Билеты из «облаков» — будущее интернет-коммерции

Александр Кулебякин, директор TicketForEvent Russia, считает, что «облачные» решения позволят продавать билеты «здесь и сейчас» тем, кому они интересны.

Александр Кулебякин, директор TicketForEvent Russia

Традиционные кассы: нерациональная схема организации продаж

На сегодняшний день традиционные офлайн-кассы продолжают оставаться основным каналом распространения билетов для организаторов мероприятий. Однако у этого канала есть и явные недостатки, например, — неэффективность схемы организации сбыта. Основное число билетов, распространяемых традиционно через кассы, «уходит» накануне и в день концерта. Прогнозировать уровень продаж просто невозможно. Организатор события до начала мероприятия и понятия не имеет, сколько будет продано билетов и насколько будет заполнен зал. К тому же, подобная схема предполагает квотирование билетов по точкам распространения. В этой ситуации одна касса может оказаться «мертвой», продав мало билетов, а в другой, наоборот, билеты кончатся раньше, чем иссякнет спрос.

Но основная проблема офлайн-касс связана с переводом денег за проданные билеты на счет организатора, который жестко нуждается в оборотных средствах для покрытия расходов еще до начала мероприятия — это и аренда зала, и гонорар участникам и т.д. В большинстве случаев перевод осуществляется спустя несколько дней после завершения мероприятия. Организатор лишен возможности ежедневно контролировать поступление средств на счета, для него эта информация абсолютно непрозрачна.

Онлайн-кассы: дублирование канала

С развитием интернета традиционные кассы начали экспансию в онлайн-среду, что, однако, фактически не поменяло их модель работы с аудиторий. Что бы они ни пытались делать, у них получается та же самая «касса у автобусной остановки», но уже в интернете. Большое количество пестрых афиш и анонсов на «билетных» сайтах, сложная система навигации и заказа билетов делают эти сайты неудобными. Кроме того, подавляющее число операторов продолжают предлагать пользователям заказать билет на сайте, а выкупить его в обычной традиционной кассе, тем самым лишая покупателя возможности по-настоящему использовать те преимущества, которые и способствуют взрывному росту онлайн-торговли.

Как мы видим, с переносом традиционных касс в интернет происходит не формирование нового канала дистрибуции, а лишь дублирование прежнего канала. При этом онлайн-ресурсы выступают в роли информационных афиш, что не является гарантией покупки билета.

«Развитые» онлайн-кассы распространяют билеты, которые пользователь может распечатать самостоятельно. Таким образом, весь цикл покупки происходит строго в удаленном режиме. Например, по такому принципу частично работает kassir.ru. Но эта опция доступна далеко не для всех мероприятий — для некоторых необходимо до начала обменять электронный билет в кассе на традиционный. Схема работы получается очень сложная.

Плюсы полноценной реализации электронных билетов очевидны, ведь интернет-покупки носят более импульсивный характер. Если дать возможность человеку приобрести билет сразу после того, как он получил информацию о мероприятии, вероятность, что он это сделает, гораздо выше, нежели если бы ему пришлось специально искать билетную кассу.

Когда покупатель только бронирует билет, сразу возникает огромное количество «если» — он совершит оплату, если не передумает, если не забудет, если будет возможность заехать и оплатить. Как видите, слишком много условий для совершения покупки, и наоборот, когда пользователь совершает онлайн-покупку — организаторы сразу получают деньги и понимают, сколько посетителей будет на их мероприятии. К тому же, число людей, привыкших оплачивать товары и услуги в сети, постоянно растет. За прошедшие несколько лет молодое поколение, для которых интернет — это родная стихия, стало платежеспособным и наиболее привычный и понятный для них путь совершения покупки — это покупка онлайн, и доля этой аудитории будет только увеличиваться.

