети. При использовании мобильного check-in такие форс-мажоры исключены.

Билеты лучше продавать онлайн, тогда можно легко отрегулировать нужное количество сбываемого товара. Продавать билеты нужно обязательно своей непосредственной аудитории, которая уже находится на вашем сайте или странице в социальных сетях, продажи по всем каналам можно контролировать в личном кабинете системы.

Уже сейчас ясно, что рынок интернет-сервисов будет развиваться дальше. Мы стараемся успевать за его темпами, создаем новые продукты и продвигаем их в другие регионы. Помогает совершенствоваться сотрудничество с организаторами: они объясняют, каких функций не хватает сервису, мы их добавляем. Сегодня важны мобильные разработки, мы делаем упор на специальные приложения и системы check-in. К нашим партнерам мы тоже прислушиваемся. Недавно по совету одного из партнеров добавили интерактивную схему зала. Это решение лежало на поверхности, но ни в одном из аналогичных сервисов такой опции не было. Важно следить за переменами, происходящими на рынке, – это естественная реакция бизнеса, который смотрит вперед.

Статья для comnews.ru