Интернет-сервисы: полный цикл

«Облачные» интернет-сервисы, в отличие от онлайн-касс, дают организаторам возможность задействовать совершенно новый канал. Идея лежит на поверхности, но мало кто ее использует. Если у вас есть собственные интернет-ресурсы с целевой аудиторией — используйте их, дайте возможность покупателю совершить покупку здесь и сейчас в момент наивысшей вовлеченности без переходов на сторонние ресурсы и расфокусировки внимания. Благодаря SaaS-решениям, внедрить подобную технологию стало максимально просто. Организатору предлагается «облачный» сервис, полностью автоматизирующий продажу билетов. Организатор мероприятия берет готовое профессиональное решение по продаже билетов и интегрирует интерфейс для их покупки, например, на сайт исполнителя, чей концерт он организует.

На практике использование «облачного» решения выглядит следующим образом. Организатор мероприятия заводит на сайте сервиса личный кабинет и задает параметры мероприятия. Далее он размещает на своих и партнерских сайтах виджет с кнопкой «купить билет», внешний вид которого легко настраивается под дизайн страницы. Важно, что при этом идет реклама самого мероприятия, а не онлайн-кассы, ссылка на которую может запросто «увести» вашего потенциального посетителя на какое-либо другое событие.

В продолжение сравнения этих каналов, SaaS-решения позволяют более гибко подходить к управлению продажами. Например, настроить схему зала и продавать билеты разной ценовой категории в зависимости от места. Настроить скидку на раннюю или групповую покупку. Подобные активности позволяют задолго до начала мероприятия собрать часть средств и понять спрос на само мероприятие. Дизайн билетов организатор также может сделать своим: он может разместить на них любую информацию — логотипы, схемы проезда, рекламу следующего события. Организатор в любой момент может настроить через свой кабинет на облачном сервере акцию по стимулированию продаж — например, объявить временные скидки или сгенерировать промо-коды, что невозможно при использовании стандартных онлайн-касс.

Помимо прямого выхода на целевую аудиторию, такого рода сервисы имеют и ряд других преимуществ. Для организаторов — это более широкие маркетинговые возможности, инструмент управления продажами на сторонних интернет-ресурсах без традиционного квотирования билетов. Самый главный плюс — это, конечно же, возможность получить средства от продажи билетов до начала самого мероприятия, а не ждать его окончания. Для посетителей такие сервисы удобны множеством способов оплаты, начиная от кредитных карт и заканчивая возможностью оплатить участие по выставленному на организацию счету, к тому же, отпадает необходимость куда-либо ехать за билетом.


Статья для издания Digit

Советы гуру. Как вести себя со звездами на мероприятиях?

Сид Вилсон, которая делала мероприятия для журналов In Style и People на протяжении 17 лет поделилась опытом и рассказала, какие основные правила работы со звёздами на мероприятиях.

1. Хорошая гигиена !

2 . Одевайтесь соответственно, они – знаменитости, а вы – нет.

3. Не нужно идти и покупать дорогое платье, никто на вас не смотрит (Сид известна тем, что всегда одевала черно-золотое вечернее платье на каждый ивент black-tie в течении 10 лет. Затем  редакторы In Style просто разрезали его на куски. Но Сид не сдалась – она вернула платье к жизнь с помощью булавок… и снова его одела)

4. Не делайте замысловатых причесок и не вздумайте исчезать на пару часов в день мероприятия, чтобы прихорошиться.

3. Никаких фото на iPhone со знаменитостями.

4. Никаких просьб об автографах для мамы.

5. Никаких разговоров со звездами о том, как их любит ваша сестра.

6. Никаких постов о них в соцсетях.

7. Никогда не разговаривайте о них с прессой — грозит немедленными увольнеием!

8. И конечно, не делайте ничего перед их глазами такого, за что позже придется краснеть из-за обсуждений на собрании персонала.

По материалам bizbash.com

Чек-лист организатора: Как правильно выбрать локацию для мероприятия?

При планировании мероприятия одна из самых важных задач – выбор и проверка места его проведения. Чтобы избежать каких-либо неожиданностей и непредвиденных трат, главное – не забыть задать правильные вопросы. Вот - чек-лист.

1. Какая легальная вместимость?
Если это не частный дом или временная конструкция, то вам обязательно необходимо знать такую информацию, так как от этого зависит максимальное количество гостей, которые могут присутствовать на мероприятии.

2. Какие разрешения необходимы?

Будь то разрешение на уличные мероприятия ( такие как перекрытие улиц или создание полосы для высадки), временная конструкция или конструкция павильона, вы должны знать, что требуется для проведения вашего мероприятия. 

3. Есть ли эксклюзивные или привилегированные поставщики услуг?
Помните, что если таковые есть, то лучше воспользоваться именно их услугами и прислушаться к их советам. Не всегда есть смысл экономить и нанимать кого-то со стороны. Кейтеринг, свет, звук, дизайнеры – регулярно работая в конкретном помещении, они точно знают, что будет лучше, как сработает и какие могут быть недостатки. Доверьтесь им.

4. Какое доступно оборудование?
Представьте себе, если, например, на месте был и свет, и звук, а вы не знали и привезли свое оборудование. Как минимум, обидно, а как максимум – солидная статья бюджета.

5. Если складские/подсобные помещения?
Спросите лучше об этом вовремя, чтобы потом не пришлось искать, куда спрятать чехлы, коробки и сумки. Посетители уж точно не будут приятно удивлены, увидев подобные склады.

6. Есть ли своя кухня/кейтеринг-сервис?
Не каждая локация может похвастаться таким счастьем, так что узнавайте. Раньше будете знать – сможете больше и крепче спать накануне ивента. Поберегите свои нервы)

7. Сколько есть времени на монтаж и демонтаж? Входит/не входит в цену?

Если забудете спросить об этом, то рискуете понести серьёзные траты – особенно, если на монтаж вам нужны как минимум сутки, а время это не включено стоимость аренды. А что если предыдущее мероприятие демонтируется только за 6 часов до начала вашего? Вам нужно учесть все факторы.

8. Доступен ли Wi-Fi и сколько он стоит?
Безусловно, на сегодняшний день посетители всех ивентов рассчитывают на бесплатный Wi-Fi. При чем, уточните и насколько он мощный, сообщив количество своих гостей. Лучше не портить впечатление об ивенте «упавшим» интернетом.

9. Где парковка? Когда доступна и какова оплата?
вы же не хотите, чтобы ваши посетители половину времени, отведенного на мероприятие, искали паркоместо? Не за тем они ехали, правда же?)

10. Какие возможности брендинга внутри и снаружи?
Не упустите ни одной возможности для себя или своих партнеров – презентуйте по максимуму! Ведь даже прохожий, увидев ваш баннер, вполне может стать посетителем/клиентом/партнером.

11. До которого часа необходимо закончить мероприятие?

Вряд ли ваши посетители будут рады в один прекрасный момент оказаться в темноте, потому что персонал локации отключили свет – у них ведь все по расписанию, так что не забудьте его уточнить)

Друзья, а какие еще вопросы вы обычно задаете при выборе места проведения? Поделитесь опытом.

Успешных вам мероприятий!

Поддержи украинских дизайнеров – приходи на Ukrainian Fashion Week!

В этом году Ukrainian Fashion Week становится более открытым – теперь практически у каждого есть возможность посетить это уникальное событие, ставшее знаковым уже далеко за пределами Украины. Итак, у вас есть 2 шанса попасть на Ukrainian Fashion Week 2013.

Шанс 1. Выиграйте билет

У вас есть возможность просто выиграть билеты в Facebook или Вконтакте (можно увеличить свои шансы и испытать удачу и там, и там). Как это сделать? Вот так…

Facebook

Вконтакте

Шанс 2. Купите билет – поддержите молодых дизайнеров!

Впервые билеты продаются онлайн, да и вообще продаются впервые! Цели – благородные - средства от проданных билетов будут направлены на поддержку молодых украинских дизайнеров. Купите билет – это будет не просто поддержка на словах, но и на деле!

Официальное заявление Ukrainian Fashion Week:

В эпоху кризисов страдают молодые творческие проекты или непосредственно молодые художники, которым именно в начале своего творческого пути жизненно необходима поддержка. Во многих странах мира в период финансового экономического кризиса отсутствие государственных грантов заменили благотворительные или меценатские средства. Для нас острым вопросом сегодняшнего дня является поддержка молодых дизайнеров и собственно Конкурс, который с 2000 года проводится Ukrainian Fashion Week, невзирая на все обстоятельства.

Сегодня свою поддержку Конкурса молодых дизайнеров одежды «Взгляд в будущее» окажут некоторые дизайнеры-участники Ukrainian Fashion Week, предложив для продажи онлайн несколько билетов на свой показ.

Для небольшого количества поклонников украинской моды это станет не только возможностью попасть на показ любимого дизайнера, но и принесет реальную пользу новому поколению создателей украинской моды.

Хочу купить билет и поддержать дизайнеров

Сервис электронных билетов TicketForEvent завоевывает Латинскую Америку

Сервис онлайн-регистрации и продажи электронных билетов TicketForEvent выходит на рынок Латинской Америки в сотрудничестве с официальным представителем в регионе NÕUN - Eventos &Capacitación Ejecutiva.

Не смотря на то, что сервис изначально создавался для рынка стран СНГ и Турции, TicketForEvent используют и организаторы мероприятий в Европе и в Америке. Они часто отдают предпочтение TicketForEvent благодаря высокому качеству сервиса, его гибкости и надежности, несмотря на наличие аналогичных международных и локальных сервисов с бóльшим опытом. Например, среди клиентов TicketForEvent – VMware, GL Events, TEDx and European Business Association.

Запущенный в 2011 году, TicketForEvent сразу доказал свою эффективность в России, Турции и Украине. Принимая во внимание показатели развития рынка, сервис показал впечатляющие результаты – продано 320 000 билетов на 2 200 мероприятий.

TicketForEvent – это проект компании ExpoPromo Group Ltd., главный офис которой находится в Лондоне, Великобритания. Команда уже имеет опыт работы с клиентами из стран Латинской Америки – Чили, Бразилии, Аргентины и Мексики.

TicketForEvent – это инструмент для регистрации и продажи билетов на мероприятия любых типов – бизнес-мероприятия, развлекательные, спортивные, корпоративные и частные. Сервис применим для любых мероприятий, так как обеспечивает организаторов всеми необходимыми функциями: создание анкеты любой сложности, дизайн страницы регистрации и продажи билетов, интерактивная схема зала, имейл-рассылки, партнерские программы, контроль на входе и др. Сервис устанавливается на любой веб-сайт и позволяет организатору управлять всеми каналами регистрации и продаж из одного личного кабинета. Посетитель регистрируется онлайн для посещения бесплатного мероприятия или осуществляет оплату за билет, после чего получает электронный билет на свой имейл.

Дополнительная информация:

NÕUN - Eventos &Capacitación Ejecutiva – аргентинская компания, основанная в Santa Fe City в 1998 г. и специализируется на организации выставок. В 2001, добавив подразделение Executive Training Division к Event Division, компания начала обучать организаторов мероприятий в Латинской Америке.

На данный момент NÕUN - Eventos & Capacitación Ejecutiva осуществляет дистанционные профессиональные тренинги по организации мероприятий не только в 122 университетах в Аргентине, но также в Мексике, Перу, Коста-Рике. Благодаря такому вкладу в развитие выставочной индустрии Аргентины 7 сентября 2012 телеканал CNN показал большое интервью с компанией.

ExpoPromo Group Ltd. – британская компания, которая развивает онлайн-сервисы для организаторов мероприятий. Основанная в 2007 г., компания запустила партнерскую сеть ExpoPromoter.org, международные и локальные ивент-календари TradeshowUSA.com, ExpoUA.com, ExpoTop.ru, сервис онлайн-регистрации и продажи билетов TicketForEvent, сервис сравнения цен и бронирования отелей HotelsForEvent.